《非人力資源的人力資源管理》課程大綱

【課程介紹】

1. 課程背景

ü “21世紀(jì)最缺的是什么？”答案是“人才”！相信每個(gè)企業(yè)都在為缺乏管理和技術(shù)人才而困擾！但是，在絕大部分企業(yè)中，不重視人力資源管理，不重視人才的選拔和培養(yǎng)，已經(jīng)成為非常普遍的現(xiàn)象！大部分非人力資源專(zhuān)業(yè)的高管不懂人力資源管理，不知道人力資本開(kāi)發(fā)是其最重要的使命之一，更不了解人力資源管理和人力資本開(kāi)發(fā)的理論、方法和工具，導(dǎo)致企業(yè)所需的關(guān)鍵人才長(zhǎng)期處于缺失狀態(tài)！

ü 《非人力資源的人力資源管理》是梁源峰老師精心打造的管理課程，目的是為企業(yè)培養(yǎng)更多懂戰(zhàn)略、懂運(yùn)營(yíng)、懂人力資源管理的高層次人才，課程涵蓋人力資源管理各個(gè)模塊。無(wú)論是企業(yè)家，還是企業(yè)高管，通過(guò)學(xué)習(xí)，都可以充分了解人力資源管理在企業(yè)管理中的重要地位，掌握對(duì)企業(yè)所需人才的“引、用、育、留”的理論、方法和工具，讓企業(yè)不再為“缺人”而困擾！

ü 清華大學(xué)專(zhuān)家委員會(huì)委員、中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師、北京源峰鼎輝管理咨詢(xún)有限公司創(chuàng)始人梁老師將與學(xué)員分享其對(duì)于人力資源管理方面的經(jīng)驗(yàn)、案例與心得，解答大家的疑惑……

ü 梁老師從2006年起就為眾多央企、大型國(guó)企、股份公司、外企、私企設(shè)計(jì)人力資源管理體系，擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也為上萬(wàn)名企業(yè)家及企業(yè)管理人員開(kāi)展各類(lèi)管理培訓(xùn)，具有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)。梁老師課程里的所有案例均是其實(shí)際操作過(guò)的項(xiàng)目，可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)能力最強(qiáng)的講師……

2. 課程收益

ü 學(xué)習(xí)什么是基于戰(zhàn)略的人力資源管理體系

ü 學(xué)習(xí)如何吸引人才、保留人才、培養(yǎng)人才、用好人才

ü 了解人力資本開(kāi)發(fā)與人力資源管理的區(qū)別，以及如何開(kāi)發(fā)人才潛能

ü 讓非人力資源管理部門(mén)的管理人員了解并掌握人力資源管理知識(shí)

ü 了解并正確認(rèn)識(shí)人力資源管理對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大意義

ü 了解并掌握人力資源管理的基本理論和方法

ü 了解并掌握如何通過(guò)薪酬管理體系設(shè)計(jì)激發(fā)員工的潛能和工作積極性

ü 了解并掌握如何通過(guò)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)科學(xué)評(píng)估組織和員工的業(yè)績(jī)，從而更有效的進(jìn)行激勵(lì)

ü 了解并掌握如何招聘到企業(yè)需要的各類(lèi)人才

ü 了解并掌握如何搭建企業(yè)培訓(xùn)體系，有效的建設(shè)人才梯隊(duì)，培養(yǎng)出合格人才

3. 課程對(duì)象

ü 企業(yè)家

ü 企業(yè)各類(lèi)管理人員

4. 課程時(shí)長(zhǎng)

