銀行數(shù)字化運(yùn)營

課程背景：

很多銀行存在以下問題：

? 不清楚數(shù)字化運(yùn)營對銀行發(fā)展有什么影響？

? 不知道如何提升銀行數(shù)字化運(yùn)營能力？

? 不知道銀行如何開展數(shù)字化運(yùn)營工作？

課程特色：

? 原創(chuàng)銀行數(shù)字化運(yùn)營方法論。

? 深度結(jié)合銀行數(shù)字化運(yùn)營方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行的知行果合一。

? 解讀實(shí)戰(zhàn)的銀行數(shù)字化運(yùn)營案例。

學(xué)員收獲:

? 學(xué)習(xí)領(lǐng)先的銀行數(shù)字化運(yùn)營方法論。

? 學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)銀行數(shù)字化運(yùn)營方案。

? 學(xué)習(xí)如何執(zhí)行銀行數(shù)字化運(yùn)營方案。

授課老師：   堅(jiān)鵬老師  銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師

培訓(xùn)對象：銀行數(shù)字化運(yùn)營相關(guān)人員；

課程設(shè)置時(shí)間：6-12小時(shí)

課程大綱：

一、銀行數(shù)字化運(yùn)營的發(fā)展現(xiàn)狀

1、 什么是銀行數(shù)字化運(yùn)營

2、 銀行數(shù)字化運(yùn)營的背景

3、 銀行數(shù)字化運(yùn)營的主要痛點(diǎn)

4、 銀行數(shù)字化運(yùn)營分類

二、客戶運(yùn)營——數(shù)字化客戶運(yùn)營全流程：獲客-活客-粘客-留客

1、 場景化獲客

2、 智能化活客

3、 權(quán)益化粘客

4、 生態(tài)化留客

三、活動(dòng)運(yùn)營——數(shù)字化線上活動(dòng)方案策劃、宣傳與實(shí)施

1、 建設(shè)場景營銷中臺，快速支持各類場景營銷活動(dòng)

2、 劃分場景化客群，設(shè)計(jì)場景化服務(wù)

3、 設(shè)計(jì)場景化線上活動(dòng)，滿足個(gè)性化需求（包括需求梳理、創(chuàng)意策劃、前端設(shè)計(jì)、后端開發(fā)、測試優(yōu)化等）

4、 選擇引流平臺上線活動(dòng)，全員推廣活動(dòng)方案

5、 全員分析活動(dòng)數(shù)據(jù)，總結(jié)活動(dòng)效果及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

6、 豐富場景營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)低成本獲客

四、APP運(yùn)營——商業(yè)銀行APP運(yùn)營策略與實(shí)戰(zhàn)

1、 全面轉(zhuǎn)變思維模式：APP經(jīng)營代替卡片經(jīng)營

2、 銀行領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)重視

3、 考核指標(biāo)持續(xù)牽引

4、 金融科技持續(xù)投入

5、 豐富APP多種功能

6、 設(shè)計(jì)用戶激勵(lì)體系

7、 建設(shè)特色用戶生態(tài)

8、 制定整合傳播方案

五、社群運(yùn)營——商業(yè)銀行存量客戶的深度社群化運(yùn)營

1、 社群之道——社群的內(nèi)涵與作用

2、 建群之法——如何從無到有建社群

3、 營銷之術(shù)——如何借助社群做營銷

4、 社群之器——如何管好社群

5、 社群之勢——社群的未來思考

六、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

1、內(nèi)容總結(jié)

2、心得分享

3、問答與交流

4、行動(dòng)計(jì)劃

練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問題和實(shí)際情況制定行動(dòng)計(jì)劃