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飛同凡想?——構(gòu)建信任型團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作

主講老師: 高曉嘉 高曉嘉

主講師資:高曉嘉

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 溝通是人類社會(huì)中不可或缺的重要活動(dòng),它連接著人與人之間的思想與情感,促進(jìn)著信息的傳遞與理解。有效的溝通能夠消除誤解,建立信任,加深彼此的了解與合作。 良好的溝通需要雙方保持開放、真誠的態(tài)度,善于傾聽與表達(dá)。通過傾聽,我們能夠理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求;通過表達(dá),我們能夠傳達(dá)自己的意圖和期望。同時(shí),溝通還需注意方式和語氣,避免產(chǎn)生沖突和傷害。 在現(xiàn)代社會(huì)中,溝通的方式日益多樣化,如面對(duì)面交談、電話、電子郵件等。無論采用何種方式,我們都應(yīng)致力于提高溝通的質(zhì)量,以更好地促進(jìn)人際關(guān)系的和諧與發(fā)展。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-04-26 11:25


 

【課程簡(jiǎn)介】

“信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理的根本和開端”,高效的團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作是組織運(yùn)營與發(fā)展的載體,管理者溝通協(xié)作的投入與效能與其及團(tuán)隊(duì)績(jī)效息息相關(guān)。團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作效能與障礙是組織持續(xù)發(fā)展面臨的困局之一,溝通是窗,亦可是墻。打破溝而不通的壁壘,構(gòu)建信任性團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作機(jī)制,是組織與管理者打造組織核心競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展并確保團(tuán)隊(duì)健康的核心能力與關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)。

本課程以信任關(guān)系建設(shè)為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合溝通中常見的問題與場(chǎng)景,打破單向知識(shí)灌輸,以情境沙盤模擬的教學(xué)形式,將理論、模型、工具可視化、可操作化,引導(dǎo)學(xué)員深入學(xué)習(xí)、體驗(yàn)思考,獲得領(lǐng)悟,學(xué)以致用。

【沙盤模型】


【課程收益】

1. 引導(dǎo)學(xué)員在情境體驗(yàn)中對(duì)團(tuán)隊(duì)合作、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、壓力及沖突等核心管理問題進(jìn)行深度挖掘、思考與分析,共創(chuàng)解決方法

2. 幫助學(xué)員掌握與團(tuán)隊(duì)建立信任型工作關(guān)系的方法

3. 認(rèn)知“以終為始”團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作原則重要性與影響力

4. 提升學(xué)員在不同行為風(fēng)格、層級(jí),在不同場(chǎng)景下的協(xié)作效率

5. 促進(jìn)學(xué)員掌握溝通能力與職業(yè)化水平的塑造方法

6. 促進(jìn)管理者洞悉、明晰組織潛在問題,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成問題共識(shí),探尋解決方法

【課程時(shí)間】2(6H/)

【課程背景】

在市場(chǎng)博弈中 6家航空公司,在有限資源內(nèi)如何高效運(yùn)營應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境變化及挑戰(zhàn),有效利用資源、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)作,堅(jiān)守目標(biāo),實(shí)現(xiàn)效能最大化,達(dá)成目標(biāo)。通過三輪沙盤推演體驗(yàn),就團(tuán)隊(duì)溝通合作,目標(biāo)有效設(shè)定、管理,資源有效配置,協(xié)作共贏,在達(dá)成目標(biāo)結(jié)果中明晰溝通目標(biāo),構(gòu)建高效溝通機(jī)制,提升方案力,共建團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)自我與團(tuán)隊(duì)突破,達(dá)成共贏結(jié)果,獲得領(lǐng)悟與學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化。

【課程大綱】

課程導(dǎo)入:重識(shí)目標(biāo)與溝通

一、職場(chǎng)目標(biāo)與溝通

1. 組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)

2. 溝通與組織績(jī)效

3. 溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

二、溝通與職業(yè)成長(zhǎng)路徑

第一單元: “管中窺豹”——溝通與管理挑戰(zhàn)解構(gòu)

一、職場(chǎng)溝通的困惑

1. “秀才遇到兵”

2. 跨部門溝通協(xié)作難

3. 新生代員工“重塑職場(chǎng)”的“劫”

