主講老師: | 楊楠 | |
課時(shí)安排: | 3天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 如果對(duì)以上問(wèn)題的回答是肯定的,我們將針對(duì)您的需求來(lái)設(shè)計(jì)此次主題為《卓越管理者的進(jìn)階之道》這門培訓(xùn)課程。其目的就是幫助管理者自身提升的同時(shí),讓團(tuán)隊(duì)效能實(shí)現(xiàn)最大化,進(jìn)而最終達(dá)成組織目標(biāo)。為此,我們計(jì)劃從三個(gè)部門來(lái)解讀這門課程。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-15 18:59 |
課程背景:
身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),您是否因下屬與您無(wú)法同頻道而苦惱?身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),您是否因團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)與進(jìn)步速度過(guò)慢而犯愁?身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),您是否感覺目前團(tuán)隊(duì)管理的難度越來(lái)越大?
身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),您是否希望自己擁有一支極具戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍?身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),您是否需要組織內(nèi)部達(dá)到一種和諧而又通暢的溝通渠道?身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),您是否想通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)而提升自身領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力?
如果對(duì)以上問(wèn)題的回答是肯定的,我們將針對(duì)您的需求來(lái)設(shè)計(jì)此次主題為《卓越管理者的進(jìn)階之道》這門培訓(xùn)課程。其目的就是幫助管理者自身提升的同時(shí),讓團(tuán)隊(duì)效能實(shí)現(xiàn)最大化,進(jìn)而最終達(dá)成組織目標(biāo)。為此,我們計(jì)劃從三個(gè)部門來(lái)解讀這門課程。
第一部分:中高層管理者的素養(yǎng)管理與進(jìn)階;
第二部分:中高層管理者的能力管理與進(jìn)階;
第三部分:中高層管理者的團(tuán)隊(duì)管理與進(jìn)階。
課程時(shí)間:3天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:中高層管理者
課程方式:采用知識(shí)講授、案例教學(xué)、分組研討、視頻分享、模擬演練、講師點(diǎn)評(píng)等方式
課程大綱
學(xué)習(xí)認(rèn)知:習(xí)近平主席重要講話
習(xí)總書記在中央黨校建校80周年的講話-要大興學(xué)習(xí)之風(fēng):他強(qiáng)調(diào),好學(xué)才能上進(jìn)。中國(guó)共產(chǎn)黨人依靠學(xué)習(xí)走到今天,也必然要依靠學(xué)習(xí)走向未來(lái)。他再次強(qiáng)調(diào),領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為一種追求、一種愛好、一種健康的生活方式。
課程鋪墊:本次課程的三大目的
一、突出核心價(jià)值觀(管理核心)
1. 價(jià)值觀的形成
2. 價(jià)值觀的力量
3. 價(jià)值觀的差異
4. 價(jià)值觀的統(tǒng)一
案例:分析世界上進(jìn)行價(jià)值觀管理最為成功的人物
二、把握個(gè)人認(rèn)知度(管理認(rèn)知)
1. 人生三難——放松、遺忘、認(rèn)知自己
2. 人類四域——公開、隱藏、盲點(diǎn)、潛能
案例:建議的背后是關(guān)愛
三、形成組織魂魄感(管理境界)
1. 組織文化的基礎(chǔ)
2. 組織文化的構(gòu)成
3. 組織文化的落地
案例:海底撈為什么會(huì)成功
第一部分:中高層管理者的素養(yǎng)管理與提升
第一講:管理者的素養(yǎng)提升
一、素養(yǎng)提升的要害
1. 國(guó)家層面——經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與硬件建設(shè)
2. 企業(yè)層面——營(yíng)業(yè)收入與利潤(rùn)提升
3. 個(gè)人層面——財(cái)富積累與個(gè)人享受
案例:中國(guó)人多數(shù)富人為什么不被尊重
二、素養(yǎng)提升的要素
1. 重塑職業(yè)價(jià)值觀
2. 尋找職業(yè)價(jià)值感
案例:擁有職業(yè)價(jià)值方為事業(yè)的最高境界
三、素養(yǎng)提升的要點(diǎn)
1. 職業(yè)角色定位
2. 職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)描述
3. 職業(yè)人物扮演
案例:他本該這樣
第二講:管理者的角色認(rèn)知
一、角色思考與測(cè)試
1. 作為管理者,你怎樣認(rèn)識(shí)自己的言行?
2. 作為管理者,對(duì)上級(jí)的決定,你如何反應(yīng)?
3. 當(dāng)你聽到員工私下議論公司制度不合理時(shí),你作何感想?
4. 作為管理者,你如何認(rèn)識(shí)各部門之間的關(guān)系?
5. 作為管理者,你認(rèn)為你和的員工應(yīng)保持怎樣的關(guān)系?
6. 作為管理者,你如何認(rèn)識(shí)自己管理者的角色?
