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管理就是解決問題

主講老師: 李培翔 李培翔

主講師資:李培翔

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 其實(shí),管理并不是傳統(tǒng)意義上的管人理事,管理只對績效負(fù)責(zé),做管理就是面對事實(shí)、解決問題。企業(yè)之所以需要管理者,之所以需要有人去管理,根本原因是伴隨著企業(yè)發(fā)展, 會有層出不窮的問題。管理者存在的價(jià)值,就是解決問題。管理的本質(zhì),就是消滅問題。所以,任何管理的理念、方法沒有對錯之分,只有能不能解決問題之分。不能解決問題的理念、方法,不是好理念;不能解決問題的管理者,不是優(yōu)秀的管理者。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-16 12:14

課程背景:

管理者的核心要義就是:解決問題,如果無法解決問題自己將成為最大的問題。我們在工作中每天花大量的時(shí)間解決和處理問題, 高效的問題分析和解決方式就尤為的重要。

其實(shí),管理并不是傳統(tǒng)意義上的管人理事,管理只對績效負(fù)責(zé),做管理就是面對事實(shí)、解決問題。企業(yè)之所以需要管理者,之所以需要有人去管理,根本原因是伴隨著企業(yè)發(fā)展, 會有層出不窮的問題。管理者存在的價(jià)值,就是解決問題。管理的本質(zhì),就是消滅問題。所以,任何管理的理念、方法沒有對錯之分,只有能不能解決問題之分。不能解決問題的理念、方法,不是好理念;不能解決問題的管理者,不是優(yōu)秀的管理者。

要想解決問題,就必須遵循一套行之有效的思維流程:

這套系統(tǒng)的思維流程,對于管理者快速有效地解決問題意義非凡。

課程收益:

● 學(xué)會一套解決問題的方法---問題解決六步法

● 理清一套解決問題的思路---發(fā)現(xiàn)問題/探尋原因/制定方案

● 培養(yǎng)一種解決問題的態(tài)度---笑對問題

● 成為一名賦能型管理者---培養(yǎng)出解決問題的高手

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對象:年輕管理人員、儲備干部、新晉管理者

課程方式:理論講授30%、案例展示10%、工具講解30%、實(shí)操演練30%

 

課程特色:

1. 一切以實(shí)際出發(fā),杜絕“假”“大”“空”

2. 邊總結(jié)邊教學(xué),現(xiàn)場提出問題,現(xiàn)場得出答案

3. 輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式,課程強(qiáng)調(diào)互動和練習(xí),切實(shí)提高學(xué)員的知識、技能。案例豐富,練習(xí)緊密結(jié)合學(xué)員工作實(shí)際。

 

課程大綱

第一講:管理者角色認(rèn)知

一、管理本質(zhì),解決問題

1. “沒有問題”就是最大的問題

2. 對待問題,要有“三不放過”的態(tài)度

3. 管理不談對錯,只是面對事實(shí),解決問題

4. 管理者擴(kuò)大公開象限,獲得尊敬和信任

 

第二講:問題的界定與分析

一、提出問題,找到本源

1. 問題就是“應(yīng)有狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”的差異

2. 麥肯錫發(fā)現(xiàn)問題的四點(diǎn)原則發(fā)現(xiàn)問題的 7 個(gè)視點(diǎn)

3. 聚焦問題的 3 個(gè)視點(diǎn)用“數(shù)據(jù)”來表述問題

4. 精準(zhǔn)提問,界定重點(diǎn),確定問題的各類問題的優(yōu)先級

1)恢復(fù)原狀型

2)防范潛在型

3)追求理想型

課堂練習(xí):30秒時(shí)間提煉問題主題

二、分析問題,看清本質(zhì)

1. 拋開現(xiàn)象看本質(zhì)

