【課程背景】 

?為什么你所帶的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)散漫、效率低下？

?為什么每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的能力尚可，但成員間卻不能相互配合、形成團(tuán)隊(duì)合力？

?為什么團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突、存在溝通障礙？

?為什么在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思卻總達(dá)不到預(yù)期的效果？

?如何激發(fā)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的士氣？

?如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙、順利開(kāi)展工作？

?如何才能快速建設(shè)團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？

【課程目標(biāo)】

（一）?提升企業(yè)管理：將心理學(xué)理論及心理咨詢技術(shù)融入企業(yè)管理，提升管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、溝通能力、綜合管理能力及管理情商

（二）和諧用工環(huán)境：創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系、凝聚團(tuán)隊(duì)力量，提升員工幸福感，提高企業(yè)效率

（三）降低人員流失：將心本管理融入企業(yè)日常管理互動(dòng)中，直接減少企業(yè)冷暴力，降低以至消滅員工“被動(dòng)離職”

【課程時(shí)間】 1—2天（6小時(shí)/天）

【課程內(nèi)容】

一、什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？

1、什么是團(tuán)隊(duì)？

2、團(tuán)隊(duì)VS群體

3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征

二、普通心理學(xué)與人才選拔：如何做好精準(zhǔn)選聘？

1、精準(zhǔn)選聘之面試核心要素

精準(zhǔn)選聘，點(diǎn)燃企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

人才冰山模型

面試官的自我管理

2、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“望”

小細(xì)節(jié)，大格局

身體不會(huì)說(shuō)謊

3、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“聞”

聽(tīng)話聽(tīng)音

溝通中的“SOLER”技術(shù)

傾聽(tīng)的6大殺手

4、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“問(wèn)”

封閉式VS開(kāi)放式

問(wèn)過(guò)去VS問(wèn)將來(lái)

識(shí)別謊言的提問(wèn)技術(shù)

5、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“切”

常見(jiàn)的人才測(cè)評(píng)工具

性格測(cè)評(píng)與體驗(yàn)

不同性格人員的職場(chǎng)特征與識(shí)別技巧

三、基礎(chǔ)心理學(xué)與知人善用：如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？

1、自我認(rèn)知與認(rèn)識(shí)他人

性格測(cè)評(píng)與體驗(yàn)

性格測(cè)評(píng)應(yīng)用技術(shù)演練

不同性格人員職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

“木桶理論”新解

2、因人而異的溝通技巧

管理溝通中的黃金規(guī)則與白金規(guī)則

不同性格人員管理溝通要點(diǎn)

管理者溝通要領(lǐng)

3、合理分工

貝爾賓團(tuán)隊(duì)分工理論

高效人崗匹配

4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型

問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)搭建

互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)搭建

不同性格人員的約束方式

5、“讀心術(shù)”在人才管理中的應(yīng)用

“從眾”引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)文化

6大心理學(xué)效應(yīng)與團(tuán)隊(duì)管理

管理一個(gè)人VS管理一群人

掌握工具：性格測(cè)評(píng)

四、社會(huì)心理學(xué)與效率提升：如何實(shí)施精準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)？

1、新生代員工心態(tài)調(diào)研

心理健康狀況調(diào)研

職場(chǎng)心態(tài)調(diào)研

2、分析需求，精準(zhǔn)激勵(lì)

馬斯洛需求層次論

用“心”VS用“薪”

員工敬業(yè)&忠誠(chéng)的心理機(jī)制

3、精確激勵(lì)策略

發(fā)展心理學(xué)與激勵(lì)

不同性格員工的激勵(lì)要素

員工個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析與人崗匹配

4、以職業(yè)錨為依據(jù)的工作分配與激勵(lì)

職業(yè)錨測(cè)評(píng)

基于職業(yè)錨的工作分配與職業(yè)引導(dǎo)

5、工作場(chǎng)所優(yōu)勢(shì)激勵(lì)

蓋洛普Q12調(diào)查

保健因素VS激勵(lì)因素

掌握工具：職業(yè)錨測(cè)評(píng)、蓋洛普Q12

課堂實(shí)操：職業(yè)錨測(cè)評(píng)、員工績(jī)效溝通演練

五、管理心理學(xué)與人才發(fā)展：如何做好關(guān)鍵人才的培養(yǎng)與保留？

1、基于價(jià)值感與認(rèn)同感的績(jī)效溝通

知個(gè)體、知群體、知發(fā)展

績(jī)效溝通5步走

績(jī)效溝通6原則

績(jī)效溝通7技巧

2、員工職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃與設(shè)計(jì)

大型實(shí)操演練：基于企業(yè)實(shí)際的職業(yè)發(fā)展通道模型建立

3、突破“職業(yè)天花板”

職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)“三力”：提升能力、發(fā)掘潛力、開(kāi)發(fā)軟實(shí)力

青年、中年、老年職工大比拼

4、成為受歡迎的上司

新生代員工6大心理需求解析

管理者5大管理心態(tài)修煉

“三師一友”角色定位

5、關(guān)系是長(zhǎng)久合作的基礎(chǔ)

積極關(guān)注

熱情

真誠(chéng)

尊重

共情

六、基于人性的培訓(xùn)為員工高效賦能

1、員工的學(xué)習(xí)行為理論

工具：成人學(xué)習(xí)效果金字塔

2、基于人性的培訓(xùn)規(guī)劃才能激發(fā)個(gè)體學(xué)習(xí)主動(dòng)性

3、營(yíng)造場(chǎng)景化的學(xué)習(xí)過(guò)程

案例：某銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升

七、心理守護(hù)與員工關(guān)系管理

1、日常的員工思想工作該怎么做

案例：阿里四守則“聞味道、摸溫度、照鏡子、揪頭發(fā)”、拿錯(cuò)藥后的問(wèn)題處理方法

2、如何了解與管理不同年代的員工

3、如何主動(dòng)發(fā)現(xiàn)與識(shí)別員工的心理困惑

案例：某電力公司的健康與幸福行動(dòng)計(jì)劃（EAP）

4、如何幫助員工提高自己的職業(yè)心理素質(zhì)