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教練式溝通管理

主講老師: 曾貝貝 曾貝貝

主講師資:曾貝貝

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: ■ 熟悉使用教練技術(shù)關(guān)鍵四步驟激發(fā)下屬內(nèi)驅(qū)力; ■ 能用教練式管理模式幫助下屬實(shí)現(xiàn)突破,提升組織效率; ■ 學(xué)會(huì)運(yùn)用GROW,ORID模型; ■ 學(xué)員能用新模式聆聽和發(fā)問挖掘深層次問題; ■ 掌握用教練技術(shù)解決工作問題,有效推進(jìn)工作進(jìn)程; ■ 掌握如何用教練技術(shù)有效激發(fā)下屬的教練最小模型。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-05-29 15:51

教練式溝通管理

課程背景:

在今天這個(gè)人才時(shí)代,什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)?教練是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。什么是教練?簡而言之,教練就是通過教練式溝通方式,幫助我們深入了解自己,理解他人,激發(fā)出內(nèi)在的動(dòng)力、潛力和變革的愿望。教練的過程就是陪伴下屬成長和成功的過程。教練的理念和技術(shù)將會(huì)使您的人生和事業(yè)更上一個(gè)臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)更大的自我價(jià)值。

此課程帶領(lǐng)學(xué)員領(lǐng)略教練如何能夠解決一些實(shí)際的問題和困惑,發(fā)掘出您更大的領(lǐng)導(dǎo)魅力,進(jìn)而發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大潛力,幫助公司走向更美好的未來。

課程收益:

熟悉使用教練技術(shù)關(guān)鍵四步驟激發(fā)下屬內(nèi)驅(qū)力;

能用教練式管理模式幫助下屬實(shí)現(xiàn)突破,提升組織效率;

學(xué)會(huì)運(yùn)用GROW,ORID模型;

學(xué)員能用新模式聆聽和發(fā)問挖掘深層次問題;

掌握用教練技術(shù)解決工作問題,有效推進(jìn)工作進(jìn)程;

掌握如何用教練技術(shù)有效激發(fā)下屬的教練最小模型。

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/

課程對(duì)象:企業(yè)基層管理

課程方式:

交互教學(xué):講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合,老師生動(dòng)幽默演繹,課堂氛圍好

互動(dòng)演練:現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、情境演練,即時(shí)練習(xí),落地效果好

行動(dòng)學(xué)習(xí):翻轉(zhuǎn)課堂、使學(xué)員沉浸其中相互激發(fā)成就,體驗(yàn)評(píng)價(jià)好

課程模型:

課程大綱

導(dǎo)入:《管子·心術(shù)篇》和杰克·韋爾奇故事

第一講:揭開教練管理的面紗

——教練是一種職業(yè)

一、傳統(tǒng)管理模式vs教練管理模式

1. 傳統(tǒng)管理模式特點(diǎn):會(huì)議多,說多做少,溝通閉塞,忙于應(yīng)酬

2. 教練管理模式特點(diǎn):轉(zhuǎn)變角色,自我定位,激發(fā)員工潛能,提升組織績效

二、傳統(tǒng)管理者向教練管理者四大轉(zhuǎn)變

轉(zhuǎn)變一:從“提供方案”到“主動(dòng)探索”

轉(zhuǎn)變二:從“對(duì)事管理”到“對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)”

轉(zhuǎn)變?nèi)簭摹皢蜗蚣?lì)”到“自我超越”

轉(zhuǎn)變四:從“野牛領(lǐng)導(dǎo)”到“雁陣領(lǐng)導(dǎo)”

案例:“授人以漁”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韋爾奇故事

視頻:《請(qǐng)叫我總監(jiān)》片段,《愛麗絲漫游奇境》片段

討論:對(duì)于管理者,應(yīng)如何做到“激勵(lì)員工超越自我,自主實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)”?

