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萃取經(jīng)驗 傳承智慧——崗位經(jīng)驗萃取

主講老師: 高兵兵 高兵兵

主講師資:高兵兵

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 傳統(tǒng)的經(jīng)驗傳承方式,效率偏低,無法及時、有效地傳遞專家的崗位經(jīng)驗。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-09-01 13:52


一、課程背景

企業(yè)發(fā)展過程中面臨的困惑:

(一)組織經(jīng)驗的流失。老員工離職,他所有的經(jīng)驗就都帶走了,企業(yè)最寶貴的知識資產(chǎn)沒有保留下來。

(二)人才成長速度慢。每個崗位的工作任務(wù)都有一定的技術(shù)要點,如果沒有可供參考學(xué)習(xí)的“技術(shù)寶典”,新手就需要自己從頭摸索,無形中延緩了成長的速度。

(三)經(jīng)驗傳遞缺乏有效的方式。傳統(tǒng)的經(jīng)驗傳承方式,效率偏低,無法及時、有效地傳遞專家的崗位經(jīng)驗。

企業(yè)內(nèi)部專家面臨的困惑:

(一)專家沒有成就感。專家空有一身本領(lǐng),卻沒有機會發(fā)揮自身的專業(yè)影響力。

(二)經(jīng)驗萃取缺少方法。專家的特點是“手中有,口中無”,做事情非常專業(yè),但是把經(jīng)驗提取復(fù)制給他人卻很難。

(三)專家可用時間少。專家往往都是崗位核心人員,工作繁忙,缺少有效的崗位經(jīng)驗傳承方式與載體。

二、課程目標

通過課程的學(xué)習(xí)和演練,理解并掌握崗位經(jīng)驗萃取的相關(guān)方法和工具,能夠有效萃取自身經(jīng)驗,并可以根據(jù)自己情況,選擇合適的形式進行智慧傳承,幫助更多人學(xué)習(xí)成長,擴大自身的專業(yè)影響力,獲得學(xué)員和組織的認可。

(一)掌握崗位經(jīng)驗萃取的方法與工具。課程將崗位經(jīng)驗萃取分為“找礦-采礦-煉礦”三個階段,通過這三個階段逐步將專家的隱性經(jīng)驗顯性化,進而將顯性經(jīng)驗?zāi)P突?/span>

(二)掌握崗位經(jīng)驗傳承的方式與方法。課程將重點講授崗位經(jīng)驗傳承的四種主流形式,并給予相應(yīng)的方法和工具,幫助專家可以快速利用相應(yīng)的載體形式,實現(xiàn)崗位經(jīng)驗的傳承。

三、課程特色

(一)內(nèi)實用落地。課程中的崗位經(jīng)驗萃取、崗位經(jīng)驗傳承,每一步都有相應(yīng)的方法,每個階段都配有落地工具,保證學(xué)員可以有效轉(zhuǎn)化所學(xué)知識。

(二)專家思維碰撞。課程中大量的研討、互評環(huán)節(jié),在萃取自身經(jīng)驗的同時,學(xué)習(xí)訪談技巧萃取他人經(jīng)驗,讓專家從多個角度審視自身經(jīng)驗,完善自身經(jīng)驗的同時,提升經(jīng)驗萃取的質(zhì)量。

    

 

(三)現(xiàn)場實戰(zhàn)教學(xué)。課程中將組織學(xué)員現(xiàn)場實際操練,即學(xué)即用,同時講師及學(xué)員將給予相應(yīng)的點評和輔導(dǎo),幫助學(xué)員學(xué)以致用。

四、課程對象

內(nèi)訓(xùn)師、內(nèi)部專家、崗位骨干、項目負責(zé)人、中基層管理者

五、課程時長

1-2天,6小時/天

、授課形式

互動講授(20%)+個人/小組演練(40%)+小組研討(40%)

七、課程人數(shù)

40人左右

八、課程大綱

 

第一單元:課程導(dǎo)入

(一)組織知識流轉(zhuǎn)的“絲綢之路”

案例分析:為什么吃保健品?

1、崗位經(jīng)驗萃?。簭碾[性知識到顯性知識

2、崗位經(jīng)驗傳遞:從顯性知識到傳承復(fù)制

(二)崗位經(jīng)驗萃取的雙重價值

案例分析:這個問題是“送分題”還是“送命題”?