ü 1天（6小時(shí)）

5. 課程大綱

一、 “人到用時(shí)方恨少！”-企業(yè)面臨的人才困境剖析

1) 21世紀(jì)什么最貴？

2) 企業(yè)面臨的人才困境-核心團(tuán)隊(duì)和關(guān)鍵人才數(shù)量不足、能力欠缺制約企業(yè)發(fā)展！

3) 案例導(dǎo)入—獵人與獵狗

4) 優(yōu)秀企業(yè)如何看待人才？

5) 古人如何看待人才？

6) 什么是人才？

7) 人才的重要性

8) 企業(yè)HR管理三層境界

9) 什么是SOPP--基于戰(zhàn)略的企業(yè)管理體系？

10) 什么是戰(zhàn)略？

11) 什么是人力資源管理？

12) 什么是人力資本開(kāi)發(fā)？

13) 什么是基于戰(zhàn)略的人力資本開(kāi)發(fā)系統(tǒng)？

14) 人力資源管理理論

ü X、Y理論

ü 馬斯洛需求層次理論

ü 雙因素理論

ü 期望理論

ü 公平理論

15) 人力資源管理核心模塊

16) 小組討論：公司目前最缺乏的是哪類(lèi)人才？

二、 如何選人？

1) 為什么人才招聘越來(lái)越難？招聘成功率越來(lái)越低？

2) 古人如何識(shí)人、選人？

3) 企業(yè)招聘：我們要的是什么？

4) 設(shè)計(jì)招聘管理的系統(tǒng)流程

5) 人才招聘攻略：十步“搞定”人才招聘

ü 第一步：組織結(jié)構(gòu)及定崗定編設(shè)計(jì)

ü 第二步：崗位職責(zé)及勝任力模型確定

ü 第三步：現(xiàn)有人力資源盤(pán)點(diǎn)及用人需求調(diào)查

ü 第四步：招聘規(guī)劃及計(jì)劃制定

ü 第五步：招聘渠道及方式選擇

ü 第六步：招聘信息發(fā)布

ü 第七步：求職簡(jiǎn)歷收集及篩選

ü 第八步：面試準(zhǔn)備及面試通知

ü 第九步：面試測(cè)評(píng)及人才甄選

ü 第十步：入職辦理及跟蹤指導(dǎo)

6) 面試測(cè)評(píng)與人才甄選實(shí)操攻略

ü 招聘面試的公關(guān)意義

ü 招聘面試前的重點(diǎn)準(zhǔn)備工作

ü 招聘面試方法與技巧

2 什么是結(jié)構(gòu)化招聘面試

2 結(jié)構(gòu)化招聘面試的流程設(shè)計(jì)

2 招聘甄選：五個(gè)方向上的人職匹配

2 人才甄選的效度與信度Validity and Reliability

2 面試問(wèn)題設(shè)計(jì)及考察點(diǎn)

2 有效的問(wèn)題挖掘技巧：STAR

2 案例分享：寶潔公司對(duì)應(yīng)聘畢業(yè)生的面試八問(wèn)

2 如何通過(guò)觀(guān)察了解應(yīng)聘者

2 面試其他考察項(xiàng)目

ü 面試常用測(cè)評(píng)手段：“獨(dú)孤九劍”面試法

2 面試常用測(cè)評(píng)手段一：PPT (Personality Projective Test)人格投射測(cè)試

2 面試常用測(cè)評(píng)手段二：TAT (Thematic Apperception Test)主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)試

