主講老師: | 胡永富 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 中層管理是企業(yè)組織架構(gòu)中的關(guān)鍵層級(jí),起著承上啟下的重要作用。他們不僅需要深入理解并貫徹高層的戰(zhàn)略意圖,還需將其轉(zhuǎn)化為具體的執(zhí)行計(jì)劃,同時(shí)指導(dǎo)和支持基層員工。中層管理者通常具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和決策能力,能夠確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。他們是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐,對(duì)于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和創(chuàng)新變革都起著至關(guān)重要的作用。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-08-12 14:53 |
課程五大特點(diǎn):
1、 咨詢(xún)式授課:咨詢(xún)師背景的講師,對(duì)于管理問(wèn)題分析深刻、切中要害、入木三分;
2、 課程氛圍活躍:講師妙語(yǔ)連珠,有問(wèn)有答,課堂氛圍活躍,寓教于樂(lè);
3、 互動(dòng)體驗(yàn)式:現(xiàn)場(chǎng)穿插管理游戲和情境模擬,讓學(xué)員在體驗(yàn)中領(lǐng)悟管理精髓;
4、 PK競(jìng)爭(zhēng)模式:分組PK激勵(lì)機(jī)制,增強(qiáng)學(xué)員參與度,有效激活學(xué)習(xí)熱情;
5、 可操作落地:有理論、有工具,現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)式輔導(dǎo),保證大家學(xué)以致用。
課程中的六大思維、十大工具:
成就思維、客戶(hù)思維、目標(biāo)第一思維、角色互換思維、期望管理思維、以人文本思維
周報(bào)周計(jì)劃工具、質(zhì)詢(xún)會(huì)工具、改進(jìn)會(huì)工具、5WHY分析法、感情存款工具、企業(yè)之最工具、YCYA工具、SOP工具、時(shí)間管理工具、品牌積分工具
課程收益:
1. 幫助學(xué)員了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位;
2. 幫助學(xué)員掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能;
3. 幫助學(xué)員學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵(lì)的技巧與方法;
4. 幫助學(xué)員掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通;
5. 幫助學(xué)員學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)部門(mén)的關(guān)系、建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì);
6. 幫助學(xué)員找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法;
7. 幫助學(xué)員掌握時(shí)間運(yùn)籌方法,提高工作效率;
8. 提高中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。
課程時(shí)間:3天
授課對(duì)象:企業(yè)中層管理人員、儲(chǔ)備干部、核心團(tuán)隊(duì)成員
授課方式:大量的互動(dòng)訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具
課程大綱:
第一講:管理基礎(chǔ)
一、管理的基礎(chǔ)與原則
1、何為管理?
2、管理的兩大核心:管人、管事
二、管理的三項(xiàng)任務(wù)
1、實(shí)現(xiàn)組織特定的目標(biāo)和使命
2、使工作富有成效、員工具有成就感
3、處理對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
三、管理者的五項(xiàng)基本作業(yè)
1、要制定目標(biāo)
2、組織安排工作
3、進(jìn)行激勵(lì)和信息溝通
4、建立績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)
5、培養(yǎng)他人(包括自己)
第二講:正本清源-中層管理的角色認(rèn)知
一、何為不稱(chēng)職的管理者
1、角色不能有效轉(zhuǎn)化
2、缺乏管理技巧與藝術(shù)
3、心態(tài)上與組織要求有差距
二、中層管理者的思維轉(zhuǎn)變
1、管理者的產(chǎn)生——經(jīng)營(yíng)者的化身
2、了解經(jīng)營(yíng)者的思維:成就思維、客戶(hù)思維、成本思維
三、中層管理者的角色定位
1、承上啟下的中間人
2、承上:執(zhí)行上級(jí)指令
3、平行:協(xié)調(diào)工作關(guān)系
4、啟下:做好組織管理
四、優(yōu)秀企業(yè)“新中層”的角色定位
1、三承三啟:承上啟下、承前起后、承點(diǎn)起面
2、專(zhuān)業(yè)的帶頭人
3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)者
4、下屬心態(tài)建設(shè)者
5、下屬行為監(jiān)控者
6、部門(mén)項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者
第三講:協(xié)助上司完成組織的任務(wù)-目標(biāo)管理與工作控制
一、確定目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵步驟
1、了解why:接受任務(wù)、明確需求
2、明確what:做什么、做到什么程度
3、決定how:怎樣達(dá)成目標(biāo)
二、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、目標(biāo)管理有什么好處?