第二講:深度解密教練管理者

一、教練管理者四重角色

角色一:指南針

角色二:鏡子

角色三:引導(dǎo)者

角色四:催化劑

二、優(yōu)秀教練管理者具備的三要素

要素一:承諾

要素二:同理心

要素三:溝通

三、教練管理者核心工作原則

1. ACBD法則:A現(xiàn)狀-B目標(biāo)-C干擾-D潛能

2. 喬哈里之窗理論:公開區(qū),盲點(diǎn)區(qū),隱私區(qū),潛能區(qū)

四、教練技術(shù)的四個(gè)關(guān)鍵步驟

步驟一:厘清目標(biāo)

步驟二:反映真相

步驟三:遷善心態(tài)

步驟四:行動(dòng)計(jì)劃

練習(xí):平衡輪

案例:《易經(jīng)》片段

討論:當(dāng)員工遭遇挫折時(shí),他們會(huì)有什么反應(yīng)?

視頻:《女心理師》片段

第三講:教練式溝通模型,打造超強(qiáng)說服溝通力

一、新舊對(duì)話模式

1. 舊模式

案例:一家集團(tuán)公司高管會(huì)議,主題是“轉(zhuǎn)型之年運(yùn)營目標(biāo)確定”,會(huì)上各事業(yè)部經(jīng)理的不同反應(yīng)。

2. 新模式

案例:一次主管會(huì)議上,某事業(yè)部經(jīng)理闡述家中變故時(shí),其他事業(yè)部經(jīng)理的反應(yīng)。

練習(xí):新舊模式對(duì)比

二、教練最小化模型之“積極聆聽”

1. 聆聽重要性-小測(cè)試

2. 聆聽五個(gè)層次和六個(gè)要點(diǎn)

3. 結(jié)構(gòu)化傾聽模型:感受-事實(shí)-行動(dòng)

工具:TFA聆聽模型

教練活動(dòng):TFA聆聽體驗(yàn)練習(xí)

三、教練最小化模型之“反饋四層次”

1. 層次一:贊美、表揚(yáng)、鼓勵(lì)

2. 層次二:認(rèn)可、肯定

3. 層次三:I SEE YOU

4. 層次四:關(guān)注、陪伴、支持

5. 贊美公式(贊美=打追光+輕輕地+深深地+常常地)

6. 接受回應(yīng)和贊美的方式

1)大方接受

2)開放性結(jié)尾

教練活動(dòng):反饋體驗(yàn)練習(xí)

案例:劉擎老師,作家亦舒

視頻:胡歌獲獎(jiǎng)發(fā)言

四、教練最小化模型之“強(qiáng)有力的發(fā)問”

1. 邏輯層次模式(羅伯特·迪爾茨)

2. 六大“強(qiáng)有力發(fā)問”類型

類型一:開放式

類型二:如何式

類型三:未來式

類型四:假如式

類型五:刻度式

類型六:封閉式

案例:各類問題舉例

教練活動(dòng):發(fā)問體驗(yàn)練習(xí)

五、教練最小化模型之“同在感”

1. “理解”“同理心”“共情”的區(qū)別

理解:認(rèn)知上的了解,明白

同理心:又名“共情”,設(shè)身處地著想

同在感:深度聆聽,全然關(guān)注

2. “同在感”是關(guān)注、支持、陪伴

3. “同在感”需要“看見”的力量

教練活動(dòng):同在感體驗(yàn)練習(xí)

案例:真實(shí)教練案例

討論:為什么教練要做到“同在感”?

視頻:《女心理師》片段

第四講:實(shí)戰(zhàn)演練,教練式溝通模型運(yùn)用

一、教練對(duì)話GROW模型

1. Goal:目標(biāo)

2. Reality:現(xiàn)狀

3. Options:選擇

4. Way-forwards:行動(dòng)計(jì)劃

教練活動(dòng):GROW教練式對(duì)話情境體驗(yàn)

二、ORID“見感思行”——深度溝通模型

1. Objective:“見”事實(shí)

2. Reflective:“感”感受

3. Interpretive:“思”思考

4. Decision:“行”行動(dòng)

教練活動(dòng):ORID“見感思行”深度匯談練習(xí)

 
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