主講老師: | 劉文迪 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來,由“乘客”到“司機(jī)”的角色轉(zhuǎn)變,使管理者需要提升“計劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵培養(yǎng)與溝通”等管理技能。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-07-04 10:48 |
【課程背景】
80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來,由“乘客”到“司機(jī)”的角色轉(zhuǎn)變,使管理者需要提升“計劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而,許多管理者對此深感困惑——
如何制定計劃及控制過程?
如何有效授權(quán)及指導(dǎo)?
如何管理績效并實(shí)現(xiàn)有效溝通?
如何有效激勵及培養(yǎng)員工?
本課程專門針對管理者職業(yè)角色而精心設(shè)計,對于管理的共通問題,如人際關(guān)系、溝通、問題解決以及工作協(xié)調(diào)等領(lǐng)域進(jìn)行分析,通過在課堂上實(shí)戰(zhàn)演練,幫助學(xué)員尋找更有效的管理方式,。本課程為學(xué)員提供一個系統(tǒng)的工具箱,掌握實(shí)用的基本管理技能,以提高其本人及組織的整體績效。
【課程收益】
1. 了解管理者的角色定位與使命職責(zé),以做好承上啟下工作;增進(jìn)對上司的輔佐能力;
2. 增強(qiáng)管理者對問題的分析與解決能力;掌握如何資源合理分配,如何使工作任務(wù)落實(shí)與執(zhí)行;
3. 增進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力;學(xué)習(xí)有效指導(dǎo)部屬的管理技巧,強(qiáng)化培訓(xùn)下屬的能力與效能;掌握激勵與自我激勵的方法,掌握提升下屬工作意愿的方法與技巧;
4. 掌握有效的管理技能和方法,提升工作績效;共同探討和解決實(shí)際工作中的問題,分享各自的成功經(jīng)驗(yàn)。
【課程特色】
在本課程的教學(xué)活動里,你將透過多元的途徑加以學(xué)習(xí):行動學(xué)習(xí)、情景模擬、角色扮演、問題研討、小組討論及測驗(yàn)等。同時,我們盡可能為你提供一個足以安靜學(xué)習(xí)的環(huán)境,遠(yuǎn)離工作壓力及外界干擾,使你學(xué)習(xí)更加順利。依據(jù)我們從曾接受過培訓(xùn)的學(xué)員所獲得對本課程的評價,相信你也將很快感受到它的特色:
【課程形式】
現(xiàn)場指導(dǎo)、行動學(xué)習(xí)、案例討論、情景模擬、引導(dǎo)式授課、實(shí)際體驗(yàn)
【課程時間】
3天18小時
【課程對象】
企業(yè)管理者
前言:管理的本質(zhì)—MBP模型
管理結(jié)果——管理行為——管理意識三者之間的互動關(guān)系
第一部分:管理自我(領(lǐng)導(dǎo)者自我認(rèn)知與情緒管控)
管理是一種以取得結(jié)果(組織績效)為目標(biāo)的職業(yè),其評價標(biāo)準(zhǔn)就是目標(biāo)和任務(wù)的完成程度。卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度,而是應(yīng)該基于企業(yè)整體,思考他們在這個職位上,以其知識、能力、經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該做出什么貢獻(xiàn)的角度。
優(yōu)秀管理者的思路和行動可以體現(xiàn)他們的一般管理模式,即關(guān)注結(jié)果。他們的主要(有時是唯一)興趣點(diǎn)就是結(jié)果,對于管理者而言,工作中其他任何事情都是次要的,只有管理工作的結(jié)果讓他們真正感興趣。
一、 管理者的角色認(rèn)知
l 角色定位的理解:父不做媒、母不為師、喜不過生父、悲不過孝子
1. 我是“誰”
-- 面對上級(執(zhí)行者、責(zé)任者)
-- 面對同級(合作者)
-- 面對下屬(領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、引導(dǎo)者)
2. 我要做什么
-- 結(jié)構(gòu)“小” -- 管理“細(xì)”
-- 任務(wù)“全” -- 工作“實(shí)”
3. 我怎么做好
-- 個人因素(能不能、愿不愿、會不會)
-- 環(huán)境因素(數(shù)據(jù)和信息、資源和工具、后果和激勵)
二、管理者的三大工作職責(zé)
-- 結(jié)果導(dǎo)向
-- 兼顧過程
-- 超越期望
三、壓力處理與情緒管理
1. 認(rèn)識情緒與壓力
-- 壓力帶來了什么
-- 壓力帶來的正面感受
-- 如何處理壓力的負(fù)面感受
-- 保持舒適壓力區(qū)間
-- 調(diào)控壓力,分析壓力源
2. 有效的壓力調(diào)控模式
