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卓越中層的進階八步曲

主講老師: 楊楠 楊楠

主講師資:楊楠

課時安排: 2天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 我們是否有時因角色錯位而苦惱?我們是否有時因成長受阻而煩心?我們是否有時因業(yè)績考核而失眠?我們是否有時因團隊執(zhí)行而困惑?我們是否有時因溝通不暢而焦慮? 每一個中層干部在成長過程中,都會遇到相同的問題;企業(yè)的性質(zhì)不同,中層管理者的實際價值也會有所差異;但有一點是相同的,就是中層管理者在企業(yè)發(fā)展過程中,其承上啟下的關(guān)鍵作用。怎樣成為一位領(lǐng)導(dǎo)眼中的好干部?又怎樣成為一位員工心中的好領(lǐng)導(dǎo)?基于這樣的思考,我們設(shè)計了此次課程。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-15 18:59

課程背景:

我們是否有時因角色錯位而苦惱?我們是否有時因成長受阻而煩心?我們是否有時因業(yè)績考核而失眠?我們是否有時因團隊執(zhí)行而困惑?我們是否有時因溝通不暢而焦慮?

每一個中層干部在成長過程中,都會遇到相同的問題;企業(yè)的性質(zhì)不同,中層管理者的實際價值也會有所差異;但有一點是相同的,就是中層管理者在企業(yè)發(fā)展過程中,其承上啟下的關(guān)鍵作用。怎樣成為一位領(lǐng)導(dǎo)眼中的好干部?又怎樣成為一位員工心中的好領(lǐng)導(dǎo)?基于這樣的思考,我們設(shè)計了此次課程。

該課程將從8大部分全面解讀中層管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)與能力,為其組織發(fā)展助力。

第一,角色完型。角色認知與角色定位是中層管理者首先要解決的問題,無定位就會錯位,一旦錯位就很有可能會最終失位;這十分可怕。

第二,心智提升。中層管理者應(yīng)具備成熟的心智模式,為自己今后的成長與發(fā)展奠定夯實的內(nèi)能基礎(chǔ)。

第三,目標管理。中層管理者是組織多個系統(tǒng)中的一個分支系統(tǒng),為此,肩負著實現(xiàn)系統(tǒng)分支目標的責任。

第四,團隊執(zhí)行。中層管理者的執(zhí)行力始終是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)比較關(guān)心的問題,作為中層管理者能否帶領(lǐng)自己的團隊去完成公司任務(wù)和公司使命;似乎顯得尤為重要。

第五,隊伍建設(shè)。中層管理者是企業(yè)文化落地的關(guān)鍵推手,在團隊建設(shè)中,一切自己的想法都不能偏離企業(yè)的核心文化;應(yīng)該在企業(yè)的強大文化背景下,實現(xiàn)自己團隊的文化融入與文化推動。

第六,管理溝通。部門效率底下,其中有一個十分關(guān)鍵的衡量標準,就是組織內(nèi)部的溝通是否通暢;溝通能力與溝通藝術(shù)將直接決定了上下之間的有效銜接。

第七,員工激勵。每個員工都有其強大的潛力待于開發(fā),中層管理者就應(yīng)該起到讓員工不斷開發(fā)自我潛能的作用,使其效率和效能得到提高。

第八,教練風范。每一個中層都應(yīng)該讓自己成為一位合格的教練,指令式管理已經(jīng)是過去式,教練式管理將成為未來團隊管理的風向標;為此,作為最后一個部分進行呈現(xiàn)。

 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:中層管理者、儲備中層干部

課程方式:采用知識講授、案例教學、故事啟迪、問答互動、分組研討、視頻分享、模擬演練、講師點評等方式授課。

 

課程大綱

第一講:角色完型——中層管理者的8種角色呈現(xiàn)

問卷測試:中層管理者的角色認知能力

一、中層管理者的對上角色

1. 執(zhí)行者

案例分析:老板隨便一句話,你該怎么辦?

2. 建議者

案例分析:孫先紅在蒙牛時的作用

二、中層管理者的對下角色

1. 管理者

案例分析:不是他的錯

2. 教育者

案例分析:讓自己輕松的根本

三、中層管理者的對等角色

1. 合作者

案例分析:美日兩國究竟是什么關(guān)系

2. 競爭者

案例分析:中層心中說不出的秘密

四、中層管理者的對外角色

1. 服務(wù)者

案例分析:在大客戶面前,我就是——服務(wù)員

2. 營銷者

案例分析:為了團隊業(yè)績我沖了

 

第二講:心智提升——中層管理者應(yīng)具備的6大心智特征

一、解讀大衛(wèi)霍金斯博士的心智理論模型

1. 正能量解析

原理解讀:從200分至700分的秘密

2. 負能量解析

原理解讀:從20分至175分的根源

二、中層管理者心智成熟的六大標志性特征

1. 目標體現(xiàn)了我們的眼界與方向

案例分析:改革開放40年的功勛-鄧小平

2. 尊重體現(xiàn)了我們的素質(zhì)與修養(yǎng)

案例分析:中央政治局常委張德江

3. 大度體現(xiàn)了我們的格局與胸懷

案例分析:蒙牛與牛根生

4. 自控體現(xiàn)了我們的穩(wěn)重與淡定

案例分析:葡萄牙隊隊長佩佩的自找苦吃

5. 同理體現(xiàn)了我們的換位與理解

案例分析:北大高才生的心理歷程

6. 持久體現(xiàn)了我們的毅力與恒心

案例分析:王石眼中的褚時健

 

