《管理與人際溝通》培訓(xùn)方案

【課程背景】

石油大王洛克菲勒說：“我愿意付出天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價去獲得與人溝通的方法。”

我們每天都要與人說話、每天都要溝通，可是——

因為溝通不對，失去了一筆又一筆財富，

因為溝通不對，發(fā)號施令，下屬完成不了目標(biāo)，

因為溝通不對，同級同事關(guān)鍵時刻不幫襯，

因為溝通不對，領(lǐng)導(dǎo)面前沒有結(jié)果，

你，還將還要還想失去多少？?。?！

刻不容緩，一定要來企業(yè)管理溝通實戰(zhàn)特訓(xùn)營！

【課程對象】公司管理層

【課程時長】1——3天

【課程風(fēng)格】

講授+案例+視聽+實操+研討+游戲+分享+問答+工具+PK等

重視原創(chuàng)理論+自身案例+互動幽默+氣場強大+落地實操+0風(fēng)險

【課程大綱】

                第一篇章：溝通之道

一、 溝通的重要性

二、 溝通前的自我溝通

三、 什么是真正的溝通

四、 溝通中的障礙

五、 對溝通的誤解

                 第二篇章：溝通之素

一、 WHY  

二、 HOW MANY  

三、 WHAT  

四、 WHERE  

五、 WHEN

六、 WHO

七、 HOW

第三篇章：溝通之法

一、 讀

1、 讀什么

2、 如何讀心

3、 讀到的未必是真的

二、 聽

1、聽的意義

2、聽的幾個層次

    3、如何傾聽

三、寫

1、為什么要寫

2、什么時候適合寫

3、寫的時候要注意什么

四、說（問、答、述）

1、問

1）問的好處  

2）如何提問  

3）注意事項

2、答與述

1）答與述的幾種風(fēng)格

2）區(qū)分事實與感受|正向和負(fù)向|精準(zhǔn)和模糊 

4）原創(chuàng)：三X表達(dá)邏輯  

5）原創(chuàng)幾類常見“答與述”模版

第四篇章：溝通之景

一、怎樣與不同性格的人溝通

二、怎樣道歉與安慰

三、怎樣贊美、激勵與批評

四、怎樣拒絕與確認(rèn)

五、怎樣說服

六、怎樣解決沖突

七、怎樣化解危機

八、跟不同層級溝通

1、 跟上級溝通： 1）如何確認(rèn)工作

2）如何匯報工作

                3）原創(chuàng)1+3工具、原創(chuàng)71工具

                4）跟上級溝通的原則

2、 跟平級溝通： 1）支持

2）求助

3）跟平級溝通的原則

3、 跟下級溝通：

1）如何布置工作

2）激勵下屬？+！原創(chuàng)工具

3）smart工具

4）grow工具

5）教練技術(shù)工具

九、攝心溝通術(shù)

1、環(huán)境對溝通的影響

2、形象對溝通的影響

3、動作對溝通的影響

4、選詞用句對溝通的影響

第五篇章：溝通之境

一、溝通的本質(zhì)

二、溝通的境界

【課程說明】

 供參考，具體教學(xué)內(nèi)容、重點，將根據(jù)調(diào)研，按照學(xué)員實際情況和需求進(jìn)行調(diào)整。