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新員工培圳職場有效溝通沙盤模擬課程

主講老師: 王長震 王長震

主講師資:王長震

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 什么是溝通; 有效溝通過程; 有效溝通的基本點;
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-05-11 10:48

【課程大綱】

前言

一、什么是溝通

二、有效溝通過程

三、有效溝通的基本點

四、怎樣進行上下溝通

【課程內(nèi)容】

一、什么是溝通

為了設定的目標,把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞,并達成共同協(xié)議的過程。

溝通的三大要素

1. 要有一個明確的目標

2. 達成共同的協(xié)議

3. 溝通信息、思想和情感

溝通的方式

溝通的三個行為

            

高效溝通三原則

1. 談論行為不談論個性

2. 語言明確

3. 積極聆聽

溝通失敗原因

1. 缺乏信息或知識

2. 沒有說明重要性

3. 只注重了表達,沒有注重傾聽

4. 沒有完全理解對方的話,以至詢問不當

5. 時間不夠

6. 不良情緒

7. 沒有注重反饋

8. 沒有理解他人的需求

9. 職位的差距、文化的差距也會造成很多溝通的失敗

二、有效溝通的過程

有效發(fā)送信息的技巧

在表達觀點的時候,有一個非常重要的原則,就是FAB原則。F就是Feature,即屬性;A就是Advantage優(yōu)勢;B就是Benefit利益。

關鍵溝通技巧——積極聆聽

有效溝通技巧——積極反饋

有效的溝通技巧——問

三、有效溝通的基本點

溝通的五種態(tài)度強迫 回避 遷就 折中 合作

建立合作態(tài)度的技巧

合作態(tài)度的表象

雙方都能說明各自擔心的問題。

雙方都積極的解決存在的問題,而不是推卸責任。

雙方共同研究解決方案

雙方在溝通中,對事不對人,不揭短、不指責

雙方最終達成雙贏協(xié)議

如何獲得合作的溝通態(tài)度

 充分利用您的肢體語言

 第一印象形成的要素

 不同的音色效果

 注意說話的語氣

 有效利用肢體語言

四、怎樣進行上下溝通

1. 與上級溝通技巧

2. 學會與各種性格的領導進行溝通

3. 說服領導的技巧

4. 與下屬溝通的技巧

5. 溝通中的漏斗效應

6. 贊美下屬的技巧

7. 批評下屬的技巧

 
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