完美員工的高效溝通

課程背景：

一個企業(yè)能否發(fā)展，其基礎的核心是人，如何讓員工成長為助力企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才，決定一個企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展的重中之重。

但如果一個企業(yè)沒有意識到應用科學系統(tǒng)的方法來培養(yǎng)人才從而面對市場強大的壓力，無法合理傳遞給員工正確的解決問題的方法和積極正確的行為，也就無法保證企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。這種情況必須改變，企業(yè)方能有發(fā)展的可能。

本課程將采用大量情景演練、案例和形式多樣的活動進行講解，使學員在體驗之余學有所得進而意識改變，最終行為改變，達到企業(yè)和人才共同期待的結果。促使學員形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，逐步建立堅定的執(zhí)行力意識，建設性交流意識。從而提升工作效能，助力企業(yè)的發(fā)展步伐！

課程收益

1．幫助學員認識到個人如果無法跟上企業(yè)發(fā)展將面臨極大的危機，從而樹立真誠工作良好溝通的職業(yè)素養(yǎng)

2．幫助學員通過提升主人翁精神的訓練，促使養(yǎng)成良好的工作習慣，提高工作效率和效能 

3. 本課程幫助學員對執(zhí)行力有晰了解，認識到執(zhí)行力的重要性，確立堅定的執(zhí)行力，掌握提升執(zhí)行力的方法

課程時間：1天

課程對象：組織內部所有級別的員工

課程特色：

課堂講授+案例分析+游戲+測評+互動提問+小組討論+情景演練，兼顧實用性與理論性

課程大綱：

第一章 完美員工的定義

一、編劇體驗——烤紅薯的故事 

二、完美員工——最受歡迎的員工 

三、執(zhí)行危機——思想簡單、隨意、借口 

四、溝通問題——知其然不知所以然 

五、能力黑洞——享受當下、拒絕成長 

六、經理視角——非專業(yè)工作方式、期待

【案例分析】你是小A、小B還是小C？

【小組討論】1)鯰魚效應（2）微軟離破產只有180天（3）華為的冬天（4）他比別人多了哪些東西

第二章 完美員工工作十步法 

一、了解步驟 

二、了解途徑

三、每步結果

【分組討論】討論各步驟的執(zhí)行障礙、注意事項

【互動游戲】坦克大作戰(zhàn)

第三章 高效溝通模型 

一、溝通定義——交流破冰 

二、溝通模型——找到漏點

三、溝通漏斗——共識不同

四、溝通障礙——查缺補漏、擴大邊界

【互動游戲】我猜我猜

【小組討論】（1)溝通的方式（2）學習類型

第四章 PDP溝通風格

一、風格測試——個人風格、集體風格

二、風格解讀——知己解彼

三、常見特點——語言識別、行為識別

四、溝通技巧——Mr. Right

【風格測試】圓點分析

【互動游戲】你演我猜、我說你畫

【小組討論】誰好誰壞？了解TA的使用說明書