任蘭蘭

商務禮儀專家：任蘭蘭

【專家簡介】：

?  中行、農行、工行、建行、民生等多家銀行商務禮儀培訓專家

?  上海進博會志愿者培訓 核心講師（連續(xù)五屆）

?  上海市文明辦“市民修身”高級禮儀指導師

?  上海對外經貿進修學院  國際禮儀  客座教授

?  上海視覺藝術學院 社交禮儀與媒體公關 講師

?  國際禮儀指導師

?  高級政務禮儀指導師

?  中國形象設計協(xié)會 注冊禮儀培訓師

?  榮獲2016全國講師推優(yōu)大賽評委會大獎

?  國際培訓學會（ITS）上海理事委員會常務委員

?  環(huán)球禮儀商學院 高級培訓師

?  上海環(huán)球禮儀 特聘禮儀研究員

?  環(huán)球禮儀商學院【禮贏職場】版權課研發(fā)人

?  人社部中商聯(lián)職業(yè)技能鑒定指導中心證書評委

?  美國認證協(xié)會注冊ACI《高級禮儀培訓師》證書評委

【專業(yè)背景】：

?  2012年至今，從事10年職業(yè)禮儀培訓師

?  2020年至今，上海視覺藝術學院 流行音樂學院 社交禮儀與媒體公關 外聘講師

?  2019年至今，與國內知名禮儀培訓機構合作，擔任禮儀導師，培養(yǎng)近萬名禮儀培訓師

?  2017年至今，國際培訓學會（ITS）上海理事委員會常務委員

?  2016-2017年，上海培訓協(xié)會（STA）副秘書長

?  2013-2016年，上海市文明辦 禮儀協(xié)會 辦公室副主任 、禮儀講師

?  2008—2012年，上海環(huán)球金融中心觀光廳（日資）內訓師、 高層部運營主管

?  原中國最高樓的上海陸家嘴環(huán)球金融中心100層觀光廳高層接待主管。接待過黨和國家領導人和中外貴賓，迄今從事接待、禮儀培訓超過10年，為多家客戶提供政務、商務、服務、禮儀大賽輔導等多類禮儀培訓項目。

【主講課程】：

《政務禮儀》

《職場新秀·角色轉換與職場禮儀》

《職場商務禮儀（基礎版）》

《職場商務與社交禮儀（進階版）》

《管理者商務社交禮儀（高階版）》

《有溫度的服務接待禮儀》

《職業(yè)魅力形象塑造》

《悅人悅己的職場溝通》

《中式商務宴請與餐桌禮儀》

《漢服文化與中國古代文明禮儀》

《皮膚的科學管理與職業(yè)彩妝技巧》

《禮儀培訓師培訓》

【專家榮譽】：

?  2022年，“千聊杯”全國講師之星“職場培訓講師大賽”專家顧問 評委

?  2019年，“一帶一路”培訓大賽暨百萬課酬賽 上海賽區(qū)季賽專業(yè)機構評委

?  2019年，“禮儀文化傳播杰出人物獎”環(huán)球禮儀世界峰會組委會頒發(fā)

?  2018年，上海市青浦區(qū)宣傳部 文明辦 “上善講堂”特邀講師

?  2017年，上海市文明辦“市民修身行動 高級禮儀指導師”榮譽

?  2017年，講師大賽全國決賽總分最高分【評委會大獎】【全國10強】

?  2017年，“上海市民修身行動禮儀指導師”上海市文明辦 上海市禮儀協(xié)會 頒發(fā)

?  2016年，“全國講師推優(yōu)大賽”【上海初賽季度冠軍】；【上海決賽總冠軍】

?  2014年，上海市衛(wèi)生學校 職業(yè)素養(yǎng)教育工作講師團成員（現 上海市健康醫(yī)學院）

?  2012年，全國中國農業(yè)發(fā)展銀行禮儀比賽 湖北省分行 禮儀培訓師、大賽輔導專家

【服務過的客戶但不僅限于】：  

?  金融：銀行、證券、基金、保險

中國銀行、農業(yè)銀行、工商銀行、建設銀行、平安銀行私人銀行、招商銀行私人銀行、中國農業(yè)發(fā)展銀行、中國工商銀行信息中心、寧波銀行、南京銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、郵儲銀行、平安銀行、民生銀行、上海銀行、昆侖銀行、江蘇銀行、溫州銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、浙江泰隆商業(yè)銀行、張家港農商行、磐安農商行等、太平洋人壽、中銀保險、海通證券、太平基金、中證指數、中國金融期貨交易所、上海期貨交易所、上海清算所