7. 作為一位上司,如果你的下屬的能力沒(méi)有得到有效的提升,你的感想如何?
8. 作為管理者,你如何看待別人稱呼你為“領(lǐng)導(dǎo)”?
9. 作為管理者,你如何定位自己?
10. 你的下屬在工作中犯了重大錯(cuò)誤,你如何看待這件事情?
二、角色呈現(xiàn)與認(rèn)知
1. 對(duì)上:(重點(diǎn)角色=執(zhí)行者+建議者)
2. 對(duì)等:(重點(diǎn)角色=競(jìng)爭(zhēng)者+合作者)
3. 對(duì)下:(重點(diǎn)角色=管理者+教育者)
4. 對(duì)外:(重點(diǎn)角色=營(yíng)銷者+服務(wù)者)
案例:成交客戶與團(tuán)隊(duì)承諾
三、角色扮演與轉(zhuǎn)換
1. 尊重
2. 關(guān)愛
3. 體貼
案例:撒切爾夫人
第三講:管理者的性格塑造
一、性格成因
1. 遺傳基因
1)遺傳基因決定了相貌外觀的傳承
2)遺傳基因決定了行為習(xí)慣的傳承
3)遺傳基因決定了心理狀態(tài)的傳承
二、成長(zhǎng)環(huán)境
1. 家庭
2. 校園
3. 社會(huì)
案例:90歲老院士人民大會(huì)堂的報(bào)告
三、性格分類
1. 完美型性格
2. 力量型性格
3. 活潑型性格
4. 和平型性格
案例:經(jīng)典中的性格分析
四、性格呈現(xiàn)
1. 管理者的性格直接決定了團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格
2. 管理者的性格直接決定了團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)
3. 管理者的性格直接決定了團(tuán)隊(duì)的方向
案例:亮劍李云龍
五、性格核心
1. 優(yōu)點(diǎn)是什么
2. 缺點(diǎn)是什么
3. 特點(diǎn)是什么
案例:真正的智慧在于平衡
第四講:管理者的心智培養(yǎng)
一、解讀大衛(wèi)霍金斯博士的心智理論模型
1. 正能量解析
原理解讀:從200分至700分的秘密
2. 負(fù)能量解析
原理解讀:從20分至175分的根源
二、領(lǐng)導(dǎo)者心智成熟的6大標(biāo)志性特征
1. 目標(biāo)體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的眼界與方向
案例分析:改革開放40年的功勛-鄧小平
2. 尊重體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與修養(yǎng)
案例分析:中央政治局常委張德江
3. 大度體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的格局與胸懷
案例分析:蒙牛與牛根生
4. 自控體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的穩(wěn)重與淡定
案例分析:葡萄牙隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)佩佩的自找苦吃
5. 同理體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的換位與理解
案例分析:北大高才生的心理歷程
6. 持久體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的毅力與恒心
案例分析:王石眼中的褚時(shí)健
第二部分:中高層管理者的能力管理與提升
第一講:目標(biāo)管理能力
一、目標(biāo)分類
1. 指標(biāo)任務(wù)
2. 培養(yǎng)下屬
3. 自我發(fā)展
案例:奸雄曹操
二、目標(biāo)設(shè)定
1. 目標(biāo)設(shè)定的6大要素
1)合理
2)可達(dá)成
3)明確
4)可衡量
5)有挑戰(zhàn)
6)有期限
2. 目標(biāo)設(shè)定的9大步驟
1)設(shè)定年度目標(biāo)
2)找出達(dá)成目標(biāo)的動(dòng)機(jī)和理由
3)列出所有達(dá)成目標(biāo)的障礙
4)找出達(dá)成目標(biāo)的成功關(guān)鍵
5)請(qǐng)教成功者有誰(shuí)已經(jīng)做到了
6)列出詳細(xì)的行動(dòng)方案
7)目標(biāo)分解化
8)做出公眾承諾
9)天天檢查檢討
第二講:有效溝通能力
一、管理溝通的理念
1. 管理溝通的原則
1)目的性原則
2)需求性原則
案例:呂布和關(guān)羽需求不一樣
2. 管理溝通的特質(zhì)
1)溝通觀念
2)溝通行為
3)溝通技巧
案例:鄧小平要選什么樣的人
3. 管理溝通的要素
1)單向與雙向
2)發(fā)出與接收
3)確認(rèn)與默認(rèn)
案例:很多誤會(huì)都是自己造成的
二、管理溝通的障礙
1. 對(duì)上級(jí)溝通沒(méi)有膽量
2. 對(duì)平級(jí)溝通沒(méi)有肺腑
3. 對(duì)下級(jí)溝通沒(méi)有心情
案例:安倍與樸槿惠
三、管理溝通的技術(shù)
1. 洞察力
2. 邏輯力
3. 表達(dá)力
4. 傾聽力
案例:1910年美軍傳口令
第三講:教練帶動(dòng)能力
一、教練的作用
1. 排壇女神:郎平
2. 足壇泰斗:里皮
二、教練的步驟
1. 我示范,你觀看
2. 你照做,我指導(dǎo)
3. 你再做,我鼓勵(lì)
4. 你成功,我收益
案例:教練能力是實(shí)踐出來(lái)的
第四講:人才激活能力
一、企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制
1. 激勵(lì)的4大原則
1)合理原則
2)明確原則
3)時(shí)效原則
4)按需原則
故事啟迪:讓曹操?zèng)]有想到的關(guān)羽
2. 激勵(lì)的3大類別
