主講老師: | 郭峰民 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本課程幫助班組長系統(tǒng)理解管理的邏輯性,站在整體角度,把握管理角色,理解人事管理的相輔相成,分析問題,梳理思路,探討方法,演練工具,幫助縮短班組長的成長周期,減少管理失誤,提高管理效率,以適應市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展! | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-06-01 10:49 |
課程背景:
在競爭激烈、經(jīng)濟下行、市場低迷的今天,原材料、人員、基本設施等成本呈現(xiàn)上升趨勢,而產(chǎn)品的最終售價總體又呈現(xiàn)下降趨勢,利潤空間變得越來越少。如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營,已成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。
而企業(yè)的發(fā)展壯大,需要班組長的快速成長;面對越來越激烈的市場競爭,需要班組長的管理水平快上臺階。許多企業(yè)的班組長管理干部,尤其是新任的一線管理者,從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為管理崗位后,對管理工作及管理角色的認識不到位,管理工作片面而被動,沒有真正把管理的責任擔當起來。有些班組長雖然具有管理意識,但缺思路,缺方法,缺動作,管事帶人效果不佳,事情沒做好,人員沒留住,班組不成型,積極性不高,凝聚力不夠,歸屬感不強,干部自身忙而累,累而煩,久而久之麻木倦??!
本課程幫助班組長系統(tǒng)理解管理的邏輯性,站在整體角度,把握管理角色,理解人事管理的相輔相成,分析問題,梳理思路,探討方法,演練工具,幫助縮短班組長的成長周期,減少管理失誤,提高管理效率,以適應市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展!
課程收益:
● 強化班組長的角色認知與定位,提升使命感
● 提升班組長的全局觀念,加強自我成長管理
● 掌握分配任務、反饋、激勵、溝通調(diào)動積極性
● 掌握人員潛能、輔導、管理、組織的原理原則
● 掌握發(fā)現(xiàn)問題要領,并學會解決問題八大步驟
● 學會運用數(shù)據(jù)分析,來理解問題分析系統(tǒng)思維
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:一線主管、班組長
授課方式:競賽法、講授法,情景模擬,小組討論法,案例分析法、視頻教學法等
課程特色:
■ 源于實戰(zhàn):課程內(nèi)容來源企業(yè)實踐經(jīng)驗,課程注重實戰(zhàn)、實用、實效
■ 幽默風趣:課程氛圍活躍,通過互動、故事、案例點燃培訓現(xiàn)場
■ 邏輯性強:系統(tǒng)架構(gòu)強,課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
■ 價值度高:課程內(nèi)容經(jīng)過市場實戰(zhàn)打磨,講解的工具均能夠有效運用
■ 體驗性好:課程概念環(huán)節(jié),運用情景體驗模式,擺脫枯燥無味的講授
課程大綱
引言:班組領導力=做正確的事*用正確的人*建正確關系
1. 做正確的事——降低成本、提升效率、杜絕事故、重視品質(zhì)、交期達標
2. 用正確的人——輔導員工技能、激勵員工潛能、培養(yǎng)員工成長
3. 建正確關系——員工忠誠關系、領導信任關系、班組合作關系、員工士氣
案例分析:中國機長航班班組安全著陸的關鍵點?
第一講:班組長角色認知
一、企業(yè)與班組定位
1. 企業(yè)的首要任務——持續(xù)盈利
2. 企業(yè)持續(xù)盈利的兩大關鍵:企業(yè)戰(zhàn)略+組織管理
3. 企業(yè)管理的三大組織層級及使命
1)高層:戰(zhàn)略使命
2)中層:上傳下達
3)基層:組織執(zhí)行
二、班組長崗位使命
1. 班組長自我定位中的三個認知
1)認清自己所處企業(yè)層級角色
2)不錯位不越位不搶位不占位
3)必須做到守土有責守土盡責
2. 班組長組織能力的三大維度
1)員工思維——讓員工有意愿干
2)員工能力——讓員工有能力干
3)員工治理——讓員工有機會干
3. 班組長必須掌握的兩大知識三大技能
1)工作知識
2)職責知識
3)待人技能
4)改善技能
5)指導技能
三、班組長的自身修養(yǎng)
1. 管理者的三大意義理解
1)工作意義:不斷實現(xiàn)自己的人生價值
2)人生意義:人生的過程就是解決問題
3)管理意義:維持現(xiàn)狀+持續(xù)改善
2. 班組長的四項能力修煉
1)積極心態(tài)修煉
2)標準能力修煉
案例討論:為什么運動員每次訓練都喜歡遵守訓練標準?
