主講老師: | 朱華 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡介: | 1、客戶分級(jí)的必要性和重要性; 2、80/20法則與銀行資源; 3、客戶分級(jí)管理; | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-08-17 14:26 |
課程內(nèi)容
一、銀行營銷
二、客戶分級(jí)
1、客戶分級(jí)的必要性和重要性
2、80/20法則與銀行資源
3、客戶分級(jí)管理
4、客戶分級(jí)營銷管理
5、對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理的目標(biāo)
6、客戶分級(jí)管理的策略
1)關(guān)鍵客戶的管理
2)普通客戶的管理
3)小客戶的管理
7、客戶分級(jí)管理的理想境界
8、興業(yè)銀行是如何實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的分級(jí)管理的
1)案例:興業(yè)銀行
2)白金客戶管理
3)普通客戶管理
總結(jié):興業(yè)銀行客戶分級(jí)的經(jīng)驗(yàn)啟示
9、興業(yè)銀行客戶分級(jí)的經(jīng)驗(yàn)啟示及問題分析
三、客戶分類
1、休眠賬戶激活
2、次要合作型客戶維護(hù)
3、主要合作型客戶
四、客戶分群
1)不同的客戶有不同的特征、偏好、和理財(cái)期望
2)精細(xì)化管理與批量管理
3)常見客戶分群
4)存量客戶維護(hù)三大步驟
5)7個(gè)動(dòng)作
6)常用工具
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)