1)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
2)正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
3)內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)
圖片展示:修正人靠什么創(chuàng)造奇跡
3. 激勵(lì)的5大方式
1)物件激勵(lì)法
2)文字激勵(lì)法
3)動(dòng)作激勵(lì)法
4)語(yǔ)言激勵(lì)法
5)事件激勵(lì)法
視頻播放:美國(guó)人的教育與引導(dǎo)
二、企業(yè)的人才機(jī)制
1. 人才選拔的3大環(huán)節(jié)
1)招聘目標(biāo)
2)招聘準(zhǔn)備
3)招聘流程
案例分析:招聘實(shí)操
2. 人才培養(yǎng)的5大系統(tǒng)
1)企業(yè)培訓(xùn)文化的確立
2)企業(yè)培訓(xùn)需求的分析
3)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的制定
4)企業(yè)培訓(xùn)效果的評(píng)估
5)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的循環(huán)
案例分析:外企——肯德基
案例分析:國(guó)企——農(nóng)總行
案例分析:民企——金旺角
第三部分:中高層管理者的團(tuán)隊(duì)管理與提升
第一講:學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
一、學(xué)習(xí)愿景的引導(dǎo)
1. 我們的員工為什么學(xué)
二、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的提供
1. 我們的員工在哪里學(xué)
三、學(xué)習(xí)方法的給予
1. 我們的員工怎樣來(lái)學(xué)
案例分析:吉林汽貿(mào)集團(tuán)
第二講:服務(wù)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
一、客戶服務(wù)的2大內(nèi)涵
1. 第一階段:需求性服務(wù)
2. 第二階段:期望性服務(wù)
故事啟迪:理查德先生的感動(dòng)
二、客戶服務(wù)的3大理念
1. 上帝論
2. 親人論
3. 情人論
案例分析:蝸居中的男與女
三、客戶服務(wù)的6大體系
1. 客戶需求分析
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定
3. 關(guān)鍵外腦引進(jìn)
4. 核心人才培養(yǎng)
5. 流程落地實(shí)施
6. 效果綜合評(píng)估
案例分析:溫馨鳥集團(tuán)
案例分析:交通銀行
第三講:協(xié)作型團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
一、團(tuán)隊(duì)力量的2大經(jīng)典
1. 中國(guó)人的五倫文化
2. 中國(guó)人的四緣之合
案例分析:上海街路上的奇遇
二、團(tuán)隊(duì)精神的4大差異
1. 民族差異
2. 地域差異
3. 年齡差異
4. 職業(yè)差異
故事啟迪:美國(guó)人、日本人、中國(guó)人
三、團(tuán)隊(duì)價(jià)值的3臺(tái)體現(xiàn)
1. 護(hù)臺(tái)(維護(hù)組織利益)
2. 搭臺(tái)(彼此簇?fù)砬靶校?/p>
3. 補(bǔ)臺(tái)(填補(bǔ)崗位漏洞)
案例分析:狼與狼道
第四講:執(zhí)行型團(tuán)都建設(shè)與管理
一、影響執(zhí)行的2大個(gè)人因素
1. 執(zhí)行意愿管理
1)執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種求進(jìn)精神
2)執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種工作使命
3)執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種價(jià)值取向
小組研討:我們的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行病因是否在于此?
2. 執(zhí)行能力管理
1)能力是準(zhǔn)備出來(lái)的
2)能力是訓(xùn)練出來(lái)的
3)能力是設(shè)計(jì)出來(lái)的
小組研討:我們?cè)撛鯓訋椭鷨T工提高能力?
3. 限制執(zhí)行的3大組織因素
1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
案例分析:歐亞集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人:曹和平先生
案例分析:海爾集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人:張瑞敏先生
2)企業(yè)機(jī)制
故事啟迪:雞與豬的對(duì)話
案例分析:營(yíng)銷人的瘋狂
3)企業(yè)文化
案例分析:農(nóng)民工鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化
案例分析:初中生鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化
4. 突破執(zhí)行的3大關(guān)鍵因素
1)共融力
2)服從力
3)行動(dòng)力
視頻播放:吳王與孫子之間的博弈
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