企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師技能培訓(xùn)

【課程背景】

企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，通過提高員工素質(zhì)、能力、工作績效等而實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。培訓(xùn)為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，因此在企業(yè)培訓(xùn)開展的過程中我們會(huì)兼顧“個(gè)人提升”和“組織業(yè)績”兩個(gè)方面即不僅關(guān)注單純的個(gè)體學(xué)習(xí)，還要考慮對組織業(yè)績的推動(dòng)，也就是說，培訓(xùn)要關(guān)注授課對象業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

課堂培訓(xùn)作為提高員工素質(zhì)、能力不可缺少的重要學(xué)習(xí)手段，對教學(xué)有更高的要求。因此學(xué)習(xí)行為不僅因?qū)W習(xí)內(nèi)容本身和教學(xué)操作的復(fù)雜程度而變，還因相關(guān)內(nèi)容與學(xué)習(xí)者工作應(yīng)用的關(guān)聯(lián)程度而變，企業(yè)培訓(xùn)要做到學(xué)習(xí)者愿意學(xué)、 學(xué)得會(huì)、用得上、有效果。培訓(xùn)從課堂教學(xué)形式，秉承以學(xué)習(xí)者為中心，以學(xué)習(xí)者為認(rèn)知的主體，創(chuàng)造符合建構(gòu)主義教學(xué)設(shè)計(jì)理念的理想的學(xué)習(xí)環(huán)境，從情境、協(xié)作、交流和意義建構(gòu)等方面關(guān)注學(xué)習(xí)者的成長 。

這對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的從課題研發(fā)、教學(xué)方法和課程呈現(xiàn)都有了新高度的要求。本課程就此作為教學(xué)目標(biāo)，幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師提升培訓(xùn)效果和質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識的沉淀、轉(zhuǎn)化與傳播，推動(dòng)企業(yè)人才培養(yǎng)與知識傳遞的進(jìn)程。

【課程收獲】

v 實(shí)操性強(qiáng)，直接落地：剖析內(nèi)訓(xùn)師高頻運(yùn)用的技巧與“專業(yè)概念”，內(nèi)含大量講師多年企業(yè)實(shí)踐中有效的實(shí)戰(zhàn)方法；

v 三大模塊，全面掌握：從課程打磨、教學(xué)設(shè)計(jì)、演繹呈現(xiàn)三個(gè)維度展開，建立體系化的理論框架；

v 創(chuàng)新工具，助力實(shí)戰(zhàn)：本課程提供實(shí)操畫布工具與手冊，幫助內(nèi)訓(xùn)師全方位進(jìn)階；

【授課方式】

   通過“講授—演練—分享—點(diǎn)評”訓(xùn)練法，50%理論講述+40%練習(xí)+10%總結(jié)、點(diǎn)評、糾偏。

【課程大綱】

第一講、基礎(chǔ)篇：精品課程打磨

（一）好的課程是“磨”出來的

1. 好的課程是什么樣子的

2. “磨課”的關(guān)鍵

3. 步步為營的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

4. 課件包的構(gòu)成

（二）磨選題：聚焦問題 分析課題

1. 從課題到課程的困惑

2. 解讀“課題分析法”

3. “課題分析法”為課程設(shè)計(jì)提速

4. “課題分析法”鏈接課程設(shè)計(jì)

（三）磨目標(biāo)：梳理差距 鎖定目標(biāo)

1. 培訓(xùn)目標(biāo)的作用

2. 從業(yè)務(wù)差距中梳理目標(biāo)

3. 區(qū)分目標(biāo)的類別

4. 通過描述行為的方式書寫目標(biāo)

5. 確定和調(diào)整語言的表達(dá)格式

（四）磨結(jié)構(gòu)：厘清邏輯 搭建框架

1. 課程結(jié)構(gòu)既是知識結(jié)構(gòu)也是表達(dá)結(jié)構(gòu)

2. 課程結(jié)構(gòu)搭建應(yīng)遵守的原則

3. 確定寫實(shí)、“聚焦”的標(biāo)題

4. 建立課程的層次和邏輯

5. 跟進(jìn)完善最終設(shè)計(jì)

（五）磨內(nèi)容：貼近業(yè)務(wù)組織內(nèi)容

1. 課程內(nèi)容整合的誤區(qū)

2. 課程內(nèi)容的類別

3. 課程內(nèi)容的組織

（六）磨實(shí)踐：提煉精華 復(fù)制規(guī)律

1. 優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)從哪來

2. 鎖定主題內(nèi)容

3. 專家訪談7步

4. 結(jié)構(gòu)化所提煉的內(nèi)容

5. 驗(yàn)證內(nèi)容的可操作性

（七）磨素材：修枝剪葉 佐證觀點(diǎn)

