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向上管理 對上溝通

主講老師: 劉佳明 劉佳明

主講師資:劉佳明

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是人際交往的橋梁,也是解決問題的關(guān)鍵。有效的溝通能夠消除誤解,增進理解,促進合作。良好的溝通者善于傾聽,能夠準確理解對方的意圖和需求;同時,他們也善于表達,能夠清晰、有條理地闡述自己的觀點和想法。在溝通中,尊重和理解是不可或缺的元素,它們能夠營造和諧、友好的氛圍,使溝通更加順暢。通過不斷提升溝通技巧,我們能夠更好地與他人交流,建立良好的人際關(guān)系,實現(xiàn)共同的目標。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-04-16 14:59


課程背景:

 向上管理,對上溝通,是建立在對上司性格、能力、工作態(tài)度正確認識的基礎(chǔ)上,促使上司在實施管理的過程中發(fā)生改變,影響和輔助上司完成各項工作目標,發(fā)揮自身影響力、實現(xiàn)領(lǐng)導力升級的高級模式。

通過本課程的學習,掌握向上“管理”的實用技能,提升工作績效,構(gòu)建和諧的上下級關(guān)系,提升職場價值,實現(xiàn)與上司的彼此成就。

課程收獲:

1建立對領(lǐng)導的正確認知,理解上下級關(guān)系的本質(zhì);

2 掌握獲得領(lǐng)導支持、提升工作績效的四條軍規(guī);

3.掌握與領(lǐng)導進行工作溝通的五個方法;

4掌握維護上下級的關(guān)系、擴大自身影響力的五個技能;

5學會處理六種常見的上下級沖突方法。

課程時長:

1天(6小時)

課程大綱:

一、向上管理的基本常識
1向上管理的基本認知

1.1向上溝通的本質(zhì)

為什么要向上管理

向上管理的本質(zhì)

1.2 向上管理的兩個關(guān)鍵

如何看待領(lǐng)導

如何看待上下級關(guān)系

2向上溝通的五大原則

主動原則:心理有秤

敬業(yè)原則:肩上有擔

服從原則:臉上有面

績效原則:手上有料

距離原則:心里有數(shù)

呈現(xiàn)方法

案例分析

1) 孫振耀如何評價上司

2) 唐經(jīng)理如何獲得大領(lǐng)導青睞

二、工作溝通—報.聯(lián).商

1.為什么要報聯(lián)商

匯報—獲得上司信任

聯(lián)絡(luò)—改善人際關(guān)系

商談—促進自身成長

2.如何接受指令

2.1接受指令的兩大方法

6W3H工作法

接受指示 6步法

2.2把指令翻譯成方案

主動挖掘:四字方針 掏淘討淘

反述行動:體現(xiàn) 意圖、計劃

翻譯方案:任務(wù)、行動

2.3爭取糧草和資源

時刻和上級拉平認知

把上級拉到你的戰(zhàn)線里

與上級構(gòu)建統(tǒng)一戰(zhàn)線

2.4大領(lǐng)導越級指揮怎么辦

判斷人和事的關(guān)系

五步溝通法

呈現(xiàn)方法

案例分析:

你幫我定個會議室

為啥孫經(jīng)理的轉(zhuǎn)正申請被斃掉

3如何匯報工作

3.1上司的三大煩惱

3.2匯報報什么

工作布置后

工作進行中

計劃變更時

工作完成后

3.3匯報工作的四大方法

黃金三講

黃金三問

鉆石四步法

STAR四維法

3.4開口就能說重點

領(lǐng)導問你怎么樣

閉環(huán)匯報四句話

3.5四個案例四個坑

唐僧再現(xiàn)—喋喋不休

聰明一休—自作主張

昭君出塞—杳無音信

無效傳球—你看著辦

3.6七個匯報小技巧

主動匯報

準備充分

突出重點

復述要點

數(shù)字說話

結(jié)論先行

“憂”先上報

呈現(xiàn)方法

案例分析:

1) 如何約到大領(lǐng)導

2) 朱老大怒打下屬

課堂練習:

1) 工作匯報演練

2) 一分鐘把事情說清楚

3) 一個標簽150萬

4聯(lián)絡(luò)工作

4.1聯(lián)絡(luò)的常見誤區(qū)

4.2聯(lián)絡(luò)的三大原則

4.3讓對方知情,不讓對方擔心

4.4 向上溝通的四項鐵律

三、經(jīng)營關(guān)系,彼此成就

1關(guān)系需要維護

1關(guān)系是看不見得手

差序格局理論及應(yīng)用

領(lǐng)導成員交換理論及應(yīng)用

2建立“一對一”的私人關(guān)系

合拍與共振

如何與上司交心

師徒關(guān)系

3.尊重上司的權(quán)威

玻璃心要不得

懟領(lǐng)導 要謹慎

既有面子,又有里子

3稱贊和驅(qū)動上司

贊美不是拍馬屁

讓上司從你這里獲得能量感

通用贊美法

4經(jīng)營關(guān)系的誤區(qū)

維護關(guān)系=“歪門邪道”

鴕鳥思維

評委思維

業(yè)務(wù)能手思維

呈現(xiàn)方法

案例分析:

我已經(jīng)把最重要的工作交給他了

四、如何處理與上司的沖突

1沖突處理三原則

響應(yīng)情緒

確認事實

明確期待

2與上級意見不一致怎么辦

唱反調(diào)的方法

不要見火就撲

給出參照物

給出建設(shè)性方案

3 上司不如我怎么辦

感覺總會寫在臉上

不要低估你的上司

如果上司是外行

4上司是控制狂怎么辦

控制狂有什么危害

從關(guān)注圈到影響圈

被動執(zhí)行與巧妙影響

5上司搶我的功勞怎么辦

領(lǐng)導的責任=下屬責任的總和

收割和收獲

適時刷“存在感”

6干得好卻得不到提拔怎么辦

認知誤區(qū):提拔的標準

站在老板角度看晉升

提升職場能見度

三個晉升雷區(qū)

如何實現(xiàn)隱性晉升

呈現(xiàn)方法

視頻分享:孫經(jīng)理不是好下屬

角色扮演:戲劇三角—從受害者到責任者

案例解讀:職場達人郭嘉

思想實驗:如果我是領(lǐng)導

五、因變而變,因人溝通

1適應(yīng)上司的溝通方式和工作風格

支配型上司的溝通風格

影響型上司的溝通風格

穩(wěn)健型上司的溝通風格

完美型上司的溝通風格

2.因人而異的溝通密碼

如何與支配型上司溝通

如何與影響型上司溝通

如何與穩(wěn)健型上司溝通

如何與完美型上司溝通

呈現(xiàn)方法

案例分析:

1)小劉的溝通為什么失??;(2)下屬如何管理喬布斯

視頻解讀:不同溝通風格解析

 

 


 
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