-- 遵從你內(nèi)心的熱情
-- 學(xué)會失敗
-- 接受自己的不完美
-- 有規(guī)律地鍛煉
-- 睡眠
-- 慷慨
-- 勇敢
-- 表達(dá)感激
3. 如何調(diào)節(jié)員工的情緒與壓力
-- 知人:對自己的了解+對別人的了解
-- 善解:理解他人風(fēng)格+化解員工情緒
第二部分:管理團(tuán)隊(團(tuán)隊管理的八個關(guān)鍵詞)
團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個目標(biāo)共同體,卓越的管理者善于合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作,帶領(lǐng)成員凝聚共識,建立團(tuán)隊的信任體系。人性激情的良性迸發(fā),使團(tuán)隊成員真正能夠并且愿意發(fā)揮應(yīng)有的力量解決問題,達(dá)成團(tuán)隊共同的目標(biāo)。高效團(tuán)隊的塑造是組織運(yùn)作精神的提升
高效團(tuán)隊管理的八個關(guān)鍵詞
關(guān)鍵詞1:能力
-- 識別團(tuán)隊成員的關(guān)鍵能力
-- 如何用好能力強(qiáng)的員工
-- 如何用好能力一般的員工
-- 優(yōu)點(diǎn)可用,缺點(diǎn)可控
關(guān)鍵詞2:節(jié)奏
-- 積極但不著急 被動而不主動
-- 不叫不到, 一叫就到, 隨叫隨到, 到了喊到。
關(guān)鍵詞3:協(xié)作
-- 良好的溝通與協(xié)作
-- 聽對方想說的,說對方想聽的
關(guān)鍵詞4:激勵
-- 生活導(dǎo)向型
-- 榮譽(yù)導(dǎo)向型
-- 理想導(dǎo)向型
關(guān)鍵詞5:希望
-- 夢想還是要有的,萬一實(shí)現(xiàn)了呢?
關(guān)鍵詞6:底線
-- Step1:認(rèn)同感受
-- Step2:說明理由
-- Step3:給與幫助
-- Step4:達(dá)成共識
關(guān)鍵詞7:習(xí)慣
-- 用制度管人 用習(xí)慣做事
-- 規(guī)定動作和自選動作
-- 習(xí)慣養(yǎng)成三部曲
關(guān)鍵詞8:信任
-- 信任的成本
-- 獲得領(lǐng)導(dǎo)信任
-- 獲得同事信任
-- 獲得下屬信任
第三部分:管理工作(行動學(xué)習(xí)與問題分析解決)
一、識別問題(K.T技術(shù))
1. 問題的定義:什么是真正的問題
2. 問題和癥狀之間的區(qū)別
3. 問題的分類方式
4. 解決問題的原則(維度)
5. 設(shè)定解決問題的目標(biāo)(SMART原則)
二、分析問題(世界咖啡館+思維導(dǎo)圖+六頂思考帽)
1. 應(yīng)用世界咖啡館梳理問題表現(xiàn)出來的各種癥狀
2. 思維導(dǎo)圖記錄整理癥狀
3. 分析導(dǎo)致問題產(chǎn)生的可能的三大原因
三、解決問題(團(tuán)隊共創(chuàng)+六頂思考帽+ARRA)
1. 針對要消除的癥狀提出具體的措施(定向風(fēng)暴)
2. 將各種措施歸類;(合并歸類)
3. 給每一個類別的措施一個概括性名稱(命名組群)
4. 團(tuán)隊共同決策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵措施(盈利矩陣)
5. 運(yùn)用六頂思考帽梳理價值和風(fēng)險
6. 運(yùn)用ARRA落實(shí)措施的可行性
四、管理情境運(yùn)用
向上輔佐:
1. 如何面對越級指揮的上司
2. 如何上司發(fā)言后補(bǔ)充意見
3. 如何代理上司的職務(wù)
橫向協(xié)作:
4. 如何組建跨部門項目團(tuán)隊
5. 如何提出改變建議推進(jìn)工作
6. 如何應(yīng)對其他部門特殊情況
向下管理:
7. 如何糾正下屬的問題行為
8. 如何指導(dǎo)下屬的工作
9. 如何處理下屬的負(fù)面情緒
10. 如何處理新人和老員工的關(guān)系
11. 如何選拔績效優(yōu)秀的員工
第四部分:管理結(jié)果(溝通+任務(wù)推進(jìn))
一、有效的溝通與跨部門協(xié)作
1. 有效傾聽對方的觀點(diǎn)
2. 保持中立的態(tài)度
3. 提出高效的問題
4. 溝通與協(xié)作的”需求與給予”四步法
5. 跨部門溝通與協(xié)作的重點(diǎn)事項
二、制訂工作計劃與運(yùn)用時間管理推進(jìn)工作任務(wù)(時間管理+任務(wù)推進(jìn))
1. 運(yùn)用WBS分解工作任務(wù)
2. 改造工作任務(wù)清單并設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)
3. 時間管理的“四象限法則”
4. 處理工作任務(wù)的原則
5. 明確各項工作任務(wù)開始與結(jié)束的時間
6. 進(jìn)度的檢查人及檢查時間節(jié)點(diǎn)
7. 站在管理者的角度對工作計劃進(jìn)行組織
第五部分:解決方案匯報
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