1. 素材收集--“功夫在詩外”的能力

2. 常見問題一:急于找培訓(xùn)素材，喧賓奪主

3. 常見問題二:素材過多，未能有效突出重點(diǎn)

4. 常見問題三:素材與學(xué)習(xí)對象不匹配

5. 素材收集和整理的三重效果

第二講、技巧篇：五大教學(xué)方法

（一）匹配教學(xué)方法

1. 教學(xué)方法你選對了嗎

2. 基礎(chǔ)原則:匹配教學(xué)內(nèi)容

3. 最佳判斷:以培訓(xùn)目標(biāo)為依據(jù)

4. 靈活應(yīng)變:不可忽視的教學(xué)過程

（二）講授法--從單向講解到雙向互動(dòng)

1. 講授法的三個(gè)誤區(qū)

2. 講授法的三個(gè)關(guān)鍵階段

3. 讓學(xué)習(xí)者思考:發(fā)揮“不講”的力量

4. 助學(xué)習(xí)者理解:從演說到講解

5. 知識鞏固:讓學(xué)習(xí)者從聽到講

（三）演示教學(xué)法--讓技能更直觀

1. 認(rèn)識演示教學(xué)法

2. 培訓(xùn)過程中為什么需要“做給學(xué)習(xí)者看”

3. 聚焦適用場景

4. 按情境或步驟實(shí)施演示教學(xué)

5. 要讓學(xué)習(xí)者“做做看”

6. 演示教學(xué)法課堂教學(xué)操作步驟

7. 演示教學(xué)法課堂教學(xué)的注意事項(xiàng)

（四）角色扮演法--讓學(xué)習(xí)貼近真實(shí)工作場景

1. 角色扮演法的三大誤區(qū)

2. 背景中的角色應(yīng)該“任務(wù)明確”

3. 懂得用“沖突”設(shè)計(jì)來加大挑戰(zhàn)難度

4. “底牌”導(dǎo)出應(yīng)該靈活取舍

5. 角色扮演法設(shè)計(jì)的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

6. 角色扮演法現(xiàn)場操作步驟

（五）游戲教學(xué)法--寓教于樂的學(xué)習(xí)過程

1. 游戲教學(xué)的誤區(qū)

2. 圍繞教學(xué)目的設(shè)置游戲

3. 聚焦任務(wù)，控制游戲過程

4. 啟發(fā)性引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)習(xí)者投入

5. 游戲的總結(jié)與提煉

（六）案例教學(xué)法--最好的學(xué)習(xí)應(yīng)用

1. “培訓(xùn)案例”為什么能解決問題

2. “案例教學(xué)”不完全是“例子教學(xué)”

3. 培訓(xùn)案例的四大特點(diǎn)

4. 完整培訓(xùn)案例設(shè)計(jì)四要素

5. 案例教學(xué)設(shè)計(jì)的難度控制

6. 案例教學(xué)法的操作步驟及注意事項(xiàng)

第三講、呈現(xiàn)篇：玩轉(zhuǎn)課堂管理

（一）課堂中的挑戰(zhàn)

1. 自身的條件限制

2. 人際交流的障礙

3. 成人學(xué)習(xí)的過程充滿挑戰(zhàn)

4. 講師的影響力

（二）打基礎(chǔ)：舉手投足顯專業(yè)本色

1. 培訓(xùn)師的世界就是兩分鐘世界

2. 職業(yè)形象塑造

3. 非語言的影響

4. 強(qiáng)感染力的聲線

（三）定策略：用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)帶動(dòng)個(gè)人學(xué)習(xí)

1. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的正確認(rèn)知

2. 制定與組織和個(gè)人都相關(guān)的課程目標(biāo)

3. 三步促進(jìn)學(xué)習(xí)者的投入和協(xié)作

（四）重開場：從一開始就懂管理學(xué)習(xí)者

1. 開場的誤區(qū)

2. 學(xué)習(xí)者情緒調(diào)節(jié)四步

3. 從感性到理性的原則

4. 強(qiáng)化記憶的策略

5. 開場注意力管理

6. 培訓(xùn)的開場步驟與練習(xí)要點(diǎn)

7. 課程導(dǎo)入的10個(gè)方法

8. 開場6個(gè)破冰小游戲

（五）控過程：互動(dòng)中的學(xué)習(xí)者引導(dǎo)

1. 學(xué)習(xí)者期望值管理

2. 教學(xué)過程中的注意力管理

3. 學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)激發(fā)策略

4. 促進(jìn)學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)的技巧

5. 不可不知的培訓(xùn)教學(xué)理論

（六）保結(jié)果：用教學(xué)測評檢驗(yàn)成果

1. 為什么要做教學(xué)測評

2. 教學(xué)測評的時(shí)機(jī)

3. 關(guān)鍵行為能力面談評價(jià)

4. 知識掌握程度的測驗(yàn)

5. 知識技能應(yīng)用水平的測試