主講老師: | 李元濱 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 溝通,是人與人之間傳遞信息、交流思想、增進理解的重要橋梁。有效的溝通能夠消除誤解,促進合作,提高工作效率。在工作中,良好的溝通有助于形成積極的團隊氛圍,增強員工之間的信任與默契。同時,溝通也是領(lǐng)導(dǎo)者傳遞愿景、激發(fā)員工動力的關(guān)鍵手段。為了提高溝通效果,我們需要學(xué)會傾聽、表達清晰、尊重差異,并善于運用各種溝通工具和技巧。在全球化背景下,跨文化溝通能力的培養(yǎng)尤為重要,它能夠幫助我們更好地適應(yīng)多元化的工作環(huán)境。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-03-25 12:24 |
【沙盤課程背景】【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進的經(jīng)典體驗式培訓(xùn)課程;《沙漠掘金》課程是針對團隊運作時可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、戰(zhàn)略、執(zhí)行力及沖突;團隊成員在實現(xiàn)公司戰(zhàn)略或目標時可能出現(xiàn)的戰(zhàn)略、執(zhí)行、溝通、控制等問題進行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗式培訓(xùn)課程。透過團隊體驗和引導(dǎo),能夠協(xié)助公司在戰(zhàn)略管理、執(zhí)行等方面,運用團體游體驗式方式,使參訓(xùn)學(xué)員和參訓(xùn)企業(yè)在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題,發(fā)掘出問題的實質(zhì),而讓學(xué)員親身體會公司的問題所在,并最終找到有效的解決方法。
理解跨部門溝通對企業(yè)的重要性,更清楚的知道部門之間溝通能力與團隊協(xié)作能力的重要性,學(xué)會清楚溝通障礙,讓企業(yè)發(fā)揮更大的功能;通過跨部門的溝通解決團隊中的問題,使企業(yè)高速運轉(zhuǎn),為企業(yè)創(chuàng)造更多價。
【培訓(xùn)形式】課程采用類似沙盤模式進行呈現(xiàn);在課程中的每個環(huán)節(jié),均由講師帶領(lǐng)學(xué)員進行現(xiàn)場模擬
【課程目標】
? 形成的團隊建設(shè)與合作的思想和方法
? 學(xué)習(xí)基本的溝通技巧,測試每個人的溝通表現(xiàn)認知偏好,學(xué)習(xí)“讀心”技術(shù);
? 幫助管理團隊建立目標導(dǎo)向的意識
? 挖掘跨部門溝通中常見問題的根源
? 掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法
? 提高工作的效率和銜接不流暢
? 減少沖突,增強跨部門間的溝通與協(xié)調(diào)
? 提升跨部門人員的溝通技能
【培訓(xùn)對象】管理者 儲備干部 各部門核心人員
【課程特色】
分組討論、體驗互動 u 總結(jié)點評、頭腦風暴
案例分析、角色扮演 u教練講授、實景演練
【課程大綱】
? 課程破冰
? 我們的時代案例分享
? 互聯(lián)網(wǎng)時代的倒三角組織結(jié)構(gòu)圖
1) 未來的組織特點
2) 傳統(tǒng)的正三角組織結(jié)構(gòu)圖
第一單元 沙盤推演
沙盤推演
沙盤歷史
沙盤推演規(guī)則和任務(wù)
小組任務(wù)分與團隊組建
分享點評
第二單元 沙盤團隊建設(shè)與執(zhí)行
團隊帶頭人
沙盤團隊的組合
成員優(yōu)勢與崗位匹配度
協(xié)調(diào)作戰(zhàn)
團隊制度
共同目標
討論決策——行動方案
行進前的集中采購
讓我們從這里出發(fā)
在路上……
第三單元 認識跨部門溝通與協(xié)作
視頻《北平戰(zhàn)與和》案例
思考:您認為溝通中雙方出現(xiàn)沖突的根本原因是什么?
思考:您認為組織內(nèi)溝通出現(xiàn)問題的癥狀和原因是什么?
萃取組織中遇到的跨部門溝通障礙
站在全局看協(xié)同:組織為什么需要高效的跨部門協(xié)同
課程核心模型:三層九維分類法、協(xié)同致勝四部法。
第四單元 全局意識引領(lǐng)員工思想趨同
企業(yè)里的蝴蝶效應(yīng)
擁有高信任度企業(yè)的行為
案例:德國復(fù)興信貸銀行案例
大局觀是統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)行為的最重要原則
建立合作共贏的思維
第五單元 溝通技巧訓(xùn)練
在跨部門溝通中容易產(chǎn)生的障礙
溝通的經(jīng)典模型
創(chuàng)造正面氛圍
三步建立親和力
巧用封閉/開放式問題
發(fā)問和聆聽的技巧
第六單元:跨部門溝通的解決之道
一:建立合作共贏的思維方式
性格測評工具DISC
你想要的是什么?你輸我贏
你輸我輸
u 你贏我贏
第七單元:增進情感連接
從喬哈里窗看我們的關(guān)系
愛的傳遞
表達真誠的欣賞與認同
換位思考
項目體驗:背靠背的啟發(fā)
第八單元:跨部門溝通中的要點
完善流程接口,厘清灰色地帶,完善崗位說明書
正式溝通---建立跨部門溝通會議制度,高效解決問題,信息共享
非正式溝通---提升情感帳戶的存款
知己知彼---輪換崗位,加強對其它部門的理解
雙向溝通,明確5W2H
要積極,不退縮、不侵略、不爭執(zhí),尋找互利解決方案,創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)部開放坦誠的溝通氛圍
多用“我們公司、我們部門”,不用“你們部門”
如果溝通太多,需調(diào)整組織架構(gòu),部門外溝通變?yōu)椴块T內(nèi)溝通
信息鏈過長,需調(diào)整組織架構(gòu),精簡層次和環(huán)節(jié),建立信息溝通系統(tǒng)
第九單元 課程總結(jié)
1. 課程內(nèi)容回顧與總結(jié)
2. 問題和解答
3. 個人行動計劃及分享
【已有行業(yè)客戶·部分】
國藥集團 中海油第二期 昆明富滇銀行
【課程呈現(xiàn)】
¢ 課程采用組與組PK競技式,小組間進行模塊比賽;
¢ 課程容量:24-36人為佳
¢ 授課與體驗式同樣重要
¢ 講師會加入很多引導(dǎo)技術(shù),讓體驗式課程更豐富
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