?  文化設施

上海環(huán)球金融中心 觀光廳、上海電影集團、上海文化廣場、上海大劇院、中國大戲院、美琪大戲院、上海中心（2015開業(yè)全員禮儀培訓、衍生品商店培訓）、上海紫竹創(chuàng)業(yè)園、上海云間美術館、佳能展廳（上海）、上海汽車博物館、蘇爾壽 展廳、J Hotel酒店開業(yè) 管家培訓

?  著名品牌：汽車  /  制造  /  技術

法拉利（上海）、江詩丹頓、DSSC 大賽璐（日資）、雷沃重工、BSH 博西家電（德資）、松下電器（日資）、長安汽車、雷克薩斯、匯眾汽車、江南造船、英飛凌、喜馬諾、吉利汽車、南京金龍、東風汽車、蘇爾壽、山鷹國際、國泰華盛、延峰

?  地產 / 建筑

上海市建工一建集團、華濟建設、萬科集團、上海港匯恒隆、湖北電力勘測院、星海時尚物業(yè)、平安租賃、上海國貿中心、惟泰置業(yè)、金橋物業(yè)

?  零售百貨與快銷品行業(yè)

上海環(huán)球金融中心商業(yè)店鋪全線員工培訓（日資）、康寶萊（中國）、寧波奧特萊斯（日資）、IEON永旺夢樂城（日資）、WOO嫵、WHOO后、艾多美

?  醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)

上海市健康醫(yī)學院、山東省日照市中醫(yī)醫(yī)院、湖北省中醫(yī)院、上海市仁濟醫(yī)院、上海天佑醫(yī)院、湖北大中醫(yī)院（私立）、睿寶兒科、青浦中醫(yī)院、蘇州微創(chuàng)骨科學、上海海雁醫(yī)藥科技有限公司、上海美萊醫(yī)療美容

?  培訓教育行業(yè)

上海戲劇學院、上海視覺藝術學院、上海十九道圍棋 教師禮儀、崇明長明中學 中學生禮儀、上海奉賢思齊幼兒園 教師禮儀、上海交通大學海外教育學院 美時光女子學堂、周浦中學 中學生禮儀、上海華實高中 學生禮儀、上海外服大學、東華大學國家大學科技園、京東大學（京東集團總部）、江蘇財會職業(yè)學院

?  政府機關 / 企事業(yè)單位

徐匯區(qū)文明辦、嘉定工業(yè)區(qū)、嘉定區(qū)土地規(guī)劃局、靜安區(qū)文明辦  、奉賢區(qū)政府、長寧區(qū)文明辦、嘉定區(qū)人力資源與社會保障局、楊浦區(qū)文明辦、黃浦區(qū)政府青浦區(qū)文明辦、嘉定區(qū)土地規(guī)劃局、上海市國資委、舟山交通系統(tǒng)

?  移動通訊 / 互聯(lián)網行業(yè)

宜興廣電局、國家電網、富友支付、微鯨電視、京東集團總部、上海電信、中通快遞、德紐供應鏈、云倉配、NEC 日本電器、雅創(chuàng)電子、正泰集團

?  國企/央企

國家電網、中通服、國家電投、金外灘集團、上海紡織控股（集團）公司、上海龍頭集團、寶鋼集團（現更名寶武集團）、宜興廣電局、上海建工（集團）總公司、東風汽車、中國東方航空集團、江南造船（集團）有限責任公司、上海外高橋保稅區(qū)開發(fā)股份有限公司、上海汽車集團股份有限公司（上汽通用）、上汽上海文化廣場、中國大戲院、美琪大戲院、上海大劇院、上海紡織集團、杭蕭鋼構、上海龍頭集團、上海紡織集團、中國航天科技、中國航空工業(yè)、上海石化、正泰集團、上海賽科石油、上海衛(wèi)家角息園

