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高效溝通與團(tuán)隊協(xié)作

主講老師: 倪龍?zhí)?/font> 課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 團(tuán)隊管理是組織成功的關(guān)鍵要素,它涉及人員協(xié)調(diào)、目標(biāo)設(shè)定與實現(xiàn)以及團(tuán)隊文化的塑造。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊管理者能夠激發(fā)團(tuán)隊成員的潛力,促進(jìn)成員間的溝通與合作,使團(tuán)隊整體效能得到最大化發(fā)揮。同時,團(tuán)隊管理也強調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向,確保團(tuán)隊成員明確共同目標(biāo),形成合力,推動工作進(jìn)展。此外,良好的團(tuán)隊文化也是團(tuán)隊管理的重要組成部分,它能夠增強團(tuán)隊凝聚力,提高團(tuán)隊成員的歸屬感和工作積極性。因此,團(tuán)隊管理對于組織的長遠(yuǎn)發(fā)展和持續(xù)成功具有重要意義。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-04-26 14:58


課程背景

在企業(yè)快速發(fā)展的過程中,隨著人員越來越多,規(guī)模越來越大,流程越來越復(fù)雜,從而就導(dǎo)致了在管理上和運營商上產(chǎn)生了一系列的問題。在這些問題當(dāng)中80%以上的問題其實是可以通過良好的溝通和團(tuán)隊的協(xié)作來進(jìn)行完成的。很多時候問題的本身并出體現(xiàn)在事情上,而是體現(xiàn)在對事情的協(xié)作和溝通上。正如美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn):“智慧”“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示,在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82% 。

鑒于此種背景下,本課程針對團(tuán)隊協(xié)作和人際溝通的常見問題進(jìn)行出發(fā),從溝通和協(xié)作兩個維度來進(jìn)行分析、培訓(xùn)。旨在提高參訓(xùn)學(xué)員的團(tuán)隊協(xié)作能力與高效溝通的能力。從而助力企業(yè)在快速發(fā)展過程人才成長的速度能夠符合企業(yè)發(fā)展速度的目標(biāo)。

課程目標(biāo)

讓員工了協(xié)作和溝通的基本知識;

讓員工知道不良的協(xié)作和溝通所帶來的后果;

讓員工掌握團(tuán)隊協(xié)作和高效溝通的方法;

讓員工能夠?qū)W習(xí)的技巧應(yīng)用到日常工作行為中;

塑造員工正確的工作觀,提升職場效能。

授課特色

體驗式:通過PESOS(準(zhǔn)備、說明、示范、觀察、督導(dǎo))五步訓(xùn)練方法,讓訓(xùn)練更科學(xué)、效果更明顯;

情景式:通過情景式案例教學(xué),避免了純理論化培訓(xùn)的枯燥乏味,可更有效地調(diào)動學(xué)員參與的積極性;

啟發(fā)式:通過教練式引導(dǎo)提問,促進(jìn)學(xué)員進(jìn)行深度思考,培養(yǎng)學(xué)員的思維創(chuàng)新能力。

講授方式

工具復(fù)制+案例分析+實戰(zhàn)模擬+疑難問答+體驗活動

課程時間

1-2天(6H/天)

授課對象

企業(yè)基層員工、基層管理者

課程大綱

主題單元

教學(xué)內(nèi)容

課程目標(biāo)

第一部分:課程導(dǎo)入

1、 職場溝通的類型有哪些

2、 什么不是有效的的溝通

3、 溝通的底層邏輯是什么

課程導(dǎo)入,引發(fā)思考

初探主題,預(yù)設(shè)知識

第二部分:溝通的目標(biāo)

1、 準(zhǔn)確接受信息

2、 準(zhǔn)確理解信息

3、 準(zhǔn)確接受信息

4、 準(zhǔn)確觸發(fā)行動

明確溝通的終極目標(biāo)

了解如何才能知道和設(shè)定溝通目標(biāo)的具體方法

第二部分

溝通不暢的原則分析

1、 溝通的原理解析

2、 人為因素角度剖析

溝通甲方

溝通乙方

3、 非人為因為角度剖析

溝通媒介障礙

溝通方法缺失

了解溝通不暢通的人為因素的原因

了解溝通不暢通的非人為因素的原因

知道針對不同因素原因的常見處理方法

第三部分

溝通的一個秘密

1、 溝通是一個無限的游戲

了解溝通的意義和重要性

第四部分

溝通的兩個原則

1、 需求平衡原則

2、 情緒優(yōu)先處理原則

了解溝通的基本原則

知道在溝通中如何應(yīng)用好這兩個原則

第五部分

溝通的三個能力

1、 如何通過溝通將共識達(dá)成一致的能力

2、 如何通過溝通來確保目標(biāo)達(dá)成的能力

3、 如何通過溝通來觸發(fā)大家行動的能力

學(xué)習(xí)掌握創(chuàng)造共識能力的基本方法

學(xué)習(xí)掌握達(dá)成目標(biāo)能力的基本方法

學(xué)習(xí)掌握觸發(fā)行動能力的基本方法

第六部分

溝通的四種方法

1、 結(jié)構(gòu)化傾聽:溝通的前提是聆聽

2、 有力的提問:好的提問勝過好的答案

3、 有效的反饋:積極的反饋是溝通的潤滑劑

4、 長頸鹿式溝通法:簡單高效的溝通法則

學(xué)習(xí)掌握并使用溝通中聽的技巧和方法

學(xué)習(xí)掌握并使用溝通中問的方法和技巧

學(xué)習(xí)掌握并使用溝通中答的方法和技巧

學(xué)習(xí)掌握溝通中一套非常實戰(zhàn)、通用的溝通四步法

第七部分

溝通的五個常見場景

1、 如何破冰:打開尷尬局面的實戰(zhàn)技巧

2、 如何安慰:優(yōu)化人家關(guān)系的實戰(zhàn)技巧

3、 如何激勵:團(tuán)結(jié)他人的實戰(zhàn)技巧

4、 如何批評:建設(shè)性反饋的實戰(zhàn)技巧

5、 如何閑談:職場印象塑造的實戰(zhàn)技巧

學(xué)習(xí)并掌握使用在日常工作中常見場景溝通的框架以及具體話術(shù)并加以練習(xí)

第八部分

團(tuán)隊協(xié)作中的常見障礙

1、 目標(biāo)不清

2、 職責(zé)不清

3、 信任不夠

4、 英雄主義

5、 逃避沖突

學(xué)習(xí)了解團(tuán)隊協(xié)作不良的常見障礙

面對團(tuán)隊協(xié)作中的障礙該如何處理的方法和技巧

第九部分

團(tuán)隊協(xié)作的五大原則及方法

1、 建立信任:團(tuán)隊協(xié)作的前提

2、 明確沖突:團(tuán)隊協(xié)作中的個人差異帶來的后果

3、 共擔(dān)責(zé)任:樹立責(zé)任意識,做到責(zé)權(quán)利匹配

4、 高效執(zhí)行:制定的“六度”策略

5、 聚焦目標(biāo):聚焦團(tuán)隊終極目標(biāo),用目標(biāo)來驅(qū)動協(xié)作。

了解團(tuán)隊協(xié)作中的基本原則

了解學(xué)習(xí)團(tuán)隊協(xié)作中的五個要素

學(xué)習(xí)掌握并使用每個要點下的具體方法和技能

說明:此課綱為標(biāo)準(zhǔn)版課程大綱,具體課程內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行修改和調(diào)整。

本課程大綱為倪老師知識著作產(chǎn)權(quán),未經(jīng)授權(quán)與許可,盜用/轉(zhuǎn)載必究。


 
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