第三講:目標管理——中層管理者的3大核心目標達成

一、目標的分類

1. 指標任務(wù)目標

2. 培養(yǎng)下屬目標

3. 自我發(fā)展目標

故事啟迪:我不晉升大家就沒有位置

二、目標的設(shè)定

1. 目標設(shè)定的六大要素

2. 目標設(shè)定的九大步驟

分組討論:目標設(shè)定的6大要素有哪些

三、目標的達成

1. 目標達成的障礙分析

1)品牌因素

2)行業(yè)因素

3)人為因素

案例分析:猛醒與他的刁爺牛腩

2. 目標達成的策略運用

1)三問:

a客戶究竟是誰

b選我的理由

c背叛的原因

案例分析:定位越準營銷越精

2)三增:

a增加粘性

b增多饋贈

c增進感情

案例分析:分享是人的本能

3)三法:

a客戶見證

b信任代理

c轉(zhuǎn)介頻率

案例分析:4個圈的營銷策略

4)三寶:

a檔案

b產(chǎn)品

c服務(wù)

案例分析:感動成交的秘密

 

第四講:團隊執(zhí)行——中層管理者的2把執(zhí)行砍刀

一、影響執(zhí)行的個人因素

1. 執(zhí)行意愿管理

1)執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種求進精神

2)執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種工作使命

3)執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種價值取向

小組研討:我們的團隊執(zhí)行病因是否在于此?

2. 執(zhí)行能力管理

1)能力是準備出來的

2)能力是訓(xùn)練出來的

3)能力是設(shè)計出來的

小組研討:我們該怎樣幫助員工提高能力?

二、限制執(zhí)行的組織因素

1. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

案例分析:歐亞集團領(lǐng)導(dǎo)人:曹和平先生

案例分析:海爾集團領(lǐng)導(dǎo)人:張瑞敏先生

2. 企業(yè)機制

故事啟迪:雞與豬的對話

案例分析:營銷人的瘋狂

3. 企業(yè)文化

案例分析:農(nóng)民工鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化

案例分析:初中生鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化

三、突破執(zhí)行的關(guān)鍵因素

1. 共融力

2. 服從力

3. 行動力

視頻播放:吳王與孫子之間的博弈

 

第五講:隊伍建設(shè)——中層管理者的4型團隊建設(shè)

一、學習型團隊

1. 學習愿景管理

1)我們的員工為什么學

2. 學習機會管理

1)我們的員工在哪里學

3. 學習方法管理

1)我們的員工怎樣來學

案例分析:吉林汽貿(mào)集團

二、服務(wù)型團隊

1. 客戶服務(wù)的內(nèi)涵

1)第一階段:需求性服務(wù)

2)第二階段:期望性服務(wù)

故事啟迪:理查德先生的感動

2. 客戶服務(wù)的理念

1)上帝論

2)親人論

3)情人論

案例分析:蝸居中的男與女

3. 客戶服務(wù)的體系

1)客戶需求分析

2)服務(wù)標準制定

3)關(guān)鍵外腦引進

4)核心人才培養(yǎng)

5)流程落地實施

6)效果綜合評估

案例分析:溫馨鳥集團

案例分析:交通銀行

三、競爭型團隊

1. 業(yè)績最大化

2. 欲望最大化

3. 競爭最大化

4. 收益最大化

案例分析:PK讓團隊活起來,讓業(yè)績火起來

四、快樂型團隊

1. 我們的員工為什么不快樂?

1)收入問題

2)環(huán)境問題

3)自身問題

2. 怎樣讓我們的員工能快樂?

1)播種快樂基因

2)培養(yǎng)快樂氛圍

3)形成快樂文化

3. 快樂團隊需要做哪些設(shè)計?

1)從根源開始

2)從細節(jié)入手

3)從自己做起

故事啟迪:快樂往往比金錢留人的作用更大

 

第六講:溝通協(xié)作——中層管理者的4大溝通能力

一、團隊思維

1. 團隊的力量

1)中國人的五倫文化

2)中國人的四緣之合

案例分析:上海街路上的奇遇

2. 團隊的精神

1)不同民族

2)不同地域

3)不同年齡

4)不同職業(yè)

故事啟迪:美國人、日本人、中國人

3. 團隊的價值

1)護臺(維護組織利益)

2)搭臺(彼此簇擁前行)

3)補臺(填補崗位漏洞)

案例分析:狼與狼道

二、團隊溝通

1. 團隊溝通的原則

1)目的性原則

2)需求性原則

案例分析:兩任總理見馬云的真實原因

2. 團隊溝通的要素

1)確認與默認

2)說話與對話

視頻播放:拯救大兵瑞恩

3. 團隊溝通的障礙

1)對上溝通沒有膽

2)對下溝通沒有心

3)水平溝通沒有肺

圖片展示:安倍晉三的尷尬

4. 團隊溝通的技術(shù)

1)洞察力

2)邏輯力

3)表達力

4)傾聽力

案例分析:美軍部隊的一次傳口令

 

第七講:員工激勵——中層管理者的5大激勵策略

一、激勵的原則

1. 合理原則

2. 明確原則

3. 時效原則

4. 按需原則

故事啟迪:讓曹操沒有想到的關(guān)羽

二、激勵的類別

1. 物質(zhì)激勵與精神激勵

2. 正激勵與負激勵

3. 內(nèi)激勵與外激勵

圖片展示:修正人靠什么創(chuàng)造奇跡

三、激勵的方式

1. 物件激勵法

2. 文字激勵法

3. 動作激勵法

4. 語言激勵法

5. 事件激勵法

視頻播放:美國人的教育與引導(dǎo)

 

第八講:教練風范——中層管理者的教練6步曲

1. 我說,你聽

2. 我做,你看

3. 我問,你答

4. 你說,我聽

5. 你做,我看

6. 你問,我答

案例分析:意大利足球教練里皮

案例分析:中國乒乓球教練劉國梁

 
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