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輕管理——用90后思維管理90后

主講老師: 汪顏 汪顏

主講師資:汪顏

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 曾經(jīng)困擾家長們的90后教育問題,如今已悄然轉(zhuǎn)移到職場,企業(yè)的管理者們驀然發(fā)現(xiàn),過去行之有效的員工管理模式,今天放在90后身上,似乎己不再適用。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-16 13:03

課程背景:

曾經(jīng)困擾家長們的90后教育問題,如今已悄然轉(zhuǎn)移到職場,企業(yè)的管理者們驀然發(fā)現(xiàn),過去行之有效的員工管理模式,今天放在90后身上,似乎己不再適用。

“90后”是一個(gè)特殊的群體,他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙?。邯?dú)生子女、互聯(lián)網(wǎng)興起、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn),他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣;但是,他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……等等。

“90后”的員工就像一臺(tái)筆記本電腦,能創(chuàng)造無限的價(jià)值,同時(shí)須輕拿輕放,因?yàn)樗麄円姿?。如何?yīng)對(duì)90后新型員工的挑戰(zhàn)?企業(yè)如何管理90后……這些問題我們管理者無法回避,而做好90后員工管理是一種細(xì)致而系統(tǒng)的工程:要“更多地發(fā)揮影響力(領(lǐng)導(dǎo)),而不是權(quán)力(管理)”,“輕管理,更注重培育和激勵(lì)”……使之成為充滿希望的企業(yè)骨干,最終打造一支心態(tài)健康、富有向心力的新型企業(yè)團(tuán)隊(duì)。如何做一個(gè)新型的90后的領(lǐng)導(dǎo),去管理這個(gè)群體,這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。

 

課程收益:

● 了解90后新生代員工心理特征和行為特征;

● 打破固有觀念,摘掉“有色眼鏡”,客觀、中立的評(píng)價(jià)和看待90后新生代員工;

● 學(xué)會(huì)90后新生代員工工作輔導(dǎo)的藝術(shù)和柔性管理的方法,成為教練型管理者;

● 掌握90后新生代員工最先進(jìn)和最有效的管理理念和管理工具,從而使得管理由“對(duì)抗”走向“對(duì)話”,由“管人”到“管心”的轉(zhuǎn)化。

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:與90后直接打交道的管理者

課程方式:小組活動(dòng)、成員討論、現(xiàn)場練習(xí)、案例研討、角色扮演、心理測評(píng)

 

課程大綱

導(dǎo)引:遇到90后下屬,被清零的管理自信

第一講:面對(duì)90后新生代員工,管理為什么要“輕”

一、不僅是代溝

案例:遲到罰款

1. 人類文明傳承的三種模式

2. 代際之間建立關(guān)系的三種方式

3. 典型案例解析:南海本田罷工事件、富士康連環(huán)跳事件的背后

4. 代溝體現(xiàn)的四個(gè)層面的差異

二、90后群體特質(zhì)分析

OH卡小組游戲:90后新生代員工畫像

1. 我們真的不一樣

小測試:那些“火星文”你聽懂幾個(gè)?

2. 60后與90后,80后與90后差異

3. 新生代群體的五大典型特征

三、管理思維的轉(zhuǎn)變

案例:不敲門的“野蠻人”

1. 從“對(duì)抗”轉(zhuǎn)向“對(duì)話”

2. 新生代員工直線管理者的三個(gè)段位

3. 管理新生代員工的四步曲

4. 管理者頭上的三頂帽

 

第二講:輕管理的“一招三式”——讓90后員工樂于接受你的管理

一、輕管理的一招三式

第一式:軟化沖突的二個(gè)關(guān)鍵

1)情緒控制

2)不要忽略員工的要求

第二式:淡化權(quán)威

第三式:強(qiáng)化邊界

案例實(shí)操:不敲門的“野蠻人”如何展現(xiàn)輕管理的一招三式

二、讓員工樂于接受管理的策略一:建立信任比建立權(quán)威更加重要

案例:不愿意回來的助理

1. 與愉快新生代聊天的3個(gè)技巧

技巧一:緊抓嗨點(diǎn)

技巧二:自黑示弱

技巧三:賣萌請(qǐng)教

2. 對(duì)新生代現(xiàn)場即時(shí)點(diǎn)贊的4個(gè)法寶

法寶一:正式場合

法寶二:即時(shí)點(diǎn)贊

法寶三:具體描述

法寶四:座談分享

三、讓員工樂于接受管理的策略二:對(duì)人不對(duì)事

1. 員工犯錯(cuò)的二類原因

2. 對(duì)人不對(duì)事的二個(gè)焦點(diǎn):“焦點(diǎn)在人”與“焦點(diǎn)在外”

3. 如何對(duì)員新生代工有效關(guān)懷的4個(gè)節(jié)點(diǎn)

節(jié)點(diǎn)一:首日關(guān)懷

節(jié)點(diǎn)二:首周跟進(jìn)

節(jié)點(diǎn)三:首月隨訪

節(jié)點(diǎn)四:首季總結(jié)

4. 對(duì)進(jìn)新生代行心理減壓的4個(gè)心法

心法一:引導(dǎo)需求

心法二:同理切入

心法三:正面引導(dǎo)

