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組織高效與商務(wù)說服

主講老師: 馬媛 馬媛

主講師資:馬媛

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 溝通是指人與人之間傳遞和交流信息、思想和情感的過程。它是建立人際關(guān)系、實(shí)現(xiàn)有效合作和解決沖突的重要手段。 良好的溝通能力對于個(gè)人和組織的成功至關(guān)重要。通過有效的溝通,人們可以更好地理解彼此的需求、意圖和想法,避免誤解和沖突。同時(shí),溝通也是分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和提高工作效率的重要途徑。 為了實(shí)現(xiàn)有效的溝通,人們需要掌握一定的溝通技巧和原則。這包括傾聽、表達(dá)、非語言溝通、處理沖突和建立信任等方面的技巧。同時(shí),還需要了解不同溝通渠道和媒介的特點(diǎn)和適用范圍,以便根據(jù)具體情況選擇合適的溝通方式。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-01-30 18:42

課程目標(biāo)

溝通技巧與職業(yè)化良好工作習(xí)慣的建立

建立高效團(tuán)隊(duì)機(jī)制 ,促進(jìn)工作過程中組織整體間的理解、融合與溝通;

深刻理解高效溝通的內(nèi)涵及價(jià)值,并積極有效的提升目標(biāo)達(dá)成的觀念與模式;

掌握組織高效溝通提升的模型、原則與策略;

掌握企業(yè)管理對話等核心能力及技巧,在實(shí)際工作中能夠做到因人而異、因材施教,從而選擇高效的管理模式;

培養(yǎng)現(xiàn)任和潛在領(lǐng)導(dǎo)者,使其無論在能力還是品格方面都堪稱表率

培訓(xùn)方式

視頻觀賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+情景模擬+講師示范

培訓(xùn)意義

    In addition to providing training, the program will build personal relationships, helping it retain staff.

      除了提供培訓(xùn)技能外,該項(xiàng)目還將幫助您建立領(lǐng)導(dǎo)威信,留住員工

課程時(shí)間: 1天(6小時(shí))

主講老師:  馬媛導(dǎo)師

培訓(xùn)對象:  職場人士

課程大綱    導(dǎo)入:  課程導(dǎo)入與模塊講解

模塊一、組織高效溝通與商務(wù)說服之:高效溝通與核心要素

(報(bào)告、聯(lián)絡(luò)和商務(wù)說服的核心要素)

一、 溝通的六大核心要素:實(shí)際工作中的使用原則

二、 職場高效溝通的閉環(huán)(主題明確、聚焦目標(biāo))

■  案例分析:溝通有效信息收集怎么做?信任的建立不是此刻?主題明確準(zhǔn)備有哪些?溝通前才是最重要的。

三、 職場溝通協(xié)作障礙的產(chǎn)生原因

四、  職場溝通協(xié)作的四大障礙及解決方案

1、 主觀障礙  視頻學(xué)習(xí):影片《撞車》) 

2、 理解障礙  小組練習(xí):理解障礙產(chǎn)生的原因及解決方案)

3、 傳遞障礙  小組練習(xí):訓(xùn)練解讀傳遞障礙的原因及解決方案)

4、 情緒障礙  案例分析:情緒障礙邏輯分析及解決方案)

五、 職場高效溝通的總結(jié)

模塊二、組織高效溝通與商務(wù)說服之:溝通技巧、向上回報(bào)

         向上回報(bào)模型的技巧與方法

(工作定位、結(jié)構(gòu)清晰,原則性和距離把握)

1、向上溝通——傾聽的技能

■   案例分析:傾聽的層級(jí)與同理心

2、向上溝通——發(fā)問的技能

■   案例分析:提問的立場與出發(fā)點(diǎn):

3、向上溝通——區(qū)分的技能

■  案例分析:高情商區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容

4、向上溝通——回應(yīng)的技能

■  案例分析:如何把自己的意見想法表達(dá)處理

模塊三、組織高效溝通與商務(wù)說服之:溝通技巧、向下溝通

1、對下溝通的定位與技巧

(溝通定位 PK 溝通技巧 )

2、對下溝通定位的出發(fā)點(diǎn):

■ 案例分析:傾聽的層級(jí)與同理心

3、溝通技巧在向下溝通中的運(yùn)用法則:

■ 案例分析:提問的立場與出發(fā)點(diǎn):批判性與啟發(fā)性

          4、向下溝通:工作布置五步法

              ■   案例分析: 給下屬步驟工作的技巧與方法

5、對下溝通情景三元素:表揚(yáng)、批評(píng)和期待

     模塊四、組織高效溝通與商務(wù)說服之:商務(wù)說服、結(jié)構(gòu)邏輯

一、 完整的商務(wù)說服的過程:商務(wù)說服的“科學(xué)性”與“藝術(shù)性”

二、 商務(wù)說服的方法:三大核心

案例分析:情感上凝聚、目標(biāo)上結(jié)盟、利益上共享

三、 商務(wù)說服的共識(shí)識(shí)建立:態(tài)度、行動(dòng)、再溝通機(jī)制

■   案例分析:從我到我們

四、商務(wù)說服情景四元素:論—證—類—比(思想—結(jié)構(gòu)—表達(dá))

論點(diǎn)先行(用最短的時(shí)間說完整,說清晰)

分類清楚MECE原則在溝通中的運(yùn)用)

 邏輯排序(任何情況下,不會(huì)出錯(cuò)的原則)

上下對應(yīng)(注重框架結(jié)構(gòu)和必然聯(lián)系)

模塊五、總結(jié)與案例演示

一、課程總結(jié)

二、工具使用要點(diǎn)


 
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