2. 問題分析要以假設(shè)為依托

3. 確立優(yōu)先順序

4. 用差異分析尋找問題原因

5. 麥肯錫式的問題分析法

6. 運(yùn)用“邏輯樹”及“MECE”原則

1)邏輯樹的運(yùn)用

2)MEMC原則:完全獨(dú)立、相互窮盡

7. 魚骨分析法:將原因和結(jié)果的關(guān)系圖示化

課堂案例:用MECE做好人群分類

 

第三講:建立邏輯思考的架構(gòu)

一、邏輯思考,認(rèn)識結(jié)構(gòu)

1. 結(jié)構(gòu)化思維的三種定位

1)思考清晰

2)表達(dá)有力

3)解決有方

2. 結(jié)構(gòu)化思維的步驟

3. SCQA 分析法:按照金字塔結(jié)構(gòu)思考問題遇事先建塔、建好再照做

1)情境

2)疑問

3)沖突

4)解決方案

4. 直覺式解決問題:重新架構(gòu)的魔力利用逆向思維產(chǎn)生想法

課堂案例:利用SCQA分析子女教育與學(xué)區(qū)房問題

二、結(jié)構(gòu)思維,搭建框架

課堂互動:熱點(diǎn)話題探討

深度:問到白帽子層面

寬度:主題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都要涉及到

課堂練習(xí):“超音速團(tuán)隊(duì)”導(dǎo)入讓你感覺效率倍增

1. 從下到上:概括總結(jié)

1)收集信息——頭腦風(fēng)暴

2)明確分類——尋找共性

3)概括總結(jié)——明確要點(diǎn)

4)合理排序——理性描述

課堂練習(xí):找出文章的主題句

2. 結(jié)構(gòu)性思維的橫向的演繹與歸納結(jié)構(gòu)

1)如何說服——演繹(為什么)

課堂互動:如何說服一個(gè)女孩嫁給你?

2)演繹的2種形式:標(biāo)準(zhǔn)式、常用式

3)演繹思維的運(yùn)用

4)說服的4大步驟

課堂活動(視頻):經(jīng)典廣告片欣賞——看懂廣告的結(jié)構(gòu)化

3. 運(yùn)用金字塔原理形成思維的邏輯結(jié)構(gòu)

1)自上向下四步構(gòu)建思維金字塔:疑問/回答式的分析推理

a設(shè)定場景

b確定主題

c設(shè)想問題

d回答問題

2)自下向上三步構(gòu)建思維金字塔:各組思想的歸納概括總結(jié)

a列出要點(diǎn)

b尋找共性

c得出結(jié)論

3)運(yùn)用四大原則來檢查金字塔

a結(jié)論先行

b上下對應(yīng)

c分類清楚

d排序邏輯

4. 用金字塔輕松構(gòu)建邏輯思維導(dǎo)圖

第四講:尋找最優(yōu)的解決方案

一、最優(yōu)方案,平衡選擇

1. 讓解決方案來找你

2. 解決方案遭遇瓶頸時(shí)的三種選擇

3. 奧卡姆剃刀定律:最簡單的方案可能最有效

課堂練習(xí):利用富蘭克林選擇法做選擇

二、落地執(zhí)行,付諸實(shí)施

1. 針對重點(diǎn)問題,做到主次分明

2. 支撐結(jié)論的“金字塔結(jié)構(gòu)法”的四個(gè)步驟

3. 解決問題的方法——業(yè)務(wù)流程再造解決問題時(shí)必須注意的要點(diǎn)

三、鞏固成果,未雨綢繆

1. 鞏固成果的策略

2. 企業(yè)問題的三種類型

3. 風(fēng)險(xiǎn)要“控制”與“應(yīng)對”

4. 問題防范的由上而下法

四、端正態(tài)度,積極解決

1. 解決問題時(shí)的心態(tài)建設(shè)

注:以上為課程標(biāo)準(zhǔn)版內(nèi)容,可根據(jù)客戶要求進(jìn)行調(diào)整。

 
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