領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題分析與解決

【課程簡介】：

思路決定出路，思維方式在許多知名的國際企業(yè)中被認(rèn)定是經(jīng)理人主要的技能之一，“領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題分析與解決”是管理實務(wù)中最負(fù)盛名、最具實用性的一套系統(tǒng)的分析問題與解決問題的方法，是系統(tǒng)的深度思考訓(xùn)練！它能幫助您、團(tuán)隊、企業(yè)有效而系統(tǒng)地解決問題，制定高質(zhì)量的決策，建立共同的管理邏輯和語言，并使團(tuán)隊達(dá)成共識。目前，已經(jīng)采用這套方法的公司包括惠普、戴爾、IBM、微軟、甲骨文、杜邦、西門子、聯(lián)合利華、明基電通等。

【課程目標(biāo)】：

1.  讓管理干部學(xué)會一套系統(tǒng)的解決問題的方法，全面提高個人和團(tuán)隊解決問題能力。

2.  在老師輔導(dǎo)下解決實際問題，帶來問題，帶回去解決思路或結(jié)果。

【課程方式】：講解、角色扮演、觀看錄像、工作中實際問題現(xiàn)場分析與解決、模擬練習(xí)、案例研討等

【培訓(xùn)時間】：2天  

【人數(shù)限制】：20～50人    

【講    師】：劉世榮

【課程大綱】：

一、明確問題并找到關(guān)鍵

1)     問題的涵義

2)     聚焦提問法明確問題

2  聚焦提問法問題的分類

2  聚焦提問法明確問題實例展示

2  錄像觀摩：明確問題

2  現(xiàn)場練習(xí)：聚焦提問法明確問題

3)     多問題的分解突破

2  問題的基本澄清

2  問題的分解與突破口

2  思維導(dǎo)圖

2  排序并抓住關(guān)鍵問題

2  視頻練習(xí)：如何復(fù)雜的事務(wù)中找到關(guān)鍵點

2  案例研討：分解并找到問題點

2  現(xiàn)場輔導(dǎo)實戰(zhàn)：學(xué)員企業(yè)問題的明確與聚焦

二、 陳述問題與開會發(fā)言的方法

1.             問題的陳述

1)     金字塔原理

2  金字塔原理的應(yīng)用

2  現(xiàn)場演練：金字塔原理

2  實戰(zhàn)：會議限時發(fā)言的與高效溝通

2  視頻分享：外資企業(yè)的金字塔原理

2)     三明治結(jié)構(gòu)

2  實戰(zhàn)：如何有效地做人的思想工作

3)     提升報告、總結(jié)、講話稿等應(yīng)用寫作水平的秘訣

4)     應(yīng)用寫作或講話的“骨、感、心、性”

2.             實戰(zhàn)：學(xué)員企業(yè)實際問題的科學(xué)陳述

三、分析問題原因

1)     尋找原因的方法

2)     試錯法

3)     比較法分析原因

2  比較的對象來源

2  現(xiàn)場練習(xí)：比較法練習(xí)

4)     專家法及其使用注意的事項

5)     調(diào)研法

6)     利益分析法

2  現(xiàn)場練習(xí)：如何分析類似房價這樣的難點問題

7)    現(xiàn)場輔導(dǎo)實戰(zhàn)：分析學(xué)員企業(yè)問題的原因

四、制定解決方案

1)     解決方案的思路

2  一般的解決方法

2  原因分析法、雙向法等五大解決問題方法

2  各種方法的分類應(yīng)用

2  一般管理類問題的解決思路

2  案例研討：工作中常見的六類問題如何解決

2)     創(chuàng)新的解決辦法

2  頭腦風(fēng)暴法及其科學(xué)應(yīng)用

2  概念三角深挖創(chuàng)意

2  現(xiàn)場演練：融合概念三角的頭腦風(fēng)暴法

3)    現(xiàn)場輔導(dǎo)實戰(zhàn)：學(xué)員企業(yè)問題的解決思路，形成多套方案

五、如何做出決策

1)   評價事物的方法

2)   確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)衡風(fēng)險并評價

3)   量化決策與評審式?jīng)Q策

2  工具展示：量化決策工具、表單

4)   高效的五維決策分析法

2  應(yīng)用五維決策方法演練：如何處理趙經(jīng)理的過失

5)   現(xiàn)場輔導(dǎo)實戰(zhàn)：學(xué)員企業(yè)問題的最優(yōu)解決思路

六、方案的實施、固化與效果保證

1)     制定行動計劃

2)     預(yù)防問題與應(yīng)對措施

2  演練：如何制定萬無一失的計劃

3)     追蹤與檢查的要點與效果

4)     總結(jié)與固化

2  實例展示：某公司的標(biāo)準(zhǔn)化后的管理制度

5)     回顧總體效果與迭代改進(jìn)

6)    現(xiàn)場輔導(dǎo)實戰(zhàn)：企業(yè)解決辦法的落實、標(biāo)準(zhǔn)化并形成解決問題的方法論

課程內(nèi)容回顧，學(xué)員訂立《課后行動計劃表》