2 面試常用測(cè)評(píng)手段三：墨漬測(cè)試 Ink-blot test

2 面試常用測(cè)評(píng)手段四：紙筆測(cè)試 Pencil and paper test

2 面試常用測(cè)評(píng)手段五：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

2 面試常用測(cè)評(píng)手段六：人際能力測(cè)試

2 面試常用測(cè)評(píng)手段七：九型人格測(cè)試

2 面試常用測(cè)評(píng)手段八：情景模擬測(cè)試

2 面試常用測(cè)評(píng)手段九：PBSR實(shí)戰(zhàn)測(cè)試 

ü 筆試題設(shè)計(jì)技巧

ü 校園招聘技巧

ü 招聘面試常見(jiàn)問(wèn)題解決攻略

2 內(nèi)部提拔還是外部招聘？

2 面試人員不了解業(yè)務(wù)和崗位要求怎么辦？

2 如何識(shí)別和篩選簡(jiǎn)歷？

2 學(xué)歷和能力哪個(gè)更重要？

2 如何快速判斷和識(shí)別人才？

2 如何排除人格阻抗/人格共振？

2 如何排除次序干擾？

2 如何排除有限樣本干擾？

2 如何讓?xiě)?yīng)聘者多說(shuō)？

2 面試要給應(yīng)聘者多大的壓力？

2 如何應(yīng)對(duì)要價(jià)過(guò)高的候選人才？

2 如何識(shí)破應(yīng)聘者的謊言？

7) 人力資源退出機(jī)制實(shí)操攻略

ü 職業(yè)經(jīng)理人最不愿意做的是哪兩件事？

ü 哪些人需要退出？

ü “辭退員工”有哪些風(fēng)險(xiǎn)？

ü 如何合法解除員工的勞動(dòng)關(guān)系？

ü “法、理、情”在員工關(guān)系管理中的綜合運(yùn)用

ü 如何讓員工“高高興興的來(lái)，依依不舍的走”？

8) 小組練習(xí)：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

三、 如何用人？

1) 什么是企業(yè)全面激勵(lì)體系？有效的激勵(lì)結(jié)構(gòu)是短中長(zhǎng)三者結(jié)合的全面激勵(lì)體系

2) 關(guān)于激勵(lì)的相關(guān)理論與模型

ü 企業(yè)價(jià)值鏈管理理論

ü 3P模型

ü 三個(gè)公平模型

3) 短期激勵(lì)如何設(shè)計(jì)？

ü 如何確保內(nèi)部公平？

ü 如何確保外部公平？

ü 如何確保自我公平？

ü 如何漲/降工資？

ü 如何確定合理的績(jī)效工資比例？

4) 中期激勵(lì)如何設(shè)計(jì)？

ü 中期激勵(lì)的方向和目標(biāo)

ü 中期激勵(lì)模式的基本類(lèi)型及特點(diǎn)

ü 案例：某標(biāo)桿企業(yè)通過(guò)”三大系列六大組合拳”達(dá)到驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)

ü 中期激勵(lì)模式的選擇依據(jù)

2 不同發(fā)展階段和市場(chǎng)地位的項(xiàng)目和城市公司采用不同的激勵(lì)模式

2 不同業(yè)態(tài)（銷(xiāo)售型/持有型）、不同發(fā)展導(dǎo)向，應(yīng)選擇不同的獎(jiǎng)金計(jì)提方式

2 不同激勵(lì)對(duì)象采用不同的激勵(lì)模式

ü 案例：標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)激勵(lì)體系

ü 激勵(lì)體系重點(diǎn)解決獎(jiǎng)金如何來(lái)、獎(jiǎng)金如何分、獎(jiǎng)金如何付的問(wèn)題

ü 案例：項(xiàng)目獎(jiǎng)金激勵(lì)模式

2 銷(xiāo)售型物業(yè)綜合調(diào)整系數(shù)

2 經(jīng)營(yíng)型物業(yè)綜合調(diào)整系數(shù)

2 項(xiàng)目特征系數(shù)

2 項(xiàng)目考核系數(shù)

ü 案例：項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)提取、合并到年度發(fā)放和結(jié)算發(fā)放的方式

ü 案例：某地產(chǎn)公司的單項(xiàng)激勵(lì)政策

ü 案例：龍湖的單項(xiàng)獎(jiǎng)

ü 案例：某地產(chǎn)公司專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)設(shè)計(jì)

5) 長(zhǎng)期激勵(lì)如何設(shè)計(jì)？

ü 什么是長(zhǎng)期激勵(lì)？

ü 如何設(shè)計(jì)長(zhǎng)期激勵(lì)？

ü 案例：華為的TUP激勵(lì)計(jì)劃

6) 績(jī)效管理如何與激勵(lì)體系相結(jié)合？

ü 如何建立基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系？

ü 組織與個(gè)人績(jī)效指標(biāo)（KPI）可按照平衡記分卡（BSC）的四個(gè)維度分解

ü 最終形成集團(tuán)KPI指標(biāo)庫(kù)，在考核過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況選取使用

2 案例：碧桂園基于戰(zhàn)略的組織績(jī)效管理體系

2 案例：萬(wàn)科區(qū)域公司組織績(jī)效考核指標(biāo)

2 案例：龍湖組織績(jī)效考核指標(biāo)

2 案例：華潤(rùn)大區(qū)組織績(jī)效考核指標(biāo)

2 案例：萬(wàn)科、龍湖、華潤(rùn)組織績(jī)效考核體系比較

ü 如何簽訂業(yè)績(jī)合同？

2 案例：某地產(chǎn)公司業(yè)績(jī)合同

7) 小組討論：你覺(jué)得除了薪酬激勵(lì)以外還有哪些方法可以產(chǎn)生激勵(lì)效果？

四、 如何育人？

1) 人才梯隊(duì)建設(shè)