3)解決問題修煉
4)人員管理修煉
第二講:班組長目標管理
一、目標的核心內(nèi)涵
1. 班組長“三忙”背后真因
1)忙:做事無重心
2)盲:做事無目標
3)茫:做事無方向
案例分析:優(yōu)秀的員工張杰成為了車間一線主管,天天忙的加班,卻沒有任何績效?他提出辭職。
課堂討論:班組先有工作或先有目標?
二、目標的管理邏輯
1. 工作開展的執(zhí)行邏輯框架:擬定目標-建立規(guī)則-執(zhí)行檢查-培訓教育
2. 班組必須要有的三大目標:
1)方向型目標——鼓舞人心
2)過程型目標——路標階段
3)理性型目標——清晰衡量
工具分享:最終落實的PE-SMART原則
3. 目標執(zhí)行策略的邏輯框架
目標分解——環(huán)境識別——整合信息——探尋途徑——找出最佳——執(zhí)行實施
工具運用:目標分解與措施分解的OKR
案例分析:應用案例梳理OKR
三、目標達成的執(zhí)行措施
1. 工作計劃是班組長目標達成的保障
工具分享:5W2H分析法,正確全面的設定工作計劃
工具分享:時間管理的四大象限,確保做事有重心先后
2. 提升人員執(zhí)行到位的利器——四大檢查
1)查結(jié)果
2)查制度
3)查流程
4)查落實
工具分享:目標落實的RACI負責制原則
第三講:問題有效分析解決——認識問題
一、管理的意義
1. 管理的目的就是維持+改善
1)維持現(xiàn)狀就要制定標準
案例:運動員比賽遵守標準手冊訓練
2)持續(xù)改善就要發(fā)現(xiàn)問題
3)卓越管理者就是先知先覺
2. 管理的過程
1)變化帶來問題
2)問題需要管理
3)管理就是決策和執(zhí)行
案例:2018年明確定義正當防衛(wèi)
3. 決策和執(zhí)行
1)決策不對等于執(zhí)行白費
2)正確的決策來自正確的決心
3)正確的決心來自正確的判斷
4)正確的判斷來自全面的調(diào)查
案例:新冠疫情的正確防范決策
二、問題的定義
1. 每個人都是天生的問題解決者
2. 問題定義:理想與現(xiàn)實的差距
小組分享:請說出工作中你的理想與現(xiàn)實的差距例子
3. 界定問題的八大維度
1)跟過去對比
2)跟標準對比
3)跟煩惱對比
4)與后工序比
5)跟基準對比
6)與目標對比
7)與部門對比
8)與行業(yè)對比
第四講:問題有效分析解決——數(shù)據(jù)會說話
——問題的有效解決往往來自正確的對問題根源的分析:數(shù)據(jù)不會說謊
一、分析工具:魚骨圖
1. 沒有所謂的解決方案,只有需要驗證的假設
2. 分析問題思維的“點、線、面”
游戲體驗:九個點用四條線段連接
案例分析:為什么做不出好吃的米飯?
二、分析工具:5WHY和三現(xiàn)主義
1. 分析問題的第一步是徹底的三現(xiàn)主義
2. 刨根問底的5WHY態(tài)度
案例分析:為什么設備出現(xiàn)了故障?
3. 徹底三現(xiàn)主義前提是有充足工作經(jīng)驗和技術(shù)了解
視頻欣賞:5WHY情景再現(xiàn)
三、數(shù)據(jù)分析案例分享
案例1:老母雞如何每天生兩個雞蛋?
案例2: 泰勒如何提升員工的生產(chǎn)效率?
案例討論:他們解決問題的共同點是什么?他們解決問題的不同點是什么?
四、數(shù)據(jù)解決問題八步驟
第一步:明確問題
1)重要度
2)緊急度
3)擴大趨勢
第二步:分解問題
1)一件重大的問題背后一定由N個小問題組成
2)解決大問題容易遭受挫敗感
3)把問題背后潛在的隱患找出來
案例:方案沒有被領導采納,如何解決?