二、職場(chǎng)溝通的雙重身份

1. 溝通的經(jīng)典定義

2. “有限游戲”到“無限游戲”

三、溝通與團(tuán)隊(duì)管理

1. 團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系與情感賬戶建立

2. 溝通管理與職場(chǎng)信任度、成熟度

3. 溝通中的情緒沖突管理

 

牛刀小試”——沙盤推演】

一、沙盤背景與沙盤規(guī)則解析

二、組內(nèi)沙盤初次對(duì)決體驗(yàn):明晰規(guī)則、初試團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作

三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定團(tuán)隊(duì)協(xié)作目標(biāo)制定、個(gè)人目標(biāo)制定、溝通機(jī)制擬定

 

藍(lán)海爭(zhēng)奪”——沙盤運(yùn)營PK】

一、組內(nèi)PK“藍(lán)海爭(zhēng)奪賽”

± 組內(nèi)全員PK,并團(tuán)隊(duì)與個(gè)人時(shí)間效能雙向考核

二、首輪復(fù)盤:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)達(dá)成情況

± 原因分析、問題分析以及萃取經(jīng)驗(yàn)

三、重新審視目標(biāo):“走心”還是“走腦”

四、職場(chǎng)溝通的黃金公式

± 一個(gè)目標(biāo)+兩個(gè)確認(rèn)

第二單元:“破局而生”——打破障礙,建立協(xié)作關(guān)系

一、積極主動(dòng)——信任關(guān)系建立的核心因素

1. 操之在我還是受制于人

2. 積極心態(tài)建立溝通的影響力

3. 積極心智模式的核心

二、雙贏思維——信任關(guān)系建立的關(guān)鍵基礎(chǔ)

1. 共贏溝通的三大原則

2. 重新定義溝通目標(biāo)

3. 從博弈到雙贏思維

4. 職場(chǎng)方案力

第三單元:“圓融通達(dá)”——統(tǒng)合綜效與共識(shí)溝通

一、溝通視窗與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

案例分析:溝通=遇到溝壑馬上要去疏通?

1. 溝通視窗

2. 溝通視窗與團(tuán)隊(duì)管協(xié)作理

二、夯實(shí)溝通基礎(chǔ)

1. 職場(chǎng)高效反饋

± 建立反饋文化

± 正面反饋的三級(jí)應(yīng)用

± 負(fù)面反饋操作技巧

小組演練:BIC反饋工具

2. 從傾訴到傾聽

± 傾聽公式

± “我”到“你”到“我們”

3. 語言的力量

± 語言順序的力量

± 一語中的

± “如沐春風(fēng)”語言模型

4. 探尋式提問的力量

 

“巔峰對(duì)決”——沙盤效能共贏】

一、組間巔峰對(duì)決體驗(yàn)

二、第二輪復(fù)盤回顧:溝通目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能

± 溝通目標(biāo)、自我目標(biāo)、價(jià)值與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、效能達(dá)成的關(guān)鍵點(diǎn),及經(jīng)驗(yàn)萃取

三、高效能共贏法則

± 管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的GRREE模型

第四單元:“內(nèi)外兼修”——行為風(fēng)格與溝通技巧融合

一、行為風(fēng)格探尋與自我重識(shí)

二、基于行為要素的溝通協(xié)作風(fēng)格分析

1.  協(xié)作行為分析維度

2.  不同基礎(chǔ)行為風(fēng)格特質(zhì)

± 行為風(fēng)格測(cè)試報(bào)告解析

三、行為風(fēng)格團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作應(yīng)用

1.  在協(xié)作中如何激發(fā)不同行為風(fēng)格的伙伴

2.  各種行為風(fēng)格伙伴在溝通協(xié)作中的期望與挑戰(zhàn)

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作機(jī)制優(yōu)化方案

課程總結(jié)與回顧

物料要求

1.白板紙每桌5 2.A4紙每桌10張 3.彩筆每桌14.便簽紙每桌一本5.藍(lán)丁膠(用于張貼海報(bào))6.白板及白板筆337.話筒及投影、音像設(shè)備8.獲勝團(tuán)隊(duì)及優(yōu)秀學(xué)員表彰禮品

 

特別說明:

上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前,老師會(huì)提前與相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。通過訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析,確定培訓(xùn)目標(biāo),并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整課程實(shí)施和內(nèi)容。


 
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