ü 人才梯隊(duì)建設(shè)總覽

2 人才梯隊(duì)建設(shè)與梯隊(duì)人才管理

2 人才梯隊(duì)建設(shè)模型

2 梯隊(duì)建設(shè)與人才職業(yè)發(fā)展路徑

2 人才梯隊(duì)建設(shè)管理應(yīng)涉及的任務(wù)

2 案例-人才梯隊(duì)建設(shè)工作計(jì)劃

ü 人才梯隊(duì)建設(shè)流程

2 人才梯隊(duì)建設(shè)—人才盤(pán)點(diǎn)

2 人才梯隊(duì)建設(shè)—人才選拔

2 人才梯隊(duì)建設(shè)—跟蹤培養(yǎng)

2 人才梯隊(duì)建設(shè)—效果評(píng)估

2 人才梯隊(duì)建設(shè)—全程管理

2 案例-XX集團(tuán)人才梯隊(duì)建設(shè)

2) 人才培養(yǎng)

ü 梯隊(duì)人才培養(yǎng)路徑

ü 大企業(yè)梯隊(duì)人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的六個(gè)階段

ü 中小企業(yè)梯隊(duì)人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的四個(gè)階段

ü 梯隊(duì)人才領(lǐng)導(dǎo)力模型開(kāi)發(fā)探討

ü 培養(yǎng)企業(yè)管理者通常的途徑

ü 梯隊(duì)人才培養(yǎng)方法

ü 梯隊(duì)人才培養(yǎng)模型

ü 梯隊(duì)人才培養(yǎng)方式

ü 梯隊(duì)人才培養(yǎng)機(jī)制

ü 梯隊(duì)人才職業(yè)發(fā)展多通道路徑

ü 案例-XX集團(tuán)梯隊(duì)人才培養(yǎng)三大機(jī)制

3) 如何建立培訓(xùn)體系？

ü 從培訓(xùn)需求分析到培訓(xùn)課程體系

ü 培訓(xùn)需求分析方法

ü 崗位知識(shí)能力庫(kù)的提煉（能力素質(zhì)單元和知識(shí)技能單元提煉）

ü 以各崗位的知識(shí)能力庫(kù)要求為起點(diǎn)，從８?jìng)€(gè)方面綜合考慮，進(jìn)行每一門(mén)課程的設(shè)計(jì)

ü 不同知識(shí)能力要點(diǎn)的組合，設(shè)計(jì)出針對(duì)性的培訓(xùn)課程

ü 課程分層——考慮后備、新任、現(xiàn)任人員的職業(yè)生涯規(guī)劃與培訓(xùn)需求差異

ü 將各崗位的課程按照職業(yè)發(fā)展階段進(jìn)行合理布局

ü 課程分類(lèi)——按照課程的輕重緩急，劃分必修、選修課程

ü 綜合權(quán)衡、整體設(shè)計(jì)，形成各崗位、各發(fā)展階段課程體系

ü 對(duì)關(guān)鍵崗位課程進(jìn)行定義描述，輔以學(xué)習(xí)資源推薦及實(shí)施建議

ü 根據(jù)各崗位課程目錄及公司崗位層級(jí)劃分，形成公司課程體系

ü 最后，根據(jù)公司戰(zhàn)略要求和培訓(xùn)預(yù)算，制定出課程體系的實(shí)施計(jì)劃

ü 課程體系設(shè)計(jì)練習(xí)-咨詢(xún)顧問(wèn)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

ü 案例-XX集團(tuán)基于勝任力的培訓(xùn)體系

4) 如何建立培訓(xùn)運(yùn)作管理機(jī)制？

ü 建立培訓(xùn)體系的運(yùn)作管理機(jī)制，需從以下六個(gè)方面考慮

ü 教材開(kāi)發(fā)與管理

ü 培訓(xùn)形式的選擇

ü 內(nèi)外部師資隊(duì)伍建設(shè)

