主講老師: | 高紅印 | |
課時(shí)安排: | 1天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 隨著民生、興業(yè)等股份制銀行高調(diào)宣布進(jìn)軍社區(qū)銀行業(yè)務(wù),眾多股份制銀行、城商行迅速跟進(jìn),社區(qū)銀行迅速成為業(yè)界關(guān)注焦點(diǎn)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-07-05 09:54 |
【課程背景】
隨著民生、興業(yè)等股份制銀行高調(diào)宣布進(jìn)軍社區(qū)銀行業(yè)務(wù),眾多股份制銀行、城商行迅速跟進(jìn),社區(qū)銀行迅速成為業(yè)界關(guān)注焦點(diǎn)。一般認(rèn)為,社區(qū)銀行面向社區(qū)居民,具有服務(wù)便利、客戶(hù)信息獲取便捷、市場(chǎng)布局潛力大等優(yōu)勢(shì),不僅可以低成本地迅速擴(kuò)大銀行物理渠道布局,與傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)效應(yīng),更可以貼近客戶(hù),提供差異化和個(gè)性化的綜合金融服務(wù),被視作商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)方向,民生銀行更是把小區(qū)金融提升至與小微金融并列的兩大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向之一。社區(qū)銀行不僅是金融服務(wù)者,同時(shí)也是社區(qū)的一份子,在社區(qū)信息獲取上具有先天優(yōu)勢(shì)。以社區(qū)為依托,社區(qū)銀行不僅能獲得金融需求者的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等硬信息,更能憑借地緣優(yōu)勢(shì)和特色服務(wù)獲得諸如客戶(hù)背景、經(jīng)歷、個(gè)人信用、綜合素質(zhì)、家庭成員等至關(guān)重要的軟信息,從而為銀行開(kāi)發(fā)針對(duì)性的社群營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)分級(jí)管理、目標(biāo)區(qū)隔和大力推進(jìn)交叉銷(xiāo)售提供可能。
【課程收益】
1、學(xué)會(huì)使用社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)3.0的4個(gè)步驟
2、掌握目標(biāo)區(qū)隔的優(yōu)點(diǎn)、方法,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)分群經(jīng)營(yíng)
3、給自己所在網(wǎng)點(diǎn)定位,建立品牌
4、學(xué)會(huì)制定網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展市場(chǎng)計(jì)劃、設(shè)定具體目標(biāo)、追蹤與評(píng)估活動(dòng)結(jié)果。
5、網(wǎng)點(diǎn)沙龍不成功的原因與成功三原則
6、學(xué)會(huì)使用沙龍活動(dòng)一系列表格
7、沙龍后的客戶(hù)追蹤方法
8、依節(jié)氣制定社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)系列活動(dòng)
【課程對(duì)象】社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)全體員工
【課程大綱】
一、社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)方法
1、傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)與以客群為中心的網(wǎng)點(diǎn)不同戰(zhàn)略
2、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)范例與營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)
3、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)1.0、2.0、問(wèn)題與現(xiàn)狀,
4、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)3.0分析。
5、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)3.0四步法:目標(biāo)區(qū)隔、定位和品牌化、市場(chǎng)計(jì)劃、經(jīng)典案例。
互動(dòng)與演練內(nèi)容:
1、在你的網(wǎng)點(diǎn),近兩月內(nèi),你做過(guò)什么樣的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?
2、X銀行目標(biāo)區(qū)隔案例。退休保守族、保守白領(lǐng)、積極自主客戶(hù)、小額投資人。
3、依據(jù)客戶(hù)愛(ài)好、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、不同人生階段進(jìn)行分群管理
4、依據(jù)客戶(hù)資產(chǎn)AUM值、貢獻(xiàn)度、關(guān)系深淺、潛力高低制定財(cái)富管理服務(wù)等級(jí)。
5、依托經(jīng)典案例“A網(wǎng)點(diǎn)”復(fù)習(xí)前面所學(xué)內(nèi)容。SWOT分析、未來(lái)一年經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)、如何找到重點(diǎn)客群、網(wǎng)點(diǎn)定位、完成具體目標(biāo)方法、追蹤與結(jié)果評(píng)估等等進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。分組討論,班級(jí)內(nèi)分享。
二、網(wǎng)點(diǎn)沙龍?jiān)趺锤?/span>
1、網(wǎng)點(diǎn)沙龍不成功的根本原因與成功舉辦三原則
2、沙龍前的準(zhǔn)備于如何設(shè)計(jì)一個(gè)打動(dòng)人心的主題
3、根據(jù)沙龍主題與目的如何篩選客戶(hù)名單
4、人員分工、場(chǎng)地布置、標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)、場(chǎng)地選擇、會(huì)前迎賓、主持詞。。。
5、沙龍結(jié)束后如何總結(jié)?
6、客戶(hù)跟蹤表、活動(dòng)效果評(píng)估
7、會(huì)后電話(huà)跟蹤。
8、依節(jié)氣策劃社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)系列活動(dòng)
互動(dòng)與演練內(nèi)容:
1、小組討論,設(shè)計(jì)一個(gè)吸引人的沙龍主題,根據(jù)主題,選擇什么樣的目標(biāo)客戶(hù)
2、地域性產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)于客戶(hù)定位的影響,高管與企業(yè)主不同金融需求。
3、還有那些行業(yè)客戶(hù)適合參加網(wǎng)點(diǎn)沙龍?為什么?如何篩掉不成單的客戶(hù)?
帶領(lǐng)大家做一次理財(cái)沙龍的復(fù)盤(pán)總結(jié)會(huì)。通過(guò)數(shù)據(jù)找到成功或失敗的原因,督促學(xué)員進(jìn)步。
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