主講老師: | 曹嘉飛 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 任何企業(yè)參與市場競爭都離不開三大因素:產(chǎn)品、渠道和團(tuán)隊。而團(tuán)隊又是競爭中的最核心因素,因此,企業(yè)永葆競爭力和基業(yè)長青的核心除了正確的戰(zhàn)略決策以外,剩下的就是團(tuán)隊的有效管理和良好溝通。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-12-25 15:14 |
l 課程背景:
“溝通”是我們做任何一件事情的中心,大多數(shù)“人”的問題都可部分或全部地歸結(jié)于缺乏溝通、溝通誤差、或完全沒有溝通。所有的機(jī)構(gòu),不管其規(guī)模、性質(zhì)如何,都要靠溝通的過程來結(jié)合,也要靠溝通的過程來執(zhí)行它的功能。而和諧完美的人際關(guān)系來源于有效良好的溝通,并且作用于高效團(tuán)隊、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)之中,因此,有效溝通就成為了每個組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)的潤滑劑。
本課程精煉了培訓(xùn)老師親自創(chuàng)業(yè)打拼的體會、長期管理咨詢的積累,集中了20余年的經(jīng)營管理最佳實(shí)踐和教育訓(xùn)練獨(dú)到經(jīng)驗(yàn),為諸多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和大學(xué)繼續(xù)教育必選課程,為企業(yè)提供最新最有效的團(tuán)隊溝通與協(xié)作的解決方案!
授課老師是王者高爾夫總裁商學(xué)院創(chuàng)始人兼院長,其課程體系國內(nèi)首創(chuàng)、全新體驗(yàn)、有氧互動、知行合一,以“趣味、格調(diào)、成效”為三大衡量標(biāo)準(zhǔn),授課強(qiáng)調(diào)“三個拒絕”:拒絕人云亦云、拒絕有術(shù)無道、拒絕無法落地!
曹老師特別注重互動教學(xué)和案例分析,開創(chuàng)了國內(nèi)獨(dú)一無二的“有氧式”培訓(xùn)模式,場控能力非凡,效果令人信服,受到所有培訓(xùn)企業(yè)和受訓(xùn)學(xué)員的高度評價和歡迎。
l 培訓(xùn)對象:企業(yè)各級管理者
l 培訓(xùn)方式:專業(yè)講解、案例分析、情景模擬、互動研討、現(xiàn)場咨詢等
l 培訓(xùn)收益:理解團(tuán)隊運(yùn)作規(guī)律,掌握溝通協(xié)作方法,提升整體工作績效。
l 培訓(xùn)特點(diǎn):豐富深厚的人生閱歷,震撼人心的思想啟迪,旁征博引的案例研討,飽含激情的互動體驗(yàn),獨(dú)辟蹊徑的授課方式,卓爾不凡的訓(xùn)練實(shí)效。
l 培訓(xùn)時間:1-2天
l 課程大綱:
單元一:換位思維與有效溝通
1. 案例引言:換位思維與共情原理
2. 什么是真正有效的溝通?
3. 溝通模型;解析溝通過程
4. 溝通游戲
5. 什么是有效溝通的基礎(chǔ)
6. 溝通的三個行為及技巧
7. 常用的信息發(fā)送方法
8. 導(dǎo)致溝通不良的最為常見的四大障礙
9. 溝通不夠開放的標(biāo)志是什么?
單元二:改善管理溝通與團(tuán)隊協(xié)作
1. 怎樣建立開放性溝通
2. 開處方前先診斷——冰山原理
3. 用有效的傾聽和反饋構(gòu)筑開放心態(tài)
4. 有效的溝通的三個步驟
5. 信息是如何被傳遞的
6. 情景模擬演練環(huán)節(jié)
7. 建立你的個人情感帳戶
單元三:管理溝通五大基本技巧
1. 溝通技巧的基本認(rèn)知
2. 觀察的技巧
3. 積極傾聽的技巧
4. 表達(dá)的技巧
5. 詢問的技巧
6. 反饋的技巧
7. 支持性溝通要領(lǐng)
8. 溝通過程同理心的運(yùn)用
9. 演練:支持性溝通的各種技巧
單元四:與不同類型的人溝通要領(lǐng)
1. 用他人的頻道溝通的重要
2. 鏡面映現(xiàn)的溝通原理
3. 四種不同的溝通類型
4. 各種風(fēng)格的溝通模式分析
5. 如何與四種不同類型的人溝通
6. 表達(dá)也要講技巧
7. 合一架構(gòu)法的應(yīng)用
8. 情景演練:如何和這些人有效溝通?
單元五:組織溝通的意義、障礙和原則
1. 組織內(nèi)部溝通的意義和方式
2. 組織內(nèi)部溝通的原則
3. 跨部門溝通的問題根源
4. 管理溝通的五大能力
5. 小組活動:溝通障礙大檢驗(yàn)
單元六:跨部門溝通的要領(lǐng)與技巧
1. 跨部門平行溝通的總體要領(lǐng)
2. 如何組建跨部門工作項目?
3. 如何評估部門間的工作關(guān)系?
4. 如何提升后勤部門的服務(wù)質(zhì)量?
5. 如何取得其他部門的支持?
6. 如何向其他部門推廣新方法?
7. 如何面對其他部門不恰當(dāng)?shù)臎Q策?
8. 如何面對其他部門的抱怨?
9. 如何處理部門間的人事安排?
10. 如何克服部門間的本位主義?
11. 沖突管理的策略與技巧
單元七:提升管理溝通影響力
1. 社會影響力的五個來源
2. 人際關(guān)系影響力九大法則
3. 強(qiáng)化自己影響對方情感的四個重點(diǎn)
4. 說服對方的理由應(yīng)該具備的四點(diǎn)特色
5. 強(qiáng)化他人對自己信任感的四個重點(diǎn)
6. 演練:約翰哈里之窗
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