主講老師: | 曾朝亭 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 要認識團隊中的領(lǐng)導力,就得有與團隊文化相適應(yīng)的模型. 模型分為全面模型和線性模型。 全面模型:系統(tǒng)化思維模型; 線性模型:單鏈路方式,及和本時間沒有直接關(guān)系的都排除在外。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-12-27 15:42 |
前言:
每個人都有情緒,這是人類的自然反應(yīng)。無論我們承認與否,這些情緒每天都在影響著我們,也影響著我們周圍的人——包括工作場所和個人生活。在當今VUCA時代,情商在工作中的重要性遠比我們理解的要重要得多得多,情商對我們的影響遠比我們理解的要大得多得多。
情商即情感智能(EI)是一系列幫助我們更好地認識、理解和管理自我和他人的情緒的技能,掌握好這些技能,就能更有智慧地回應(yīng)和運用自我和他人的情緒,激勵自己和下屬更有效地工作,提升團隊和組織提高效能。
一 課程收益:
學會運用EI技能提升自我并影響他人
解釋Genos EI模型及其測評的獨特性
幫助組織設(shè)計提升EI的解決方案,組織與引導EI工作坊
二 受訓對象:
l 中層管理者:經(jīng)理/總監(jiān)
三 課程大綱:
(一) 什么是EI情感智能?
1 什么是EI情感智能:視頻
2 對現(xiàn)實世界的看法的差異:過濾器
3 冰山模型
4 情商與領(lǐng)導力
(二) 在EI是如何影響決策、行為及績效表現(xiàn)
1 天使與魔鬼:同時存在
2 情緒在行為上的表現(xiàn)
3 情緒的影響
4 情緒的作用
(三) Genos EI的研究背景
1 人類智能的研究歷史
2 從EQ走向EI——里程碑人物
3 情感智能發(fā)展時間軸
(四) Genos EI六項能力素質(zhì)模型
1 職場行為卡片練習
2 能力素質(zhì)模型概述
(五) 運用EI技巧更好地提升個人效能
1 自我情感認知 - 同步感知情緒狀態(tài)
1) 定義
2) 產(chǎn)生情緒的五大要素
3) 增強自我情感認知的方法:
A 反思與自我評判法
B 價值觀法: 案例:登山還是救人; 活動:探索你的價值觀
2 他人情感認知 - 運用同理心,貼近人心
1) 定義
2) 提高他人情感認知的方法
A 認知:典型的傾聽障礙;工具:四層次傾聽;傾聽的等級;練習:真心話大冒險
B 理解:察言觀色:肢體語言
C 展示理解:同理心和同情心;同理心四大特征
3) 和諧的人際關(guān)系
A 彼此的關(guān)注
B 共同的積極情緒
C 一致性同步性
3 情感表達 - 真誠的對話方式
1) 定義
2) 作用
3) 解決沖突的五種策略
4) 建立協(xié)作型的表達:撫拍;HAPPS感謝術(shù);協(xié)作性情感表達四步法;
5) 真誠對話的方式:充分的準備;加入情感用語;回應(yīng)的類型;追問技巧;進一步的行動(沒有下一步不離開會議室);總結(jié)本次談話;其他注意點。
4 情感推理 - 更有效的決策
1) 事實世界VS情感世界
A 事實世界的規(guī)律VS情感世界的無序
B 大腦VS心腦
C 左腦VS右腦
D 數(shù)據(jù)VS情感
2) 影響群體:客戶、供應(yīng)商、內(nèi)部利益群體
3) 情感推理五步驟
A 澄清事實
B 利益相關(guān)人分析
C 自己的感受、需求及相關(guān)信息
D 解決方案
E 溝通
5 自我情感管理 - 快速從負面情緒中走出來
1) 定義
2) 被動的自我情感管理VS主動的自我情感管理
3) 自我管理的四個策略: 思維、 體能、 關(guān)系、 環(huán)境
4) 強烈情緒的控制與管理
A 強烈情緒產(chǎn)生模式
B 應(yīng)對快速產(chǎn)生的強烈情緒
C 練習改換應(yīng)激模式
6 他人情感管理 - 有影響力的溝通
1) 圖片案例:你的心在哪?
2) 建立鏈接:和諧與合拍共情
3) 視頻案例:曹操兵敗激發(fā)將士
4) 分心法
5) 分離法
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