突破之旅：從個人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊管理者

課程背景：

每年都會有一批員工走向管理崗位，實(shí)現(xiàn)從個人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊管理者的轉(zhuǎn)型。但是，這些新晉管理者晉升的喜悅往往很快會被忙碌、陌生的管理事務(wù)所覆蓋，甚至相當(dāng)一部分還會一不小心患上“升職后抑郁癥”。“升職后抑郁癥”的常見癥狀：

1. 自己忙成狗，下屬卻沒事干；

2. 時間精力不能自由調(diào)配，工作混亂效率低下；

3. 布置下去的工作總是提心吊膽完不成；

4. 跨部門溝通成難題，協(xié)同項目舉步維艱；

5. 團(tuán)隊成長慢，團(tuán)隊業(yè)績差，毫無成就感；

6. ……

和“產(chǎn)后抑郁癥”類似，都是因為沒有隨著身份角色的轉(zhuǎn)變而及時調(diào)整思維模式和做事方法引起的焦慮。此時，如果任由新晉管理者自行調(diào)節(jié)，對于公司來說，結(jié)果往往是“提拔了一個好員工，上來一個爛主管”。

正是基于以上背景，本課程將首先讓學(xué)員通過三個游戲親身體驗從個人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊管理者的角色轉(zhuǎn)換，讓學(xué)員深刻理解管理者的目標(biāo)和職責(zé)，真正從管理的角度來思考和工作。其次，精心選擇了管理者經(jīng)常遇到的18個管理難題，演繹出18個管理情景，通過案例研討，游戲通關(guān)的方式，重點(diǎn)訓(xùn)練管理者的底層思維方式，即遇到問題如何分析、如何思考，進(jìn)而觸類旁通，舉一反三，切實(shí)提升其基礎(chǔ)實(shí)操管理技能。

授課方式：課程將通過案例情景的演繹和游戲通關(guān)的形式，幫助學(xué)員

1. 提升管理意識，明確角色定位：讓學(xué)員了解管理者在企業(yè)中的職責(zé)和角色定位，主要是資源整合者、團(tuán)隊思考者和人際協(xié)調(diào)者三大定位；

2. 掌握管理者的必備思維和落地應(yīng)用基礎(chǔ)管理技能：三種必備思維“以終為始、長久心和他人心”，管理實(shí)操技能如tell-why、指派任務(wù)、原則性靈活性把握、員工輔導(dǎo)與員工激勵等。

課程對象：后備干部、新任管理者、未經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)過的管理者等

課程大綱/要點(diǎn)：

篇首案例《新經(jīng)理的煩惱》

ü 意識-行為-結(jié)果

ü 角色定位與思維方式

ü 員工遇到問題時，管理者要做什么？

ü 管理者做什么？

闖關(guān)游戲1：口字游戲

ü 先想后做

ü 發(fā)揮團(tuán)隊的關(guān)鍵是什么？

闖關(guān)游戲2：新數(shù)學(xué)游戲

ü 先想后做，想什么？

ü 管理者應(yīng)該做點(diǎn)什么才能讓員工把工作做好？

闖關(guān)案例3：員工過失

ü 管理技能：如何處理員工犯錯？

ü 必備思維：以終為始

ü 延伸情景：員工再犯怎么辦？

闖關(guān)案例4：公事？私事？

ü 管理技能：員工工作期間做私事，要不要管？

ü 以終為始的落地

闖關(guān)案例5：愛好足球

ü 管理技能：業(yè)余愛好影響工作，如何溝通？

ü 管理技能：發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的“三問”

闖關(guān)案例6：員工請假

ü 管理技能：如何應(yīng)對員工的特別請求？

ü 必備思維：長久心

ü 管理技能：原則性與靈活性如何權(quán)衡

闖關(guān)案例7：外出培訓(xùn)

ü 管理技能：員工問怎么辦，你該怎么辦？

ü 長久心的落地

ü 管理技能：管理者應(yīng)該在哪個層次解決問題？

闖關(guān)案例8：搬弄是非

ü 管理技能：如何應(yīng)對員工打小報告？

ü 管理者的重要修煉：淡定

闖關(guān)游戲9：o, my god或《迷你企業(yè)》

ü 管理者角色與思維轉(zhuǎn)換實(shí)戰(zhàn)演練

闖關(guān)案例10：《組建跨部門項目團(tuán)隊》

ü 必備思維：他人心

ü 實(shí)操技巧：如何確定跨部門項目團(tuán)隊人選？

ü 寬度與深度

闖關(guān)案例11：《取消津貼》

ü 他人心的寬度在向下中的落地

ü 實(shí)操技巧：如何執(zhí)行不受歡迎的政策？

闖關(guān)案例12：《擺法差異》

ü 他人心落地：為什么一般情況下不要“越級指揮”？

ü 實(shí)操技巧：員工做的和自己想的不一樣，如何應(yīng)對？

ü 延伸情景：如何指出員工的問題？

闖關(guān)案例13：《表情錯愕》

ü 實(shí)操技巧：被越級指揮之后在員工面前應(yīng)該怎么做？

ü 延伸情景：（萬一）領(lǐng)導(dǎo)錯了，如何溝通？

ü 延伸情景：越級指揮？

闖關(guān)案例14：《進(jìn)退兩難》（1）

ü 實(shí)操技巧：決策被領(lǐng)導(dǎo)駁回之后，我們該怎么做？

ü 管理者思考邏輯順序：先理性，后感性

闖關(guān)案例15：《進(jìn)退兩難》（2）

ü 他人心的“深度”落地

ü 實(shí)操技巧：還是覺得自己對，如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通？

闖關(guān)案例16：《進(jìn)退兩難》（3）

ü 實(shí)操技巧：（萬一）出爾反爾的溝通

ü 他人心的“深度”落地關(guān)鍵：他人的why

ü 延伸情景：驟然叫停

ü 解決人際問題思維路徑

闖關(guān)案例17：《緊急請托》

ü 思維路徑的落地應(yīng)用

ü 實(shí)操技巧：如何請托跨部門同事？

闖關(guān)案例18：《一項新任務(wù)》

ü 實(shí)操技巧：如何指派任務(wù)讓員工自動自發(fā)？

ü 延伸情景：指派任務(wù)之后的積極主動

ü 延伸情景：管理者的價值體現(xiàn)在哪里？

課程總結(jié)