| 主講老師： | 臧魯嘉 |  |
| 課時安排： | 1-2天，6小時/天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 移動互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活，也在影響了客戶的行為習(xí)慣，特別是90后，95后接受的新觀念，新產(chǎn)品，新服務(wù)較以往發(fā)生了巨大的變革，甚至影響了整個社會群體。網(wǎng)點營銷何去何從，應(yīng)用怎樣的新型營銷手段，營銷工具，營銷方式，將成為網(wǎng)點發(fā)展的第二曲線。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-02-16 12:36 |
數(shù)字化營銷銀行網(wǎng)點怎樣“玩”
---移動互聯(lián)網(wǎng)下的營銷轉(zhuǎn)型
主講：臧魯嘉
【課程背景】
移動互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活，也在影響了客戶的行為習(xí)慣，特別是90后，95后接受的新觀念，新產(chǎn)品，新服務(wù)較以往發(fā)生了巨大的變革，甚至影響了整個社會群體。網(wǎng)點營銷何去何從，應(yīng)用怎樣的新型營銷手段，營銷工具，營銷方式，將成為網(wǎng)點發(fā)展的第二曲線。
【課程參數(shù)】
1、時間：針對網(wǎng)點上級管理機構(gòu)負責(zé)人大約需要7個小時；網(wǎng)點負責(zé)人大約需要7個小時；一對一幫扶網(wǎng)點研究營銷轉(zhuǎn)型需要7天。
2、形式：分小組對抗型。每個階段都在講解后，通過學(xué)員展示，小組討論，提問競賽等方式形成小組對抗。
3、其他：需要一些課堂用品，如白紙、油漆筆、白板、小組計分等。
【課程對象】支行長，網(wǎng)點負責(zé)人
【課程時間】1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
一、 銀行網(wǎng)點當前營銷的痛點
1、銀行網(wǎng)點上門客戶越來越少；
? 四大國有銀行逐年減少營業(yè)網(wǎng)點背后的原因？
? 銀行手機APP用戶數(shù)，月活客戶數(shù)增高說明了什么？
? 網(wǎng)點功能分區(qū)布局的啟示是什么？
2、代發(fā)等批量項目市場格局已經(jīng)形成，營銷成本高；
? 代發(fā)薪項目存量客戶被瓜分完畢
? 市場競爭為紅海，營銷成本高
3、上門營銷（社區(qū)、樓宇、園區(qū)等）難度越來越大；
? 人力資源投入較大（放棄休息，增加成本）
? 無法保證效果，營銷目標難以達成
4、微信群營銷在管理上限制越來越多；
? 宣傳管控對微信群管理要求越來越高
? 微信社交生態(tài)特性使得溝通限制較多（信任，認知）
5、抖音傳播叫好不叫座，無法轉(zhuǎn)換成價值；
? 運營難度較高，觸達客戶特別是目標客戶難度大
? 地域限制很難實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)換
二、 怎樣才能因地制宜推陳出新
1、盤好自己的家底（準備）
? 人力資源、客群特點、地理位置、營銷資源和產(chǎn)品
2、充分發(fā)揮自我的優(yōu)勢（變更思想）
? 不要邯鄲學(xué)步，生搬硬套，適合自己的才是最好的。
3、打好人氣指標的攻堅戰(zhàn)（確定觀念）
? 尋找自己的突破點，實現(xiàn)一點帶面（樹信心凝合力）
? 選擇好自己的定位。
小公式：成功的網(wǎng)點=優(yōu)勢指標（前三）+核心指標（中等偏上）+短板指標（擺脫后三）
4、調(diào)動每一名員工的積極性（行動）
? 讓合適的人做合適的事，大家都開心
? 把握好過程與結(jié)果的關(guān)系
? 大家都要先做加法，決策者做減法
5、主動擁抱新事物（創(chuàng)新）
? 跟隨也是創(chuàng)新，不做最后一批
? 營銷方式、技巧創(chuàng)新才是王道
三、 客戶才是營銷的核心
1、以客戶為中心是口號也是根本
? 每一名客戶都應(yīng)得到尊重
? 服務(wù)怎樣都不過度，但需要差異和個性
? 營銷也要以客戶為中心
? 怎樣站在客戶角度思考
? 營銷成功的關(guān)鍵是客戶的想法
2、圍繞客戶設(shè)計營銷
? 切入點很重要
? 話術(shù)要符合“人物”的特點
? 做朋友還是做客戶
? 選擇大于努力
? 我認為變成你適合
四、 營銷工具決定第二曲線
1、與傳統(tǒng)營銷工具要有機結(jié)合
? 行內(nèi)工具的應(yīng)用
? 微信營銷應(yīng)該怎么做
? 抖音的營銷作用在于提升知名度
2、網(wǎng)點也可以做數(shù)字化營銷
? 漏斗營銷可以復(fù)制
? 用數(shù)字去指導(dǎo)營銷
? 讓數(shù)字活起來
3、學(xué)會綜合使用營銷工具
? 微信、電話、短信、視頻、面對面
? 觸達，服務(wù)，決策，轉(zhuǎn)化，日常維護
? 學(xué)會培養(yǎng)運營人才
五、 形成良性、螺旋型，客戶維護增長模式
1、什么是螺旋型客戶維護增長模式
? 核心，離散，睡眠，逃逸，邊際等客戶（含義）
? 動態(tài)變化與成長
? 我們要的是客戶不是指標
2、客戶掌握在誰手里很關(guān)鍵
? 網(wǎng)點品牌怎樣打造
? 形成綜合化服務(wù)鏈條
課程總結(jié)：
網(wǎng)點營銷轉(zhuǎn)型是什么？就是在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大時
代下，通過研究分析自身特點，應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)各類營銷工具，以客戶為中心設(shè)計各類營銷方式，最終形成螺旋型客戶維護增長模式。在此過程中實現(xiàn)人員，產(chǎn)品等傳統(tǒng)模式下資源的重新匹配。
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