【學員評價】：

關鍵詞：優(yōu)雅、幽默、有深度、更接地氣

ü  曾有學員這樣評價蘭蘭老師：“她外表看著很端莊，其實內心很「瘋狂」！根本想不到禮儀老師還可以這樣開玩笑，超好玩！”

ü  也有機構負責人這樣評價：“任老師是個外表“優(yōu)雅”上課“幽默”的禮儀老師，她在上課的時候總是能夠關注到每一位學員，她有很多專業(yè)的教學方法讓全員參與其中。風趣幽默的授課方式加上實實在在的案例與歡樂的訓練方式，讓學員愿意接近她，成為她的粉絲。被學員評價為“優(yōu)雅與幽默并存的不擺譜接地氣實戰(zhàn)講師”，深得客戶信賴。

課程名稱：《政務禮儀》

主講：任蘭蘭老師6課時

課程背景：

   政務禮儀，又稱公務員禮儀，是國家機關公務人員在工作以及公眾場合適用的禮儀標準。        

   古語云：“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。隨著我國改革開放的進一步加速，廣大人民群眾學習禮儀、掌握禮儀、運用禮儀的積極性日益高漲。

   荀子說過：“禮者，養(yǎng)也?！薄抖Y記》則道：“以禮節(jié)之?！?/span>

   由此可知，學習禮儀、掌握禮儀、運用禮儀既可以提升個人品位與素養(yǎng)，又可以約束個人的言行舉止與交往應酬。在這一意義上完全可以說，禮儀在我國的廣泛普及，必將有助于社會主義精神文明的建設，必將有助于和諧社會的建立。

   隨著社會的變革與發(fā)展，服務型政府的不斷完善和進步，政務禮儀的適用人群也拓展除國家機關外的多數窗口單位的技能。其本質是通過系統(tǒng)的交流原則與技巧，維護機關單位的形象，提高服務的質量與好評度，拉近雙方的距離，使工作更加順利的進行。

課程對象：國家公職人員、企業(yè)管理者、對政務禮儀知識有需求的職場人士

課程名稱：《職場新秀·角色轉換與職場禮儀》

主講：任蘭蘭老師6課時

課程背景：

    員工作為一個團隊最核心、最具競爭力的組成部分，是企業(yè)發(fā)展的關鍵因素。企業(yè)是否擁有高素質的員工、能否把員工恰如其分地融入企業(yè)的管理中，直接關系著企業(yè)發(fā)展。

    本課程根據培訓需求進行針對性等設計，以職場禮儀為核心。課程內容包括角色轉換、職業(yè)素養(yǎng)、職場形象、不同場景商務禮儀、溝通能力等多個模塊。

    培訓形式多樣化：互動講授知識點、現場講授、圖片糾錯、示范演練、案例分析、角色模擬、游戲互動等多種形式展開，讓學員在輕松愉快的氛圍中學習。培養(yǎng)員工養(yǎng)成尊重職業(yè)、提高服務意識、標準化職業(yè)形象、規(guī)范職場話術等綜合能力。

課程名稱：《職場商務禮儀（基礎版）》

主講：任蘭蘭啦6-12課時

課程背景：

    身為一名職場商務人士，無論是管理者還是基層崗位，我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H僅是專業(yè)的服務，更多的是多維度、多元化、更深層次的交流和滿足客戶不同需求。

在初次見到客戶時，需要打造自己“第一眼財富和專業(yè)”；

在與客戶交往過程中，必須有過硬的專業(yè)能力和良好的品格；

要和客戶建立更長久的合作關系，需要的是在服務中的個人魅力、建立與客戶的談資和共同話題。這無疑對職場人士提出更多更高的要求。

     本課程根據不同崗位、圍繞商務交往的不同場景展開，為商務人士打造專業(yè)形象的基礎上，再提供可以增加個人魅力的精致的形象方案；在業(yè)務交流的基礎上，再提供更多可以與客戶交流的話題選擇。為服務好客戶、樹立更專業(yè)、更溫暖的品牌提供有力的幫助。