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模擬聯(lián)合國(guó)——跨部門(mén)溝通與協(xié)作沙盤(pán)

主講老師: 楊?lèi)?ài)新 楊?lèi)?ài)新

主講師資:楊?lèi)?ài)新

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 沙盤(pán)模擬是一種通過(guò)模擬真實(shí)商業(yè)環(huán)境,幫助參與者深入理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)踐方法。在沙盤(pán)模擬中,參與者扮演不同角色,共同構(gòu)建虛擬企業(yè),并面臨各種市場(chǎng)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程,參與者能夠親身體驗(yàn)決策制定的復(fù)雜性,學(xué)習(xí)如何分析市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略、優(yōu)化資源配置。沙盤(pán)模擬不僅提升參與者的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,還為企業(yè)培養(yǎng)了一批具備戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)新思維的優(yōu)秀管理者。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-03-27 15:41


課程背景:

溝通是每一個(gè)職場(chǎng)人應(yīng)該掌握和具備的能力,如何高效地進(jìn)行跨部門(mén)溝通協(xié)作,創(chuàng)建積極包容的溝通氛圍,打造團(tuán)隊(duì)凝聚力,幫助各個(gè)部門(mén)彼此認(rèn)同并順利接受不同的建議和想法,推動(dòng)各部門(mén)進(jìn)行有效協(xié)作,共同努力完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),并為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,是許多企業(yè)面臨的共同課題。

本課程從提升員工心智模式角度切入,結(jié)合科學(xué)理論方法,使學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練,真正做到“知行合一”,成為企業(yè)前進(jìn)的中堅(jiān)力量。掌握溝通協(xié)作中障礙排解的方法,減少?zèng)_突,增強(qiáng)跨部門(mén)間的協(xié)同作戰(zhàn)能力及團(tuán)隊(duì)凝聚力。

在整體沙盤(pán)推演結(jié)束后,根據(jù)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)的推演場(chǎng)景,梳理溝通步驟,嵌套溝通模型,讓學(xué)員深刻理解并掌握在工作中如何進(jìn)行雙贏溝通,如何在溝通中有效應(yīng)用溝通巧,從而獲得溝通成功,提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。并充分調(diào)動(dòng)感官功能和邏輯思維,對(duì)所學(xué)的內(nèi)容形成深度記憶,更重要的是能夠?qū)W(xué)到的思維和方法很快地運(yùn)用在實(shí)際的工作中。讓學(xué)習(xí)更實(shí)用、更高效、更落地。

 

課程收益

● 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)溝通的4大障礙3個(gè)成因,重視溝通在工作協(xié)作中的重要性● 正確認(rèn)識(shí)溝通協(xié)作的3大條件,建立溝通前的共識(shí)認(rèn)知● 掌握高效溝通協(xié)作的6個(gè)步驟,提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力,凝聚團(tuán)隊(duì)力量● 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)間、團(tuán)隊(duì)內(nèi)的高效協(xié)同工作 

課程時(shí)間:1天,6小時(shí)

課程對(duì)象:企業(yè)主管、經(jīng)理、全體員工

課程方式:沙盤(pán)推演、案例研討、小組討論

《模擬聯(lián)合國(guó)》沙盤(pán):每個(gè)國(guó)家通過(guò)民主投票方式選舉出本國(guó)的國(guó)王,當(dāng)選的國(guó)王必須完成他對(duì)該國(guó)選民的承諾,不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、樂(lè)趣的政治局勢(shì)中達(dá)成承諾,每組學(xué)員必須密切關(guān)注他們的本國(guó)情況和鄰國(guó)的需求,同時(shí)艱難地和其它有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國(guó)家(其它小組)斡旋達(dá)成共同目標(biāo)。過(guò)程中的聯(lián)盟會(huì)形成、終止或重組,但在每位領(lǐng)導(dǎo)者五年任期結(jié)束之前,所有國(guó)家必須努力成為真正的聯(lián)合國(guó)……

《模擬聯(lián)合國(guó)》真實(shí)的還原職場(chǎng)現(xiàn)狀,日常溝通場(chǎng)景,體會(huì)職場(chǎng)狀態(tài),整個(gè)課程具有互動(dòng)性、趣味性、競(jìng)爭(zhēng)性、邏輯性,學(xué)員完完全全置身其中,各種溝通場(chǎng)景時(shí)時(shí)上演:有小組內(nèi)部溝通,有跨部門(mén)溝通,有單項(xiàng)溝通,有多方溝通……學(xué)員情緒高漲,體驗(yàn)深刻。

 

