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營銷實(shí)戰(zhàn)心理學(xué)——客戶心理行為分析與營銷策略

主講老師: 江濤 江濤

主講師資:江濤

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 營銷,簡而言之,是企業(yè)為滿足消費(fèi)者需求,通過市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、品牌建設(shè)、價格策略、促銷手段等一系列活動,將產(chǎn)品或服務(wù)推廣給目標(biāo)市場的過程。它不僅僅是推銷產(chǎn)品,更是創(chuàng)造和傳遞價值,建立和維護(hù)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。成功的營銷能夠精準(zhǔn)把握市場需求,以創(chuàng)新的思維和策略,贏得消費(fèi)者的信任和忠誠,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增長和發(fā)展。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-05-27 16:15


課程大綱

把握客戶的心理狀態(tài),判斷客戶的心理趨勢,尤其掌握客戶心理需要的各種營銷策略,是每一個營銷人員的必修課。

一、客戶營銷心理活動過程解析

客戶消費(fèi)心理中的情感與意志的博弈

從理性到感性的消費(fèi)心理發(fā)展過程

客戶心路:注意-聯(lián)想-興趣-欲望-比較-信任-行動

認(rèn)知心理過程分析—品牌效應(yīng)營銷策略

意志心理過程分析—折中原則營銷策略

感性心理過程分析—情感效應(yīng)營銷策略

實(shí)戰(zhàn)案例分析

二、客戶十大心理行為解析與營銷策略

1、 客戶需求心理分析與營銷策略

具有實(shí)戰(zhàn)說服力的營銷溝通心理分析,

客戶營銷的本質(zhì)與真相

客戶不需要到需要的營銷策略

損失規(guī)避原則營銷策略運(yùn)用

富蘭克林法營銷策略運(yùn)用

實(shí)戰(zhàn)案例分析

2、 客戶逆反心理分析與營銷策略

客戶的逆反心理行為表現(xiàn)

具體造成客戶逆反心理的行為分析

打破客戶防范心理的營銷策略運(yùn)用

實(shí)戰(zhàn)案例分析

3、 客戶表現(xiàn)心理分析與營銷策略

人性的弱點(diǎn)

如何取得客戶的信任

激發(fā)客戶的談話欲是營銷成功的關(guān)鍵

男性與女性的表現(xiàn)心理差異分析

期待效應(yīng)在客戶營銷中的運(yùn)用

皮格馬利翁效應(yīng)在客戶營銷中的運(yùn)用

實(shí)戰(zhàn)案例分析

4、 客戶情感心理分析與營銷策略

人之初性本善

讓客戶從理性到感性的營銷策略

你為客戶做的越多你就離成功越近

服務(wù)原則營銷策略運(yùn)用

價值原則營銷策略運(yùn)用

情感負(fù)擔(dān)效應(yīng)營銷策略運(yùn)用

實(shí)戰(zhàn)案例分析

5、 客戶期望心理分析與營銷策略

客戶期望值分析法

客戶期望管理四步法

如何超越客戶期望心理

當(dāng)無法滿足客戶期望的營銷解決方案

稀缺原則營銷策略運(yùn)用

誘餌原則營銷策略運(yùn)用

心理賬戶營銷策略運(yùn)用

實(shí)戰(zhàn)案例分析

6、 客戶學(xué)習(xí)心理分析與營銷策略

客戶分盲目消費(fèi)嗎?怕吃虧上當(dāng)是典型的客戶防范心理

客戶營銷中負(fù)面信息的引導(dǎo)性策略

如何贏取客戶信任的心理戰(zhàn)術(shù)分析

依賴效應(yīng)營銷策略運(yùn)用

投射效應(yīng)營銷策略運(yùn)用

實(shí)戰(zhàn)案例分析

7、 客戶重要人物心理分析與營銷策略

人對自己的興趣遠(yuǎn)勝于世界上任何事物

人的自我沒有滿足就不會主動考慮關(guān)心別人

人的自我滿足了就不會對人采取敵對態(tài)度

重要人物心理的需要分析

7秒與30秒效應(yīng)

客戶關(guān)系管理原則營銷策略運(yùn)用

互惠原則營銷策略運(yùn)用

實(shí)戰(zhàn)案例分析

8、 客戶暈輪效應(yīng)心理分析與營銷策略

營銷中的以點(diǎn)帶面現(xiàn)象分析

產(chǎn)品,服務(wù),價格那個更重要?

如何讓客戶自己解決自己的困難

印象效應(yīng)營銷策略的運(yùn)用

實(shí)戰(zhàn)案例分析

9、 客戶從眾效應(yīng)心理分析與營銷策略

社會認(rèn)同法則分析

排隊(duì)效應(yīng)營銷策略運(yùn)用

實(shí)戰(zhàn)案例分析

10、 客戶個性心理行為分析與營銷策略

情緒型客戶正反面行為分析與營銷策略

理智型客戶正反面行為分析與營銷策略

意志型客戶正反面行為分析與營銷策略

從眾型客戶正反面行為分析與營銷策略


 
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