項(xiàng)目管理最佳實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用（互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）

一、項(xiàng)目管理核心概念 

 要點(diǎn)與提示

1. 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念

2. 項(xiàng)目的成功條件：約束和平衡下的項(xiàng)目成功

3. 項(xiàng)目的生命周期規(guī)劃與項(xiàng)目的五大管理過程

4. 項(xiàng)目管理的十大領(lǐng)域

5. 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)項(xiàng)目管理特點(diǎn)

6. 需求,設(shè)計(jì),研發(fā),發(fā)布：互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目各階段重點(diǎn)

幫助學(xué)員理解項(xiàng)目管理的基本概念、統(tǒng)一理解項(xiàng)目管理的整體管理和系統(tǒng)管理思想、認(rèn)知項(xiàng)目經(jīng)理角色、對(duì)項(xiàng)目各階段的工作范圍和關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解。

二、如何實(shí)現(xiàn)交付-項(xiàng)目的整體策劃與需求管理

u 項(xiàng)目的定義與啟動(dòng)策劃

1. 做產(chǎn)品還是做項(xiàng)目？產(chǎn)品開發(fā)和項(xiàng)目管理

2. 案例解讀：互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目管理案例

3. 項(xiàng)目經(jīng)理的選擇與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建         

4. 定義項(xiàng)目的目標(biāo)與約束

5. 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與假設(shè)分析

6. 發(fā)布項(xiàng)目章程/項(xiàng)目任務(wù)書

7. 如何開好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

2 互動(dòng)小組演練：定義項(xiàng)目章程

u 識(shí)別項(xiàng)目需求

1. 認(rèn)清發(fā)起人的意圖，確保項(xiàng)目?jī)r(jià)值和收益

2. 識(shí)別與平衡干系人的需求與期望

3. 有效識(shí)別需求：kano法、層次分析、QFD分解法

4. 案例：基于KANO模型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求識(shí)別與分析

5. 識(shí)別客戶真正的需求：需求調(diào)研的途徑和方法步驟

6. 項(xiàng)目需求的系統(tǒng)化組織、分析與評(píng)審

7. 需求管理的誤區(qū)：范圍鍍金與范圍蔓延的影響

8. 控制需求變更：需求的跟蹤與變更管理的過程

  指導(dǎo)學(xué)員建立項(xiàng)目整體管理觀念，從一開始就對(duì)項(xiàng)目的需求與目標(biāo)、界定的項(xiàng)目范圍能有準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)、學(xué)會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體規(guī)劃并有效識(shí)別項(xiàng)目約束及風(fēng)險(xiǎn)條件，為項(xiàng)目開展做好準(zhǔn)備。

本節(jié)形式以老師講解、互動(dòng)討論、案例導(dǎo)入與項(xiàng)目模擬沙盤模式演練為主。案例以客戶企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目為原型展開。

三、有效的項(xiàng)目組織與項(xiàng)目計(jì)劃管理 

誰來制訂計(jì)劃？如何讓計(jì)劃更有效？如何讓變化能夠受控

混亂的項(xiàng)目管理：三邊、四沒、六拍

u 項(xiàng)目范圍界定與項(xiàng)目工作規(guī)劃

1. 項(xiàng)目計(jì)劃的第一步-確定項(xiàng)目工作的邊界和范圍

2. 如何有效定義IT項(xiàng)目的范圍

3. 項(xiàng)目分解的有效工具-WBS工作分解技術(shù)

4. 面向過程和面向產(chǎn)品的分解方法

5. 如何做到有效分解：WBS分解七步法

6. 有效的責(zé)任分配距陣—RAM

2 案例分析：某互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目WBS分解

2 項(xiàng)目小組實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目WBS工作分解小組演練

u 有效的項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)施控制     

1. 計(jì)劃編制的工具：網(wǎng)絡(luò)圖與甘特圖

2. 工作定義與項(xiàng)目資源安排

3. 任務(wù)的工期估算與工作量評(píng)估

4. 項(xiàng)目活動(dòng)排序

5. 制定項(xiàng)目詳細(xì)開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃

6. 項(xiàng)目計(jì)劃管理中的常見問題

a) 如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃優(yōu)化：關(guān)鍵路徑法

b) 基于資源投入的影響分析與組織

c) 面對(duì)外部因素對(duì)計(jì)劃的影響-風(fēng)險(xiǎn)管理

d) 如何實(shí)現(xiàn)趕工和快速跟進(jìn)方法-動(dòng)態(tài)計(jì)劃控制

e) 會(huì)哭的孩子有奶吃？-多項(xiàng)目環(huán)境下資源沖突和協(xié)調(diào)

7. 為項(xiàng)目設(shè)置跟蹤基線與預(yù)警

8. 項(xiàng)目的執(zhí)行與跟蹤預(yù)警

9. 項(xiàng)目的反饋與狀態(tài)報(bào)告

l 案例與實(shí)踐： 

n 項(xiàng)目管理工具運(yùn)用實(shí)踐：

    應(yīng)用Project軟件實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃的制訂與跟蹤

幫助和指導(dǎo)學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目計(jì)劃編制的有效方法，并借助工具和project軟件進(jìn)行展示和實(shí)踐演習(xí)。涉及WBS、動(dòng)態(tài)進(jìn)度計(jì)劃、資源及成本計(jì)劃等。并通過優(yōu)秀企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行管理方法的學(xué)習(xí)。

計(jì)劃趕不上變化，項(xiàng)目實(shí)施中的一系列問題導(dǎo)致項(xiàng)目受挫，如何更好的實(shí)施項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)和成果進(jìn)行監(jiān)控和管理，是本節(jié)的重點(diǎn)。

本節(jié)形式：項(xiàng)目管理方法介紹講解、典型項(xiàng)目管理工具學(xué)習(xí)和演練，項(xiàng)目小組演練和實(shí)踐項(xiàng)目案例分析

五、項(xiàng)目經(jīng)理的進(jìn)階修煉：從做技術(shù)到優(yōu)秀的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備哪些項(xiàng)目管理的軟技能？作為互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)從哪些方面提升項(xiàng)目的溝通、組織和團(tuán)隊(duì)管理能力？

1. 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和角色認(rèn)知

2. 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的技能和品格修煉

3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

4. 項(xiàng)目人力資源管理理論：馬洛斯與XY理論

5. 學(xué)會(huì)借力-用好你的領(lǐng)導(dǎo)，做好“仆人式領(lǐng)導(dǎo)”

6. 微權(quán)下如何管理項(xiàng)目：項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力

7. 構(gòu)建和諧、高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

8. 構(gòu)建和諧項(xiàng)目環(huán)境：干系人的識(shí)別分析與管理策略

9. 化解項(xiàng)目沖突，提升干系人滿意度

10. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及跨組織的項(xiàng)目溝通管理

11. 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功

n 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)干系人溝通與團(tuán)隊(duì)管理互動(dòng)游戲與演練：

 以沙盤和互動(dòng)案例互動(dòng)的形式展開，引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值、關(guān)注與項(xiàng)目干系人的溝通、關(guān)注團(tuán)隊(duì)的氣氛關(guān)注點(diǎn)與溝通，運(yùn)用