課程背景

本課程主要針對項目的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、協(xié)同與項目成員的管理，從而高效完成項目的落地與預(yù)期收益。

? 個人收益：

學(xué)習(xí)項目管理的過程管理，并掌握項目化管理的綜合能力；

系統(tǒng)了解和掌握現(xiàn)代項目管理的知識體系和思維方法；

掌握現(xiàn)代項目管理的工具與技術(shù)；

提高項目團(tuán)隊協(xié)作精神與組織意識。

? 企業(yè)收益：

提高公司整體項目管理能力，掌握企業(yè)項目化管理的最佳思路；

增強(qiáng)公司的管理競爭力，形成公司專業(yè)化、高績效的項目管理團(tuán)隊。

課程大綱

第1章 全面認(rèn)識項目管理

1. 什么是項目？什么是成功的項目管理

2. 項目管理的基本流程：啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾

3. 項目管理的知識體系：整合、范圍、進(jìn)度、溝通、風(fēng)險、成本、質(zhì)量等

4. 實際項目管理中的挑戰(zhàn)

5. PMI推薦的項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展框架和素質(zhì)模型

6. 項目管理的本質(zhì)是管理自己，影響他人

7. 項目管理中的“六拍”“三邊”“四沒”

8. 項目合作模型：TOP公式

? T：成立超個體合作團(tuán)隊

? O：建立共同的戰(zhàn)斗口號

? P：選擇最佳的合作伙伴

9. 對項目需求的認(rèn)真分析與準(zhǔn)確定義

10. 對項目目標(biāo)的清晰確定與正確理解

第2章 項目經(jīng)理的計劃管理

1. 什么是項目計劃

2. 為什么項目計劃總趕不上變化？

3. 制定項目計劃的好處、特點、分類

4. 制定項目計劃的原則

5. 制定項目計劃的步驟

6. 項目分析

? SWOT分析

? 波士頓矩陣分析

? 項目可行性分析

? 項目成本分析

7. 制定項目計劃的工具

? 思維導(dǎo)圖

? 甘特圖

?  PERT圖

? 行動方案表

8. WBS及制作的方法和技巧

9. 項目方案的撰寫

第3章 項目經(jīng)理的協(xié)同管理（5P法）

1. P1：準(zhǔn)備方案——有備而來，帶上方案（Preparation scheme）

? 全面掌握相關(guān)信息

? 構(gòu)思初步的行動方案

2. P2：拉人入伙——正式邀請成員（Pull people occupation)

? 給足面子，尊重項目成員

? 明確項目成員的職責(zé)與價值

3. P3：項目推動——用“軟權(quán)力”帶領(lǐng)大家(Project promotion)

? 項目跟進(jìn)：不跟進(jìn)，工作等于白做

? 項目反饋：反饋是工作很重要的一部分

4. P4：問題解決——用“化骨綿掌”處理分歧(Problem solving)

? 項目問題解決的思維、方法和步驟

? “作戰(zhàn)指揮室”：集中辦公，攻克難關(guān)

? Scrum敏捷法：將長跑變成多段沖刺

5. P5：表揚(yáng)大家——利用一切機(jī)會激勵項目成員（Praise the people）

? 積極表達(dá)感謝與肯定

? 積極給項目成員“邀功”

第4章 項目經(jīng)理的時間管理

1. 為什么項目經(jīng)理很忙很累？

2. 時間管理的六大概念

3. 時間管理存在的誤區(qū)

4. 效能：提高項目經(jīng)理的時間ROI

5. 效率：提高項目經(jīng)理的時間利用率

6. 要事第一的工作法

? 8020法則

? 四象限法

? ABC管理法

? 6點工作制

? 德魯克的回饋分析法

? CPM關(guān)鍵路徑法

7. 提高效率的“降龍18掌”

8. 節(jié)省時間的6個小建議

9. 精力管理的6V法

10. ＧＴＤ：時間管理工具實操

第5章 項目經(jīng)理的溝通管理

1. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎

2. 人際溝通“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率

3. 有效溝通的三個基本步驟

4. 為啥組織的跨部門溝通比較困難

5. 橫向領(lǐng)導(dǎo)力：怎樣巧妙地影響項目成員

6. 為什么你無法說服同事協(xié)同

7. 高效說服同事協(xié)同的六個小步驟

? 主動表達(dá)他人的行為出于好意

? 主動承認(rèn)自己的一部分責(zé)任

? 主動征求他人的意見，并說明提問的目的

? 適時表達(dá)你的想法，引導(dǎo)他按你的思路思考

? 邀請同事一起制定合作計劃

? 必須做出示范，表明你正在共同努力

8. 如何用“內(nèi)部客戶服務(wù)”的思維做好橫向協(xié)同

9. 如何做好項目工作會議溝通

? 很多項目會議為啥會低效

? 高效會議的八大基本要求

? 高效會議的細(xì)節(jié)要求

? 羅伯特議事規(guī)則：美國國會的會議模式

? 頭腦風(fēng)暴和德爾菲會議

第6章 項目經(jīng)理的沖突管理

1. 沖突對項目團(tuán)隊是好事還是壞事？

2. 注意，沉默未必是金；

3. 沖突與項目績效的關(guān)系；

4. 分清建設(shè)性沖突與破壞性沖突。

5. 避免杜絕傻瓜式選擇：

? 戰(zhàn)勝對方

? 懲罰對方

? 為避免沖突，保持一團(tuán)和氣

6. 從“心”開始，明確對話目標(biāo)；

7. 關(guān)鍵對話的全過程：

? 關(guān)注目的和氛圍

? 營造安全的溝通環(huán)境

? 深入對話達(dá)成目標(biāo)

8. 基本原則：基于立場（對與錯），還是基于利益（得與失）；

9. 沖突處理的TK模型及管理者的應(yīng)用；

10. 項目運(yùn)作化解沖突的基本步驟；

? 明確化解沖突的目標(biāo)和意義

? 梳理頭緒，保持理智

? 提出一個革命性的問題

? 準(zhǔn)確定義各方的要求

? 建立合作的氛圍

? 利用頭腦風(fēng)暴尋找解決方案

? 制定計劃讓對方承諾并行動

11. 化解項目成員間沖突的小技巧；

12. 如何面對項目成員轉(zhuǎn)移話題、憤怒咆哮和沉默對抗？

13. 處理項目沖突的CPR思維法。

第7章 項目經(jīng)理的人力資源管理

1. 項目經(jīng)理的如何樹立權(quán)威和提高影響力

? 人格魅力

? 威信

? 激勵能力

2. 項目團(tuán)隊的組建與人員搭配

? “以招為搶”：如何獲取更多優(yōu)秀人才？

? “木匠思維”：如何看透人員的規(guī)格？

? “嚴(yán)絲合縫”：如何讓項目成員最大合力？

3. 項目團(tuán)隊的輔導(dǎo)：聆聽、提問和引導(dǎo)

4. 項目團(tuán)隊的授權(quán)：授權(quán)人選、授權(quán)模型和授權(quán)技巧

5. 項目團(tuán)隊的激勵：關(guān)聯(lián)性、可能性和渴望度

? 創(chuàng)意激勵

? 贊美激勵

? 感情激勵

6. 項目團(tuán)隊的考核：績效指標(biāo)、績效評價和績效面談

7. 項目組織形式與“一仆二主”問題