ü 學(xué)員管理

ü 培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋

ü 培訓(xùn)計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)的管理

ü 案例-XX集團(tuán)培訓(xùn)管理制度

5) 如何建立企業(yè)大學(xué)？

ü 什么是企業(yè)大學(xué)？

ü 為什么要建立企業(yè)大學(xué)？

ü 是不是所有的企業(yè)都適合建立企業(yè)大學(xué)？

ü 什么是學(xué)習(xí)地圖？

ü 如何繪制學(xué)習(xí)地圖？

ü 如何建立企業(yè)大學(xué)？

ü 案例-XX知名企業(yè)大學(xué)建設(shè)與落地實(shí)操

6) 中高層管理人員培養(yǎng)攻略

ü 中高層管理人員的能力素質(zhì)模型

ü 中高層管理人員的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

ü 中高層管理人員的培養(yǎng)方法

ü 中高層管理人員職業(yè)生涯通道設(shè)計(jì)

7) 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才培養(yǎng)攻略

ü 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才的能力素質(zhì)模型

ü 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

ü 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才的培養(yǎng)方法

ü 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才職業(yè)生涯通道設(shè)計(jì)

8) 小組討論：請(qǐng)你為營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員設(shè)計(jì)課程體系。

五、 如何留人？

1) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力

ü 有凝聚力的團(tuán)隊(duì)才有競(jìng)爭(zhēng)力

2 團(tuán)隊(duì)的定義

2 團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型

2 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

2 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素

ü 團(tuán)隊(duì)建設(shè)把群體變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)

2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是提升組織凝聚力的保障

2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)=高凝聚力+高規(guī)范=高績(jī)效

2 案例分析：“令之以文，齊之以武?！?-《孫子兵法》帶給我們的啟示

ü 影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)的因素

2 公司使命

2 公司愿景

2 公司價(jià)值觀(guān)

2 公司制度

2 管理人員的背景與相容性

2 企業(yè)文化的包容性

ü 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原動(dòng)力—共同愿景

2 愿景是團(tuán)隊(duì)共同努力的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和方向

2 如何制定清晰的愿景

2 如何制訂科學(xué)的行動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施策略

ü 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的神經(jīng)鏈—企業(yè)文化

2 建立優(yōu)秀的企業(yè)文化基因是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的神經(jīng)鏈

2 打造開(kāi)放文化和包容心態(tài)

2 企業(yè)文化對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的外在影響

2 企業(yè)文化對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)在影響

2 案例分析：萬(wàn)科和萬(wàn)達(dá)的企業(yè)文化有何異同？

ü 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的潤(rùn)滑劑—溝通共享

2 沒(méi)有溝通，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)

2 如何進(jìn)行有效溝通？

2 無(wú)效溝通會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)向心力下降

2 案例分析：來(lái)自不同公司的員工如何進(jìn)行有效溝通？

ü 團(tuán)隊(duì)成員任用技術(shù)

2 力量型員工的優(yōu)缺點(diǎn)以及適合做的工作

2 活潑型員工的優(yōu)缺點(diǎn)以及適合做的工作

2 和平型員工的優(yōu)缺點(diǎn)以及適合做的工作

2 完美型員工的優(yōu)缺點(diǎn)以及適合做的工作

ü 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技術(shù)

2 沒(méi)有無(wú)能的下屬，只有無(wú)能的上司

2 管理者不重視培養(yǎng)下屬的原因分析

2 輔導(dǎo)下屬的正確理念

2 為什么不能學(xué)以致用

2 針對(duì)不同類(lèi)型的員工實(shí)施不同的輔導(dǎo)方法

2 輔導(dǎo)公式：觀(guān)察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強(qiáng)調(diào)重要性+提出改善意見(jiàn)+演示+演練+肯定或修正+跟蹤?。?！

2 針對(duì)不同類(lèi)型的員工實(shí)施不同的輔導(dǎo)方法

2) 中高層管理者如何提高領(lǐng)導(dǎo)力？

ü 按照“老子”的標(biāo)準(zhǔn)，你是哪類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)？

ü 什么是領(lǐng)導(dǎo)？

ü 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)

ü 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別？

ü 不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

ü 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

ü 領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源

ü 什么是情景領(lǐng)導(dǎo)力？如何運(yùn)用？

3) 小組討論：你最喜歡的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么風(fēng)格？作為領(lǐng)導(dǎo)，如何提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力？