課程背景：

在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，影響企業(yè)的因素有很多，不管你有多少時(shí)間，也不管你資金多么的雄厚，物資多么的充足，但如果這些都不用到關(guān)鍵點(diǎn)上，都是枉然。銷售經(jīng)理往往存在一些關(guān)于人力資源管理的觀念上的誤區(qū)：

首先，銷售經(jīng)理往往忙于銷售工作，而認(rèn)為人力資源工作是人力資源部門的事情，與己無(wú)關(guān)。

其次，銷售經(jīng)理對(duì)人力資源管理的有關(guān)規(guī)定和工作流程漠不關(guān)心，認(rèn)為這不是自己的業(yè)務(wù)范疇，所以經(jīng)常不自覺(jué)地做出有悖人力資源管理規(guī)定的事情。

再次，在人力資源管理操作中，大多數(shù)銷售經(jīng)理對(duì)人員的儲(chǔ)備、培養(yǎng)和員工感受等關(guān)注較少，只是到了職位空缺時(shí)才追著人力資源部門要人，又或者認(rèn)為人員能力不行，不培養(yǎng)就直接退回人力資源部，導(dǎo)致資源浪費(fèi)和人力成本的增加。  

以上這些觀念誤區(qū)容易導(dǎo)致其對(duì)人力資源部門的過(guò)分依賴，弱化了銷售經(jīng)理對(duì)員工管理的主導(dǎo)作用，致使員工關(guān)系惡化，出現(xiàn)員工滿意度降低且流失率增加，難以保證員工管理的有效性。

銷售經(jīng)理是企業(yè)的中堅(jiān)力量，除了具備業(yè)務(wù)管理能力外，還要做好本部門人員的識(shí)別選拔、培育輔導(dǎo)、績(jī)效管理、員工激勵(lì)等幾個(gè)方面，帶領(lǐng)他們?nèi)ネ瓿杀静块T的任務(wù)目標(biāo)。

《管理者人才建設(shè)秘訣》這門課程，通過(guò)對(duì)組織和組織能力的認(rèn)識(shí)，讓營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)人力資源有全面的認(rèn)知，同時(shí)明確了要提升組織能力不僅僅是人力資源部的事情而是全員的事情；讓營(yíng)銷經(jīng)理掌握人員招聘、選拔優(yōu)秀人才的技能；更讓營(yíng)銷經(jīng)理清晰人才是自己培養(yǎng)出來(lái)的，做好員工的培訓(xùn)和輔導(dǎo)是至關(guān)重要的；讓員工清晰了自己的職責(zé)，知道了怎么做，還需要重塑員工的思維，讓其愿意去做，同時(shí)要學(xué)會(huì)留用好的人才，淘汰績(jī)效低的人員，所以還需要建立人才機(jī)制；只有全公司的營(yíng)銷經(jīng)理都重視人才的建設(shè)，才能提升組織能力，才能更好的達(dá)成高績(jī)效，才能是企業(yè)有更良性的發(fā)展。

課程收益：

清晰的認(rèn)識(shí)人力資源管理在企業(yè)中的重要性；

了解營(yíng)銷經(jīng)理在企業(yè)人力資源管理中的重要性；

學(xué)會(huì)招聘和選拔優(yōu)秀人才的技能；

全方位了解培訓(xùn)、輔導(dǎo)員工的重要性和方法；

全面了解人員的留用和淘汰的技能；

獲得建立人才機(jī)制，重塑員工的思維模式。

授課時(shí)間：2天/12小時(shí)

授課對(duì)象：儲(chǔ)備干部、營(yíng)銷管理干部、管理干部

授課方式：互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、情境分析、分組討論、案例研究、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用

課程大綱：

 第一講：正確的人力資源觀

1、  正確認(rèn)識(shí)人力資源

2  業(yè)務(wù)部門對(duì)人力資源觀念的誤區(qū)

2  什么是人力資源管理

2  傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別

2  直線經(jīng)理在人力資源管理中的職責(zé)

2  案例分析：業(yè)務(wù)部門的抱怨

2、 圍繞組織能力展開(kāi)人力資源管理

2  什么是組織能力

2  組織的目的

2  如何打造組織能力

2  組織能力不只是人力資源部門的事

2  組織能力打造的核心：選育留用

案例分析：海底撈

 第二講：選好人  做好伯樂(lè)

3、  公司需要什么樣的人才

2  經(jīng)理招聘最容易犯的錯(cuò)誤

2  人才的冰山模型

2  優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的成員

2  公司需要什么樣的人才

行動(dòng)練習(xí)：勝任能力模型設(shè)計(jì)

4、  人員招聘面試技巧

2  面試識(shí)人望、聞、問(wèn)、切

2  面試中的問(wèn)和聽(tīng)的技巧

2  結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用技巧

 行動(dòng)練習(xí)：面試練習(xí)

5、  人員招聘體系的評(píng)估與改善

2  招聘后檢驗(yàn)

2  人員招聘評(píng)估

2  職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

第三講：用好人  做好裁判

6、 用人之長(zhǎng)

2  工作分析九宮格

2  人員能力盤點(diǎn)

2  人崗匹配

7、 做好績(jī)效管理

2  績(jī)效管理的認(rèn)知

2  什么是績(jī)效管理

2  下屬的績(jī)效是誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)

2  績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別

2  設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的原則和步驟

2  如何做好幾下過(guò)程的指導(dǎo)與監(jiān)督

2  如何運(yùn)用考核工具（KPI和OKR）

行動(dòng)練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定練習(xí)

行動(dòng)練習(xí)：如何利用QQTC提取指標(biāo)

8、 做好績(jī)效輔導(dǎo)

2  積極的績(jī)效反饋BIA法則

2  負(fù)面的績(jī)效反饋BIC法則

2  績(jī)效海氏三要素評(píng)估法

行動(dòng)練習(xí)：寫一份表?yè)P(yáng)信

行動(dòng)練習(xí)：負(fù)面績(jī)效輔導(dǎo)

第四講： 育好人  做好教練

8、  培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)

2  為什么很多公司培訓(xùn)做不好

2  培訓(xùn)的重要性

9、 建立人才培養(yǎng)機(jī)制

2  有的放矢：系統(tǒng)性培訓(xùn)

2  培訓(xùn)721法則

2  建立培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制

2  案例：寶潔

2  打造自我學(xué)習(xí)

2  持之以恒：可量化的衡量體系

2  員工輔導(dǎo)工具GROW模型

行動(dòng)練習(xí)：GROW模型

10、       學(xué)以致用

2  過(guò)程學(xué)習(xí)

2  結(jié)合工作

2  階段性培訓(xùn)

2  培訓(xùn)后跟進(jìn)

2  營(yíng)造支持環(huán)境

 案例：星巴克

 第五講：留好人  做好政委

11、        留人重在留心

2  員工離職因素

2  做好離職分析

2  優(yōu)秀的管理者留人之道

2  提供職業(yè)生涯規(guī)劃

2  員工和公司聯(lián)盟關(guān)系

12、        做好員工激勵(lì)

2  激勵(lì)的原理

2  馬斯諾需求理論

2  期望理論

2  做好全面薪酬管理

2  非物質(zhì)激勵(lì)額方法及應(yīng)用技巧

2  做好新老員工激勵(lì)

13、        淘汰低績(jī)效人員

2  淘汰上存在的問(wèn)題

2  不及時(shí)處理的影響

2  淘汰的原則

2  提供改善的機(jī)會(huì)

2  控制事態(tài)，降低影響

行動(dòng)計(jì)劃：你打算如何提高你的人力資源管理能力