2、有效工作的五大特征:smart原則
3、目標(biāo)管理的流程
4、工作目標(biāo)的來(lái)源
5、如何制定工作計(jì)劃
三、如何利用4R循環(huán)有效委派任務(wù)
1、R1:結(jié)果定義清楚:心中有結(jié)果,執(zhí)行有效果!
2 結(jié)果定義清楚:有時(shí)候,不是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力,而是事先沒(méi)有講清楚預(yù)期結(jié)果.
2 不相信“拍胸脯式”的保證:
2 上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo),下級(jí)提出行動(dòng)
2 措施,沒(méi)有措施的承諾千萬(wàn)不要相信。
2、R2:一對(duì)一責(zé)任:千金重?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有指標(biāo)!
2 承諾一對(duì)一:執(zhí)行,不能說(shuō)“我們”,而要說(shuō)“我”,否則多人承諾等于沒(méi)人最后承擔(dān)后果。
2 承諾帶獎(jiǎng)罰,沒(méi)有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),承諾等于沒(méi)有說(shuō)。
3、R3:過(guò)程檢查:你越相信誰(shuí),就越要檢查誰(shuí)!
2 為什么美好的愿望,往往都是沉重的打擊.
2 人們不會(huì)做你希望的,人們只會(huì)做你檢查的.
2 對(duì)事不對(duì)人,我們要的是結(jié)果和改進(jìn).
4、R4:即時(shí)激勵(lì):立刻獎(jiǎng)罰才有真正的執(zhí)行力。
2 業(yè)績(jī)考核解決公平,即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)卻能帶來(lái)執(zhí)行。
2 好結(jié)果就獎(jiǎng),沒(méi)有結(jié)果或壞結(jié)果就罰,獎(jiǎng)罰兩回事,獎(jiǎng)罰不相抵。
第四講:動(dòng)員下屬為你完成工作-授權(quán)與激勵(lì)技巧
一、有效授權(quán)——給下屬足夠的空間
1、授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
2 重心下移
2 分層聯(lián)動(dòng)
2 重在分工
2、授權(quán)的要點(diǎn)
2 決定授權(quán)項(xiàng)目
2 清楚界定員工的職權(quán)利
3、有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
4、授權(quán)的要點(diǎn)與流程
2 目標(biāo)設(shè)定
2 結(jié)果預(yù)測(cè)
2 溝通與派任
2 改善與回饋
二、員工激勵(lì)技巧
1、激勵(lì)的五項(xiàng)理論
2 需求層次理論
2 雙因素激勵(lì)理論
2 公平理論
2 期望理論
2 強(qiáng)化理論
2、有效激勵(lì)員工的方法和藝術(shù)
3、贊賞的藝術(shù)——零成本激勵(lì)技巧
2 贊賞的益處
2 當(dāng)面贊賞員工的四個(gè)步驟
2 贊賞百寶箱
2 激勵(lì)下屬的簡(jiǎn)易菜單
三、部屬培育與啟發(fā)技巧
1、部屬培育的重要性
2、工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟
2 說(shuō)明(TELL)
2 示范(SHOW)
2 操作(DO)
3、部屬培育的基本步驟
2 備:準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容與環(huán)境
2 教:培訓(xùn)示范并講解要領(lǐng)
2 練:讓他當(dāng)場(chǎng)操作和練習(xí)
2 跟:及時(shí)鼓勵(lì)與跟進(jìn)強(qiáng)化
2 評(píng):總結(jié)反饋與慶祝進(jìn)步
第五講:團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心-溝通技巧
一、管理溝通的價(jià)值
1、70%定律
2、溝通是信息的流動(dòng),信息是管理的基石;
3、團(tuán)隊(duì)離開(kāi)溝通將寸步難行
二、溝通的兩大目的
1、了解他人
2、表達(dá)自己
三、影響溝通的四大因素
1、情緒因素
