流程管理與標(biāo)準(zhǔn)化

【培訓(xùn)目標(biāo)】：

1、  學(xué)會(huì)分析流程與管理，從而提升效率和效能；

2、  掌握標(biāo)準(zhǔn)流程圖繪制的方法；

3、  通過(guò)對(duì)企業(yè)典型流程的改善的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題；

4、  理解管理標(biāo)準(zhǔn)化，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升效率和品牌

【培訓(xùn)方式】：講解分析、角色扮演、觀看錄像、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)、模擬練習(xí)、案例研討等多種培訓(xùn)方式結(jié)合

【培訓(xùn)時(shí)間】：2--3天

【培訓(xùn)講師】：劉世榮

【課程提綱】：

第一講　流程優(yōu)化或再造管理的第三次革命

1.      通過(guò)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化適應(yīng)變化和競(jìng)爭(zhēng)

2.      流程再造的概念

3.      流程優(yōu)化的意義

4.      流程優(yōu)化的原則

ü  實(shí)例分析：某管理流程及其存在的問(wèn)題

ü  視頻分享：流程的巨大作用

第二講　流程圖設(shè)計(jì)與流程管理配套文件的編制

1.      確定科學(xué)有效的流程的指導(dǎo)思想

2.      流程的分級(jí)、分等

3.      初步確定流程名稱和目標(biāo)

4.      繪制流程圖并分析、論證

5.      定流程細(xì)節(jié)、輸入輸出和參與部門

6.      繪制流程圖

7.      流程說(shuō)明與管理制度

8.      流程管理制度涉及的文件有哪些，

9.      文件展示

ü  現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：了解流程圖的畫(huà)法，便于以后審核把關(guān)

ü  練習(xí)：列舉公司管理流程的文件名稱和框架

ü  展示：完美流程展示分析

第三講　現(xiàn)有流程的診斷

1.     現(xiàn)有流程問(wèn)題診斷、分析

2.     分析流程的六大方法，如何發(fā)現(xiàn)流程的問(wèn)題所在

3.     一般流程存在的五大類問(wèn)題及其改善方法

4.     管理流程改造

5.     最終確定管理流程

ü  現(xiàn)場(chǎng)診斷：從最簡(jiǎn)單的流程開(kāi)始分析、改善

ü  案例分析：大部分管理流程存在的問(wèn)題分析

ü  視頻：某外企的流程狀況

第四講　流程優(yōu)化項(xiàng)目的組織與推進(jìn)

1.     流程優(yōu)化或再造的難點(diǎn)

2.     流程優(yōu)化的人員組成與工作推進(jìn)方式

3.     流程優(yōu)化的范圍與涉及到的文件模板

4.     確保流程優(yōu)化改善工作落實(shí)到位的注意事項(xiàng)

ü  案例：某公司流程優(yōu)化工作的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

ü  研討分析：我們自己公司的管理流程存在的問(wèn)題及其原因

5.    運(yùn)用軟件管理流程、落實(shí)流程

6.    管理信息化系統(tǒng)介紹

ü  案例：信息化的趨勢(shì)與軟件介紹

第五講　管理標(biāo)準(zhǔn)化

1.     管理標(biāo)準(zhǔn)化涉及哪些內(nèi)容

2.     管理標(biāo)準(zhǔn)化的目的是什么，管理的人治與法制

3.     標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)的清單與模板分析

4.     標(biāo)準(zhǔn)化流程管理文件展示與分析

5.     成功企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)化狀況分析

ü  視頻分享：某跨國(guó)公司管理標(biāo)準(zhǔn)化

ü  現(xiàn)場(chǎng)研討：我們企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，建立路徑圖

課程答疑、總結(jié)，制定《訓(xùn)后改進(jìn)計(jì)劃》