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商業(yè)銀行網點數(shù)字化經營實務 數(shù)字思想 數(shù)字經營 數(shù)字客戶

主講老師: 王鑫偉 王鑫偉

主講師資:王鑫偉

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 銀行是金融系統(tǒng)的重要組成部分,提供存款、貸款、外匯交易、投資和其他金融服務。作為經濟活動的關鍵樞紐,銀行不僅幫助個人和企業(yè)實現(xiàn)財務目標,還通過信貸和投資活動推動經濟增長。隨著科技的發(fā)展,銀行不斷創(chuàng)新服務方式,如網上銀行、移動支付等,以滿足客戶日益多樣化的需求。銀行在維護金融穩(wěn)定、防范風險方面也扮演著重要角色,為社會經濟的健康發(fā)展提供堅實支撐。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-03-06 15:22


課程背景:

銀行“數(shù)字化經營”的概念,在2015年逐漸引起重視。六年來,商業(yè)銀行的各類轉型發(fā)展既有真正擁有數(shù)字化內核的發(fā)展,也有以數(shù)字化為名,但實操上依然是傳統(tǒng)模式的所謂轉型和變革。直至后疫情時代,數(shù)字化經營這一概念才逐漸沉淀、成型。

眾所周知,商業(yè)銀行的數(shù)字化發(fā)展,國行以建行為首,股份行以招行為首。同業(yè)紛紛借鑒效仿。但我們認為,建行和同業(yè)的差距,絕不是在技術上,而是在對數(shù)字化的理解和運用上。“數(shù)字化經營”的底蘊和戰(zhàn)略眼光,才是建行、招行可以降維打擊的關鍵。換句話說,如果在數(shù)字賽道上中行想要彎道超車,靠的不是單純的模仿抄襲,而是在思想上、理念上具有前瞻性,再用未來的眼光倒推今日的工作。

數(shù)字化戰(zhàn)略是總、省行的工作,而數(shù)字化經營則是經營行應當充分熟悉和“知行合一”的,遺憾的是,在大量的案例和調研中,會發(fā)現(xiàn)很多網點行長、客戶經理對數(shù)字化并沒有系統(tǒng)的認知,更無從說起數(shù)字化思想和運用數(shù)字化工具進行數(shù)字化經營了。

特具本《網點數(shù)字化經營實務》培訓方案書,供領導審閱!

課程收益

讓參訓學員系統(tǒng)了解數(shù)字化經營的模式

基于本行的數(shù)字化戰(zhàn)略,借鑒同業(yè)優(yōu)秀的數(shù)字化經營案例

如何運用數(shù)字化工具和數(shù)字化策略,推動網點效能提升

以代發(fā)薪客群為例,討論數(shù)字化經營如何達到客群價值留存的目的

課程時間:兩天一晚;共計14課時(白天12課時,晚上2課時)

參訓對象:機構負責人、業(yè)務骨干、分行數(shù)字化經營的相關人士

授課形式:實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動+行動學習;

課程綱要

第一部分:認識數(shù)字化

第一講:了解數(shù)字化

1.什么是數(shù)字化

2.數(shù)字化經營的基本知識點:標簽、建模與算法

3.數(shù)字化的下一站:數(shù)智化

第二講:場景與需求

4.金融需求與非金融需求

5.場景的定義

6.場景的特點

7.場景與需求的關系

8.場景的高維形態(tài):場景鏈與生態(tài)圈的關系

第二部分:客群與客群分類的幾何數(shù)字矩陣

第一講:客戶分群的定性與定量分析

1.客戶分群的兩種形式:常規(guī)客群與金融魚塘客群

2.客群的幾何數(shù)字標簽矩陣

3.數(shù)字化在“GRM(客群關系管理)”中的運用,以代發(fā)薪為例

第二講:客群的擴群、延展與價值深挖

1.同一客群的擴群策略

2.同類客群的延展策略

3.客群價值開發(fā)的沙漏理論

第三講:客群的數(shù)字化經營

1.完善標簽的過程就是營銷的過程

2.拋開現(xiàn)象看本質——標簽背后的需求和動機

第三部分:以代代發(fā)薪客群為例討論數(shù)字化經營體系

第一講:標簽析客與引流

1.標簽析客的“趨勢推論”法

2.利用金融標簽引流——來的是行家

3.利用非金融標簽引流——“留存的錢為了用來花”

第二講:如何完整有效地觸達代發(fā)薪客群中的客戶

1.裂變式傳播——讓客戶幫你開發(fā)潛在客戶

2.主題活動的聯(lián)動——讓企業(yè)幫你宣傳

3.盤活私域流量——企業(yè)家俱樂部和高管俱樂部

第四部分:同業(yè)機構網點數(shù)字化轉型案例分析及借鑒


 
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