第三步:設定目標
1)制定理想狀態(tài)
2)描述現(xiàn)在狀態(tài)
第四步:探究真因
第五步:討論措施
第六步:行動計劃
第七步:明確5W2H
第八步:全面評價
1)效率評價
2)效益評價
3)人才評價
第五講:班組長有效溝通
一、溝通內(nèi)在目的
1. 員工執(zhí)行不到位的實質(zhì):不理解和不認可
2. 班組長的兩個70%理論
1)班組長70%的時間用在溝通上
2)班組的矛盾70%是因為溝通不暢
3. 溝通是班組長的基本功
4. 溝通的核心目的就是讓員工高效執(zhí)行
案例討論:一線員工為什么都不愿做5S工作,把5S工作當作是額外負擔?
二、溝通原理原則
學員思考:你是在什么情況下被說服的?
1. 班組長說服員工的三大維度
1)角度
2)態(tài)度
3)信度
2. 班組長與員工沖突的四大征兆原理
1)預想到的
2)感覺到的
3)找上門的
4)跳進去的
3. 班組長化解員工沖突的四大步驟
1)掌握事實
2)慎思決定
3)確認結(jié)果
4)采取措施
案例分析:項目組長辭退李明的決定
三、溝通匯報方式方法與技巧
1. 四種工作狀態(tài)的溝通方式
1)有意愿沒能力的工作狀態(tài)
2)沒意愿有能力的工作狀態(tài)
3)有意愿有能力的工作狀態(tài)
4)沒意愿沒能力的工作狀態(tài)
2. 三種崗位級別的溝通匯報
1)班組長對下級的溝通方式
2)班組長對上級的匯報方式
3)班組長對平級的溝通方式
3. 三種性格思想的溝通方式
1)與聰明的員工溝通方式
2)與笨拙的員工溝通方式
3)與善辯的員工溝通方式
4. 溝通的三個技巧
1)用對方聽的懂的話溝通
2)必須掌握聆聽技巧工具
3)表揚和批評的方法運用
第六講:員工輔導管理
一、量化員工崗位職責
1. 正確量化崗位成果能力
1)崗位的愿景使命
2)崗位產(chǎn)出的成果
3)崗位所需的能力
2. 正確理解崗位的職責內(nèi)涵
1)職是權(quán)限
2)責是結(jié)果和執(zhí)行
3. 量化崗位成果能力的意義
1)確定崗位愿景
2)便于監(jiān)督進步
3)實現(xiàn)量化評估
4)衡量團隊水平
二、評估員工的意愿與技能
工具分享1:測試員工意愿的量化工具——意愿三維測試工具
工具分享2:測試員工能力的量化工具——能力三維測試工具
案例運用1:司機小王是個什么樣的人?
案例運用2:設備部張班長是個什么樣的人?
1. 激勵員工意愿的關鍵信息梳理運用
2. 班組長輔導下屬專業(yè)技能四步法
第一步:充分調(diào)動下屬學習的欲望
第二步:對輔導工作進行步驟分解
第三步:嘗試讓下屬不斷練習要領
第四步:安排一專人督導跟進糾偏
情景模擬:OPL工具演練
三、激發(fā)員工意愿
1. 激發(fā)員工意愿的五部曲
1)樂于改進的心態(tài)
2)必須讓他經(jīng)歷挫折
3)引導問題不要答案
4)給予必要支持行為
5)設定具有挑戰(zhàn)目標
2. 明確12個問題法激勵員工意愿
3. 定期輔導員工面談的六問法
四、班組員工正確關系的建立
1. 做人、做事,必須明確規(guī)則
案例分析:2018年高鐵霸座男處理措施
案例分析:麥當勞的炸薯條味道為什么不變?
1)規(guī)則形成的四個階段
a腦海經(jīng)驗行為
b現(xiàn)狀表準規(guī)則
c明確標準規(guī)則
d持續(xù)改善規(guī)則
情景模擬:如何一步不錯的完成任務
案例分析1:滴滴順風車下線最關鍵的問題是什么?
案例分析2:乘客在機場的執(zhí)行力為什么高?
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