| 主講老師： | 大衛(wèi)祁 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是人際交往的橋梁，是信息傳遞與理解的紐帶。有效的溝通能夠消除隔閡，增進(jìn)理解，促進(jìn)合作。良好的溝通需要雙方坦誠(chéng)相待，尊重彼此的觀點(diǎn)，善于傾聽(tīng)與表達(dá)。在溝通過(guò)程中，我們需要運(yùn)用清晰的語(yǔ)言、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣和體態(tài)，確保信息準(zhǔn)確傳遞。同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)換位思考，理解對(duì)方的立場(chǎng)和需求，從而達(dá)成共識(shí)。溝通不僅是語(yǔ)言的交流，更是心靈的交融，它能讓我們的生活更加和諧，工作更加高效。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-04-01 14:08 |
【課程背景】
您的員工在職場(chǎng)溝通中，是否有遇到過(guò)以下場(chǎng)景：無(wú)法達(dá)成共識(shí)；溝通容易產(chǎn)生偏差；偶爾會(huì)有沖突產(chǎn)生等。
員工在跨部門(mén)溝通時(shí)無(wú)法產(chǎn)生共識(shí)，原因是雙方的目標(biāo)不一致，以及溝通過(guò)程不充分導(dǎo)致的。本課程會(huì)提供多個(gè)溝通工具幫助學(xué)員了解溝通中容易產(chǎn)生的盲區(qū)。而溝通產(chǎn)生沖突，則是由不同的溝通風(fēng)格沖突，以及不會(huì)調(diào)整自己的溝通方式導(dǎo)致的。
這門(mén)課程會(huì)提供學(xué)員多個(gè)經(jīng)典的溝通工具，幫助學(xué)員站在對(duì)方角度去思考問(wèn)題，并且學(xué)會(huì)調(diào)整自己的溝通技巧和別人更加順暢的溝通。
【課程收益】
? 提升員工跨部門(mén)溝通的能力
? 提高員工一對(duì)一溝通的能力
? 增強(qiáng)員工和不同人打交道的能力
? 提升員工化解沖突的能力
【課程特色】課程互動(dòng)性強(qiáng)，很多干貨溝通工具，大量實(shí)戰(zhàn)性溝通訓(xùn)練，經(jīng)典溝通視頻
【課程對(duì)象】一線員工，部門(mén)經(jīng)理
【課程時(shí)間】1天，每天6小時(shí)
【課程大綱】
一、跨部門(mén)溝通如何更加順暢
1. 溝通初體驗(yàn)
? 團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)典游戲
? 分析回顧：是什么阻礙了大家的合作
? 小組討論：通過(guò)游戲，我們可以體會(huì)到跨部門(mén)溝通的什么特點(diǎn)
? 案例分析：跨部門(mén)溝通的失敗原因是什么
2. 溝通的三個(gè)技巧
? 跨部門(mén)溝通常見(jiàn)的三個(gè)盲區(qū)
隱藏區(qū):你知道的對(duì)方不一定知道
盲區(qū):你看不到的地方就是溝通的障礙
未知區(qū)：雙方需要合作溝通的區(qū)域
小組討論：目前溝通存在的問(wèn)題以及解決方案
? 跨部門(mén)如何完美溝通的三個(gè)技巧
隱藏區(qū)：如何表達(dá)讓別人聽(tīng)懂
ü 常見(jiàn)表達(dá)的兩大問(wèn)題：邏輯不清，過(guò)于簡(jiǎn)潔
ü 四步法讓你的表達(dá)有重點(diǎn)，清晰易懂
盲區(qū)：如何傾聽(tīng)更加準(zhǔn)確理解別人的意思
ü 傾聽(tīng)自我測(cè)試：你真的聽(tīng)懂了嗎
ü 傾聽(tīng)的三個(gè)層次
未知區(qū)：如何高效提問(wèn)獲取更多的信息
ü 大部分人不會(huì)提問(wèn)的主要原因
ü 如何用開(kāi)放式問(wèn)題去獲得更多的信息
ü 5 why方法幫你問(wèn)到問(wèn)題的真相
二、如何與四種不同溝通風(fēng)格的人溝通
1. 為什么你的溝通會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題？
? 掌控型的說(shuō)話(huà)風(fēng)格與應(yīng)對(duì)策略
? 人際型的說(shuō)話(huà)風(fēng)格與應(yīng)對(duì)策略
? 細(xì)節(jié)型的說(shuō)話(huà)風(fēng)格與應(yīng)對(duì)策略
? 溫和型的說(shuō)話(huà)風(fēng)格與應(yīng)對(duì)策略
2. 個(gè)人溝通風(fēng)格自測(cè)：你的溝通風(fēng)格是什么
3. 小組討論分享：我和這四種類(lèi)型人是如何溝通
4. 四種溝通風(fēng)格完美溝通的技巧
5. 學(xué)員演練：模擬工作場(chǎng)景，進(jìn)行小組分組練習(xí)
三、如何化解溝通產(chǎn)生的沖突
1. 溝通的三種自我狀態(tài)：父母、成人、兒童
2. 成功溝通的模式：平行式溝通
? 父母對(duì)兒童模式：共情式溝通
? 成人對(duì)成人模式：理性溝通
? 兒童對(duì)兒童模式：隨性式溝通
? 溝通視頻案例分析
3. 沖突的產(chǎn)生：交錯(cuò)式溝通
? 兒童對(duì)成人模式：情緒化溝通
? 父母對(duì)成人模式：指責(zé)式溝通
? 溝通視頻案例分析
? 如何調(diào)整自我狀態(tài)去更好的溝通
4. 溝通現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：模擬職場(chǎng)溝通場(chǎng)景，學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練
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