2、溝通途徑與表達(dá)方式
3、個(gè)人因素
4、環(huán)境因素
四、有效溝通的四大原則
1、真誠(chéng)
2、平等心、平常心
3、換位思考
4、不懂就問(wèn)
五、表達(dá)、傾聽(tīng)與反饋技巧
1、高效的表達(dá)技巧
2、傾聽(tīng)的技巧
3、反饋的技巧
第六講:成就卓越管理人生的必備技巧-問(wèn)題分析與決策
一、問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決
1、認(rèn)識(shí)問(wèn)題:目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距
2、問(wèn)題的種類(lèi)
2 救火類(lèi)問(wèn)題
2 發(fā)現(xiàn)類(lèi)問(wèn)題
2 預(yù)測(cè)類(lèi)問(wèn)題
3、“沒(méi)問(wèn)題”是最大的問(wèn)題
4、“潛在的問(wèn)題”是最有價(jià)值的問(wèn)題
5、問(wèn)題的改善:六步法
二、問(wèn)題改進(jìn)的工具與方法
1、改進(jìn)的目的
2、改進(jìn)的三不放過(guò)原則
3、改進(jìn)的流程:
2 確認(rèn)問(wèn)題
2 正確歸因
2 方法措施
2 新承諾
4、改進(jìn)的方法與工具
2 改進(jìn)表
2 改進(jìn)會(huì)
第七講:時(shí)間管理—成為高效能領(lǐng)導(dǎo)
一、為什么要管理時(shí)間
1、從企業(yè)來(lái)說(shuō)—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然
2、從個(gè)人來(lái)說(shuō)—個(gè)體生命的有限性
3、時(shí)間管理的自我評(píng)價(jià)
二、時(shí)間管理的目標(biāo)
1、 通過(guò)計(jì)劃保證各項(xiàng)事務(wù)完成的一系列管理活動(dòng)
2、 安排并引導(dǎo)個(gè)人的生活
3、 合理有效的利用可以支配的時(shí)間
4、 用最短的時(shí)間或在預(yù)定的時(shí)間內(nèi),把事情做好
三、時(shí)間管理的三個(gè)原則
1、原則一:目標(biāo)第一原則
2、原則二:抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運(yùn)用
3、原則三:工作優(yōu)先級(jí)綜合分析
四、時(shí)間管理的16個(gè)策略
第八講:領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系法則
一、贏在影響力
1、人際關(guān)系法則一:不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨
2、人際關(guān)系法則二:給予真誠(chéng)的贊賞與感謝
3、人際關(guān)系法則三:引發(fā)他人心中的渴望
4、人際關(guān)系法則四:學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問(wèn)題
5、人際關(guān)系法則五:經(jīng)常微笑
6、人際關(guān)系法則六:記得別人的名字
7、人際關(guān)系法則七:聆聽(tīng)。鼓勵(lì)他人多談自己的事
8、人際關(guān)系法則八:談?wù)撍烁信d趣的話(huà)題
9、人際關(guān)系法則九:衷心讓別人覺(jué)得他很重要
二、雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo)
1、大家都可以是贏家
2、管理好你的情感賬戶(hù)
3、人際關(guān)系的六項(xiàng)存款:
2 了解別人——認(rèn)識(shí)別人是一切感情的基礎(chǔ)
2 注意小節(jié)——不經(jīng)意的疏忽,往往最能消耗感情賬戶(hù)的存款
2 信守承諾——一次嚴(yán)重的失信,使人信譽(yù)掃地,再難建立良好的互賴(lài)關(guān)系
2 闡明期望——明確角色和目標(biāo),可避免很多彼此的心理沖突
2 誠(chéng)懇正直——表里一致,抱定做人原則,對(duì)人一視同仁
2 勇于道歉——發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)的道歉足以化敵為友
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