心法四:解決問題

四、讓員工樂于接受管理的策略三:成為教練型管理者

1. 教練的四種技術(shù)和四個(gè)步驟

2. 給他們一點(diǎn)真正的權(quán)力

3. 教會(huì)他們從你這里獲取資源

4. 如何對(duì)新生代高效布置工作的5個(gè)步驟

步驟一:下達(dá)任務(wù)

步驟二:現(xiàn)場反饋

步驟三:說明目的

步驟四:設(shè)立權(quán)限

步驟五:說明想法

5. 對(duì)新生代骨干績效面談的BEST攻略

1)行為描述

2)闡述結(jié)果

3)征詢意見

4)積極結(jié)束

案例分析:領(lǐng)導(dǎo),只要我想做,我分分鐘可以做好

五、讓員工樂于接受管理的策略四:變“潛規(guī)則”為“顯規(guī)則”

案例:不愿意出差的員工

1. 生活和工作是兩回事

2. 情緒不僅僅是員工自己事

3. 基本的著裝和禮儀

4. 網(wǎng)絡(luò)工具的使用規(guī)范

頭腦風(fēng)暴:在你的管理日常中,有哪些看似稀疏平常的潛規(guī)則需要和新生代員工做好約定呢

 

第三講:如何幫助新生代員工盡快成為合格的員工,實(shí)現(xiàn)自我管理

一、有心有法,疏導(dǎo)轉(zhuǎn)化

案例:坐會(huì)議的女孩

1. 工作首日管理要做的三件事

2. 處理好高期望值的“三不”原則

3. 淡化權(quán)威的“準(zhǔn)父母”式管理

二、教會(huì)他正確理解崗位工作任務(wù)

1. WWRH提升思維能力的萬能公式

2. 培養(yǎng)戰(zhàn)略思考的“樹狀思維”

案例:剝洋蔥式的面談技術(shù)

三、教會(huì)他一次做好一件事情

案例:喜歡新任務(wù)的新員工

1. 90后面對(duì)挑戰(zhàn)的自信

案例:優(yōu)秀行政助理的速成

四、幫助他們找到工作節(jié)奏

1. 停止做錯(cuò)事

2. 按優(yōu)先次序

3. 改善拖延

 

第四講:如何讓新生代員工保持工作激情

一、幸福模型談90后的兩極分化

1. 幸福模型

2. 60/70/80/90后的幸福模型

3. 由需求層次劃分的“小X”和“小Y”

案例:如何有效辨別團(tuán)隊(duì)中的自燃型員工小Y和點(diǎn)燃型員工小X?

1)自燃型員工小Y的基本特征、需求層次、行為特征和激勵(lì)方法;

2)點(diǎn)燃型員工小X的基本特征、需求層次、行為特征和激勵(lì)方法。

二、以雙因素理論為基礎(chǔ)的90后激勵(lì)

1. 雙因素理論

2. 新生代員工激勵(lì)因素重要排序表

3. 新生代員工職場滿意度調(diào)查分析

4. 新生代員工喜歡的7個(gè)工作偏好

5. 新生代員工離職時(shí)間、離職原因、離職動(dòng)機(jī)分析

6. 新生代員工職場激勵(lì)因子對(duì)比表(管理者VS員工)

行動(dòng)學(xué)習(xí):新生代員工職場嗨點(diǎn)和癢點(diǎn),你Get到了嗎?

三、“引爆嗨點(diǎn)、緊抓痛點(diǎn)”的90后新生代員工激勵(lì)

1. 夢想管理,引爆嗨點(diǎn)

1)夢想的價(jià)值

2)自動(dòng)自發(fā)的工作

3)營造夢想的工作環(huán)境

2. 參與是最大的認(rèn)可,對(duì)準(zhǔn)癢點(diǎn)

3. 彈性獎(jiǎng)勵(lì),提高沸點(diǎn)

4. 以彼所求,緊抓痛點(diǎn)


第五講:如何化解個(gè)性化員工溝通沖突及防職關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)防范

一、如何化解個(gè)性化員工的職場溝通沖突?

1. 軟化沖突的溝通心法和操作技能——心法:卸力,技巧:情緒+面子

2. 淡化權(quán)威的管理心法和操作技能——心法:降維,技巧:示弱+自黑

3. 強(qiáng)化邊界的溝通心法和操作技能——心法:同理,技巧:同頻+同理

行動(dòng)學(xué)習(xí):

1)面對(duì)聰明熱情但不喜歡照章辦事新生代,如何軟化沖突?

2)面對(duì)娛樂熱心但工作粗心的新生代員工,如何有效激勵(lì)?

3)面對(duì)說走就走,沖動(dòng)辭職的新生代員工,如何有效引導(dǎo)?

二、新生代離職的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和防范——事先預(yù)防|+有效引導(dǎo)

1. 新生代員工離職的六大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和原因

2. 理智沖動(dòng)型和離職型離職的辨別和應(yīng)對(duì)

3. 沖動(dòng)型離職的有效溝通和化解沖突管理

4. 理智型離職的有效溝通和職業(yè)通道建立

 
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