主講老師: | 湯信芳 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 創(chuàng)新:深度解析全球著名企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、道商精神、領導策略、管理方法,傳承國際一流企業(yè)的發(fā)展智慧,全套經(jīng)驗教程;以歷史性的大視野,建構全球化時代中國企業(yè)家應有的價值信仰、創(chuàng)業(yè)道商與領導思維,權威思想讀本;創(chuàng)新分析框架與撰寫體例,全面增強讀者閱讀體驗、學習延展與深度思考,教程與讀本通用;深耕厚積,不斷再版,品質經(jīng)典。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-01-16 14:48 |
課程背景:
著名的哈佛大學教授戈爾曼博士的研究表明:“90%的職場人士的成功取決于其情緒智力?!耙簿褪俏覀兯f的”情商“。 情商作為一種非智力因素,對一個人的事業(yè)成功非常關鍵。有些管理者能力資質其實并不出眾,但為什么具有非凡影響力?歸因二字,皆在“情商“。“用智商解決問題,用情商面對問題”的新理念被越來越多的職場管理者意識到。同時情商管理是調節(jié)心理脆弱、抑郁、壓力過大等負面狀態(tài)的最佳方式。
為什么我們明明能力很強,但卻因為忽視了情商,導致溝通和管理沒有成效?如何能讓我們職場中游刃有余?如何提升我們的情商指數(shù),掌握與下級、同事高效溝通的方法,從而個提升人以及團隊的整體績效?從本課程中你將找到答案。
課程收益:
1、了解情商,提升自我覺察情緒的能力,建立積極正向的積極情緒及正能量;
2、學會管理情緒的方法和技巧,悅納自己和身邊的一切,使學員更輕松、快樂,并增進與下屬和團隊的關系。
3、掌握基于情商的溝通方法和技巧, 提升領導力及影響力。
課程大綱:
第一單元: 認知情商領導力
一、情商在管理中的作用與影響
1、自檢---情商領導力測試
2、小組討論:你身邊哪些人是情商高的人?他們有哪些特質?
3、IQ智商與EQ情商之間的關系
二、認知你的情緒影響
1、情緒是什么?
2、我們擁有哪些基本情緒?
ü 互動:情緒曲線圖
3、情緒如何影響我們的工作?
互動:九宮格。引導學員找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負面情緒,是什么事件什么情境什么因素會導致這些情緒的出現(xiàn),以前是用什么方式來應對這些情緒?
4、正能量情緒和負能量情緒
ü 常見情緒的解讀
ü 案例分析:糟糕的一天
第二單元:情商領導力風格指數(shù)測試
一、30項高情商領導行為測試
二、3種高情商領導力風格解讀
ü 導泄、支持、催化
三、找出自身需要改變和提升的6項行為
四、3種高情商領導力風格的運用方法
五、案例討論
第三單元:管理情商
一、 情商管理4步法
1、 識別標定
2、 發(fā)現(xiàn)意義
3、 表達感受
4、 尋求替換
二、 情商管理工具---TFA
1、 TFA的使用方法
2、 互動練習
三、情緒失控的急救措施
1、7秒按鈕
2、注意力轉移
3、 識別正面動機
四、如何幫助自我出情緒低潮期
1、 識別長期情緒積壓
2、自我激發(fā)的豐盛日記
五、激發(fā)員工走出情緒低潮
1、激發(fā)員工的欣賞練習
2、化解員工情緒沖突的三步曲
3、如何高情商的表達信任
六、處理和應對他人情緒4步法
1、 接受:一切情緒都是合理的,愿意解決問題,不要激發(fā)情緒
2、 同理:理解別人的感受,從對方角度看待問題,降低情緒強度
3、 分化:一級分化與二級分化方法
4、 共謀:共同想辦法解決問題,最終將情緒管理畫上完美句號
5、案例分析
第四單元:高情商溝通
一、高情商同理器:DEEP深度傾聽
1、高情商傾聽
三、 傾聽事實、傾聽情緒、傾聽意圖
2、案例練習:小王在領取上級任務時真的聽懂了嗎?
二、 高情商推進器:強有力提問
1、 不要讓你的提問變成質疑
2、 高情商提問方法:
ü 聚焦式提問
ü 角度式提問
3、 SEA高情商領導力的表達方式
4、 綜合案例練習
5、課程回顧與總結
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