1、對于個人:“大衛(wèi).庫伯—經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈”的兩大啟示

2、對于組織:野中郁次郎—SECI模型的兩大啟示

 

第二單元:識礦—再識經(jīng)驗萃取,使萃取認知全面化

案例分析:業(yè)務(wù)能手王大能

1、崗位經(jīng)驗萃取的靶心對象

2、崗位經(jīng)驗萃取的四類成果

1)道-心智層面

2)法-策略層面

3)術(shù)-操作層面

4)器-工具層面

3、崗位經(jīng)驗萃取的三種形式

1)萃自己

2)萃他人

3)萃團隊

4、崗位經(jīng)驗傳承的四類載體

1)操作手冊

2)面授課程

3)線上微課

4)情境案例

 

第三單元:找礦—確定萃取主題,使崗位經(jīng)驗聚焦化

案例:兒時玩過的點火試驗

1、定崗位:兩個圓圈圈定目標崗位

2、定任務(wù):兩個動作確定主題任務(wù)

1)發(fā)掘任務(wù)的三條路徑

2)確定任務(wù)的兩副眼鏡

3、定場景:兩支畫筆描繪任務(wù)場景

工具:找礦圖-助你快速確定萃取主題

實操練習(xí)&分享點評:確定萃取主題

 

第四單元:采礦—萃取崗位經(jīng)驗,使隱性經(jīng)驗顯性化

(一)內(nèi)萃:崗位經(jīng)驗內(nèi)部萃取

1、內(nèi)部經(jīng)驗萃取:三步萃自己

1)兩個鏡頭重現(xiàn)最佳實踐

2)三個動作梳理流程框架

3)四把放大鏡細化流程細節(jié)

工具:自萃采礦圖—助你高效萃取自身崗位經(jīng)驗

實操練習(xí)&分享點評:萃取自身崗位經(jīng)驗

2、內(nèi)部經(jīng)驗萃取:五步萃他人

1)甄選事件

2)構(gòu)建框架

3)分析挑戰(zhàn)

4)挖掘細節(jié)

5)確認成果

工具:他萃采礦圖—助你高效萃取他人崗位經(jīng)驗

實操練習(xí)&分享點評:萃取他人崗位經(jīng)驗

(二)外?。簫徫唤?jīng)驗外部搜取

1、內(nèi)容篇:三大搜索管道

2、方法篇:六大搜索指令

3、工具篇:六大搜索工具

工具:外取采礦圖—助你高效搜取外部同業(yè)經(jīng)驗

實操練習(xí)&分享點評:搜取外部同業(yè)經(jīng)驗

 

第五單元:煉礦—封裝崗位經(jīng)驗,使顯性經(jīng)驗?zāi)P突?/span>

1、五張圖紙確定關(guān)系結(jié)構(gòu)

1)列表結(jié)構(gòu)圖

2)流程結(jié)構(gòu)圖

3)循環(huán)結(jié)構(gòu)圖

4)層次結(jié)構(gòu)圖

5)矩陣結(jié)構(gòu)圖

2、三張濾網(wǎng)提煉關(guān)鍵詞條

1)字數(shù)濾網(wǎng)

2)結(jié)構(gòu)濾網(wǎng)

3)詞性濾網(wǎng)

3、四把鍵盤編排易記口訣

1)數(shù)字訣

2)英文訣

3)要字訣

4)類比訣

工具:煉礦圖—助你高效封裝崗位經(jīng)驗

實操練習(xí)&分享點評:封裝崗位經(jīng)驗,形成經(jīng)驗?zāi)P?/span>

 

第六單元:流轉(zhuǎn)—留傳崗位經(jīng)驗,使組織智慧傳承化

(一)留存?zhèn)鞒蟹绞揭唬菏謨?/span>

案例:無印良品的MUJU GRAM手冊

1、認識崗位操作手冊的一個定義

2、開發(fā)崗位操作手冊的四個標準

工具:崗位操作手冊開發(fā)模板

(二)留存?zhèn)鞒蟹绞蕉赫n程

案例:優(yōu)秀面授課程賞析

1、課程的兩個維度

2、優(yōu)秀課程五大標準

3、課程設(shè)計與開發(fā)的四個步驟

工具:面授課程設(shè)計開發(fā)全景圖

(三)留存?zhèn)鞒蟹绞饺何⒄n

案例:優(yōu)秀線上微課賞析

1、微課的一個定義

2、微課的三種類型

3、微課的四大要素

4、優(yōu)秀微課的五大特點

5、微課設(shè)計開發(fā)的四個步驟

工具:線上微課設(shè)計開發(fā)全景圖

(四)留存?zhèn)鞒蟹绞剿模喊咐?/span>

案例:優(yōu)秀情境案例賞析

1、案例的一個定義

1)案例vs工作總結(jié)

2)案例vs故事

2、案例的兩種形式

1)閱讀型

2)教學(xué)型

3、案例的五大特性

4、案例開發(fā)的“2-4-2結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法

工具:情境案例開發(fā)的全景圖

實操練習(xí)&分享點評:選擇一種經(jīng)驗留存方式,形成經(jīng)驗傳承成果

 
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