銀行數(shù)字化營銷能力提升

課程背景：

很多銀行存在以下問題：

? 不清楚數(shù)字化營銷對銀行發(fā)展有什么影響？

? 不知道如何提升銀行數(shù)字化營銷能力？

? 不知道銀行如何開展數(shù)字化營銷工作？

課程特色：

? 原創(chuàng)銀行數(shù)字化營銷方法論。

? 深度結(jié)合銀行數(shù)字化營銷方案設(shè)計與執(zhí)行的知行果合一。

? 解讀實戰(zhàn)的銀行數(shù)字化營銷案例。

學員收獲:

? 學習領(lǐng)先的銀行數(shù)字化營銷方法論。

? 學習如何設(shè)計銀行數(shù)字化營銷方案。

? 學習如何執(zhí)行銀行數(shù)字化營銷方案。

授課老師：   堅鵬老師  銀行營銷升級專家

培訓對象：銀行數(shù)字化營銷相關(guān)人員；

課程設(shè)置時間：6-12小時

課程大綱：

一、銀行數(shù)字化營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

1、 什么是數(shù)字化營銷

2、 數(shù)字化營銷分類

3、 數(shù)字化營銷的背景

4、 數(shù)字化營銷的主要使命

5、 數(shù)字化營銷開展的主要業(yè)務(wù)

6、 數(shù)字化營銷的兩個角色與三個環(huán)節(jié)

二、銀行數(shù)字化營銷能力分析

1、 數(shù)字化認知能力

2、 數(shù)字化推廣能力

3、 數(shù)字化銷售能力

4、 數(shù)字化運營能力

5、 數(shù)字化服務(wù)能力

三、銀行數(shù)字化營銷觸點

1、 客戶體驗

2、 社交營銷

3、 搜索引擎營銷

4、 程序化廣告

5、 直效營銷

6、 用戶體驗

四、行業(yè)分析

1、 行業(yè)發(fā)展概況

2、 產(chǎn)品與市場分析

3、 行業(yè)關(guān)鍵成功因素

4、 行業(yè)發(fā)展趨勢

5、 行業(yè)發(fā)展機遇與威脅

五、競爭對手分析

1、 競爭對手概述

2、 競爭對手數(shù)據(jù)分析方法

3、 數(shù)據(jù)化分析競爭對手

4、 競爭對手數(shù)據(jù)化監(jiān)控

六、銀行數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)設(shè)計

1、 客戶選擇

2、 產(chǎn)品設(shè)計  

3、 盈利模式

4、 業(yè)務(wù)活動范圍

5、 關(guān)鍵控制點

6、 風險管理  

七、產(chǎn)品策劃

1、 數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求

2、 數(shù)據(jù)分析定位產(chǎn)品優(yōu)勢與特性

3、 用戶營銷與行為分析

4、 用戶增長系統(tǒng)

5、 產(chǎn)品策劃活動

八、數(shù)據(jù)管理

1、 銷售數(shù)據(jù)管理（包括流量、交易數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率等）

2、 客服數(shù)據(jù)管理

3、 客服畫像與標簽管理

4、 會員數(shù)據(jù)管理

九、銀行數(shù)字化營銷能力提升行動

1、 找到用戶突破口

2、 回歸用戶場景與體驗

3、 用戶的產(chǎn)品價值與產(chǎn)品力

4、 跟上數(shù)字營銷節(jié)奏

5、 打好年度大事件的關(guān)鍵戰(zhàn)役

6、 營銷活動策略

7、 自動化營銷

8、 營銷自動化

9、 數(shù)字化營銷案例分析

十、內(nèi)容總結(jié)與行動計劃

1、內(nèi)容總結(jié)

2、心得分享

3、問答與交流

4、行動計劃

練習：根據(jù)工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