課程大綱

第一講:溝通協(xié)作中的障礙與根源

課堂現(xiàn)象:學(xué)員在沙盤(pán)推演過(guò)程中,各自為利益而戰(zhàn),現(xiàn)場(chǎng)談判、戰(zhàn)爭(zhēng)此起彼伏

一、溝通中的4大障礙

1. 事不關(guān)己高高掛起

2. 協(xié)作文化并未形成

3. 位卑言輕無(wú)約束力

4. 歷史矛盾由來(lái)已久

二、障礙形成的3大原因

1. 觀念分歧

1)文化差異,認(rèn)知不一

2)拒絕配合

2. 目標(biāo)偏差

1)目標(biāo)不清晰

2)忘記目標(biāo)

3)對(duì)目標(biāo)的認(rèn)知差異

3. 利益爭(zhēng)奪

 

第二講:溝通協(xié)作不暢帶來(lái)的不良后果

學(xué)員狀態(tài):多輪談判,形成小的利益群體,局部可能合作成功,但是整體合作差強(qiáng)人意,各種不順暢

1. 職責(zé)混亂

2. 效率不高

3. 管不到位

4. 懸而不決

5. 習(xí)慣對(duì)抗

 

第三講、溝通協(xié)作的三大條件

學(xué)員狀態(tài):

1. 有情感基礎(chǔ)的小組合作談判會(huì)順暢,發(fā)生過(guò)沖突的小組,達(dá)成合作概率較低

2. 公開(kāi)象限過(guò)小,未深入了解對(duì)方需求,未能促成合作

一、拉進(jìn)彼此關(guān)系

工具:建立情感賬戶(hù)

1. 情感賬戶(hù):存錢(qián)      2. 情感賬戶(hù):取錢(qián)

3. 情感賬戶(hù):透支      4. 情感賬戶(hù):破產(chǎn)

二、促使團(tuán)隊(duì)同頻

工具:管理視窗

三、樹(shù)立正確態(tài)度

理論模型:ABC理論

 

第四講、六步法促進(jìn)溝通協(xié)作,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

一、確定共同目標(biāo)和利益

學(xué)員狀態(tài):小組分析自己給別人帶來(lái)什么幫助以及別人到底需要什么

1. 知己:了解自己的訴求

2. 解彼:推測(cè)他人的訴求

二、闡明觀點(diǎn),清晰表達(dá)

學(xué)員狀態(tài):小組談判時(shí),各個(gè)小組需要準(zhǔn)確描述自己的需求,有的人清晰明了,有的人模糊復(fù)雜,溝通成本高,促成合作路徑長(zhǎng)或者不能促成合作

工具:利用金字塔模型有效表達(dá)

1. 結(jié)論先行:明確表達(dá)的目的

2. 以上統(tǒng)下:上邊總領(lǐng)下邊

3. 歸類(lèi)分組:合并同類(lèi)項(xiàng)

4. 邏輯遞進(jìn):按照時(shí)間、空間等邏輯

三、有效溝通,做到積極傾聽(tīng)和有效提問(wèn)

學(xué)員狀態(tài):談判過(guò)程中,會(huì)深挖并驗(yàn)證其他小組的需求,有的人能準(zhǔn)確獲得,有的人沒(méi)有

1. 開(kāi)放式提問(wèn)-收集信息

2. 引導(dǎo)式提問(wèn)-明確方向

3. 封閉式提問(wèn)-確認(rèn)理解

4. 保險(xiǎn)型提問(wèn)-查漏補(bǔ)缺

5. 移情式聆聽(tīng)-換位思考

四、處理異議,先認(rèn)同再處理(3段論)

學(xué)員狀態(tài):小組間談判溝通不同頻小組間溝通訴求不一致、小組間已經(jīng)發(fā)起了戰(zhàn)爭(zhēng)

1. 模糊問(wèn)題清晰化

2. 先處理心情,在處理事情

3. 異議轉(zhuǎn)移、反問(wèn)

五、達(dá)成協(xié)議

學(xué)員狀態(tài):各個(gè)小組促成合作后明確各自的任務(wù)

1. 任務(wù)點(diǎn)     2. 完成標(biāo)準(zhǔn)     3. 時(shí)間節(jié)點(diǎn)     4. 未完成要求

六、共同實(shí)施,跨部門(mén)溝通的真正的開(kāi)始

學(xué)員狀態(tài):按照協(xié)議履行,“跟進(jìn)”&“反饋”貫穿其中

1. 階段性跟進(jìn)及反饋

2. 結(jié)果性跟進(jìn)及反饋

 
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