國企績效管理改革

課程背景

績效管理是企業(yè)管理的核心，對實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)起著舉足輕重的作用。但是，目前國內(nèi)企業(yè)多數(shù)管理者在實(shí)施績效管理過程中存在種種誤區(qū)，遇到諸多困惑，時常碰壁，績效管理遠(yuǎn)未產(chǎn)生期望的效果。李老師通過成功經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)，嶄新的視角全面解析績效管理的困惑與解決之道！

一、 課程特點(diǎn)

授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動答疑

突出理論特點(diǎn)，注重知識理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

二、 課程收益

1. 4如何幫助員工發(fā)展能力，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感；

2. 4員工個人能力提高的同時，為公司做出更大的貢獻(xiàn)；

3. 4如何把公司經(jīng)營目標(biāo)科學(xué)合理分解到部門及個人；

4. 4怎樣通過建立科學(xué)的薪酬機(jī)制，調(diào)動員工積極性；

5. 4怎樣讓員工理解自身工作在整個公司運(yùn)營中所起的作用；

6. 4如何促使管理者與下屬有效溝通，增加公司凝聚力。

三、 課程模式

1. 中文教學(xué)、面授

2. 分組互動

3. 實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

4. 課堂練習(xí)、互動式答疑

四、 受眾對象

中高層管理人員、人力資源管理者

五、 課程內(nèi)容

第一單元 績效考核系統(tǒng)實(shí)施的目的及意義

1、基于經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略

2、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）

3、實(shí)施績效考核系統(tǒng)的目標(biāo)到底在哪里

4、實(shí)施績效考核系統(tǒng)的意義

5、績效管理循環(huán)

6、實(shí)施績效考核系統(tǒng)所需的技能

7、績效管理—MBO+BSC+KPI+OKR實(shí)戰(zhàn)方法

第二單元  如何建立部門級的KPI指標(biāo)體系

1、如何自上而下分解公司目標(biāo)支撐公司戰(zhàn)略

（1）通過公司級平衡計(jì)分卡推導(dǎo)部門KPI

（2）利用價值樹模型尋找因果關(guān)系尋找部門KPI

（3）利用KPI分解矩陣法定位部門KPI

（4）驅(qū)動因素分解法

2、基于部門職責(zé)的提煉方法

（1）確定部門的關(guān)鍵職責(zé)

（2）“多、快、好、省”指標(biāo)確立法

3、第三個指標(biāo)來源：基于流程

4、第四個指標(biāo)來源：基于客戶

【課堂演練】部門KPI指標(biāo)體系建立

第三單元  如何制定各個崗位的KPI指標(biāo)體系

1、員工績效指標(biāo)來源一：崗位說明書

（1）熟悉并理解崗位具體職責(zé)

（2）確定核心崗位職責(zé)

（3）分析核心崗位職責(zé)的顧客/產(chǎn)出及需求并提出可衡量指標(biāo)

（4）對可衡量的指標(biāo)進(jìn)行分析，提煉（篩選）崗位KPI

2、員工績效指標(biāo)來源二：部門工作目標(biāo)

（1）定量指標(biāo)

（2）定性指標(biāo)

（3）如何測試KPI指標(biāo)

（4）不同層級人員的績效考核指標(biāo)的區(qū)別

（5）GS（定性指標(biāo)）設(shè)定方法

3、員工績效指標(biāo)來源三：內(nèi)外部客戶需求

4、績效指標(biāo)如何設(shè)計(jì)衡量標(biāo)準(zhǔn)

5、考核的標(biāo)準(zhǔn)5個維度

練習(xí)：崗位KPI指標(biāo)的設(shè)定

作業(yè)：崗位KPI指標(biāo)練習(xí)，分析指標(biāo)制定的要求

第四單元  提升績效反饋、輔導(dǎo)與面談

案例分析：張經(jīng)理為何在績效面談中狼狽不堪

1、什么是績效面談

2、績效面談的準(zhǔn)備工作

練習(xí)：績效評價面談表

3、績效計(jì)劃溝通

4、用四步法進(jìn)行隨時隨地的績效輔導(dǎo)

5、定期績效面談八步法

第五單元  績效改進(jìn)：業(yè)績提升的關(guān)鍵

1、績效改進(jìn)的幾個要點(diǎn)

2、績效改進(jìn)哪些內(nèi)容

練習(xí)：量身訂做員工的績效改進(jìn)計(jì)劃

3、如何做好改進(jìn)記錄