蝶變 新任管理者成功轉(zhuǎn)身的21關(guān)

【課程背景】

在越來越不確定的商業(yè)環(huán)境中，管理者越發(fā)要發(fā)揮中堅力量，承上啟下、上傳下達，激勵團隊攻艱克難，達成卓越目標。但是，很多管理者正在經(jīng)歷以下痛苦：

1. 對管理者的角色認知單一，難以滿足組織里對管理者多重角色的要求；

2. 影響力弱，關(guān)鍵事項尚得不到上級支持，無法推動所負責業(yè)務(wù)取得重大突破；

3. 價值感不足，無法打破橫向部門壁壘，協(xié)同差，得不到相關(guān)部門的重視和認同；

4. 團隊活力不足，能力發(fā)展跟不上。遇到重大挑戰(zhàn)團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力不足；

5. 下屬目標責任不清晰，考核獎賞不匹配，無法力出一孔，利出一孔。

【課程收益】

1. 認識管理者的角色使命，認識專業(yè)/技術(shù)出身管理者的優(yōu)勢陷阱

2. 學(xué)會根據(jù)下屬的準備度，匹配不同教練輔導(dǎo)風(fēng)格，激發(fā)團隊成員的能量和信心

3. 學(xué)會基于業(yè)務(wù)需求，獲得平級支持和配合，建立部門間有效協(xié)作與溝通機制

4. 理解上級的需求和關(guān)注焦點，及時提供價值，獲取上級的關(guān)鍵支持

5. 通過21關(guān)訓(xùn)練，理解團隊績效的生成過程，識別團隊水平，掌握非凡團隊建設(shè)方法體系

【時長】3天2夜，6小時/天，可定制輔導(dǎo)項目

【適合對象】任職2-3年有一定管理經(jīng)驗的管理者、遭遇團隊管理挑戰(zhàn)的新任管理者與高潛后備，企業(yè)內(nèi)負責輔導(dǎo)干部轉(zhuǎn)身計劃的HRD\HRBP

【課程特色】

體系性：以經(jīng)典理論為支撐，形成1套方法體系，1套分析工具箱，1本課后實踐指引，1本內(nèi)部案例集，助力深度學(xué)習(xí)與應(yīng)用落地

實用性：根據(jù)業(yè)務(wù)實際提煉了21個管理者遭遇的挑戰(zhàn)場景，拆解出105個關(guān)鍵行為。通過刻意訓(xùn)練，學(xué)習(xí)效率提升3倍

互動性：通過角色模擬、案例萃取、深度匯談等方式，展開深入淺出的探討，啟發(fā)學(xué)員深度分析自己正在遭遇的挑戰(zhàn)，形成有效解決辦法

【項目落地設(shè)計】 

【項目產(chǎn)出】

1. 一套方法體系

2. 一套踐行工具箱

3. 一套課后實踐指引

4. 一本定制內(nèi)部案例集

【課程大綱】

第一單元 理解團隊與組織績效

1．視頻賞析：速度與激情的F1背后

2．理解績效的產(chǎn)生過程

3．認識組織/團隊績效模型

4．F1公司背景與人物角色卡

第1關(guān)：高效認識和組建你的團隊

第二單元  認知角色使命，跳出優(yōu)勢陷阱

1．管理者的使命與9大新角色

2．技術(shù)/專業(yè)出身管理者的6大優(yōu)勢陷阱

3．技術(shù)/專業(yè)出身管理者要經(jīng)歷的4個轉(zhuǎn)變

第2關(guān)：踏上管理崗位 ，每天都忙得昏天黑地，怎樣安排工作更高效？

第三單元  制定團隊目標，上接戰(zhàn)略下接績效

1．從戰(zhàn)略澄清到績效任務(wù)的五步法

2．目標制定的A-SMART原則

3．目標溝通：標準+溝通=明確的標準

4．打贏你的第一場仗

第3關(guān)：如何制定你的部門目標計劃，更能獲得團隊支持達成共識？

第四單元  布置艱難任務(wù)，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀攻堅克難

1．把握勇氣時刻

2．提高下屬意愿的4個關(guān)鍵

3．引導(dǎo)小小成功的8步法

第4關(guān)：艱難環(huán)境下，如何激勵下屬主動設(shè)定挑戰(zhàn)性目標？

第五單元  輔導(dǎo)賦能，給能力給信心

1．激發(fā)心流狀態(tài)

2．輔導(dǎo)下屬6步法

3．結(jié)合721學(xué)習(xí)法則設(shè)計訓(xùn)練方案

4．做好教練，讓人更有能量

第5關(guān)：當下屬工作績效不佳信心低落時，你如何輔導(dǎo)讓他更有能力更有信心？

第六單元  有效表揚，激勵人心

1．正向激勵STAR法

2．用花式鼓勵捕獲人心

3．個性化認可和共慶成功的26種方法

4．用好獎金和晉升機制

第6關(guān)：當下屬取得重大進步時，如何表揚？做出重大貢獻時，如何激勵避免他人嫉妒？

第七單元  跟進反饋，批評懲罰也是指點

1．反對不教而誅

2．反饋的誤區(qū)：貼標簽

3．用好點穴式反饋STAR-AR法

4．用好懲罰與處分機制

第7關(guān)：當下屬反復(fù)出錯，該怎么批評和懲罰，才讓團隊更受觸動？

第八單元  培養(yǎng)后備，為他爭取機會

1．團隊人才盤點

2．認知職業(yè)優(yōu)勢短板

3．規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑

4．輔導(dǎo)IDP發(fā)展計劃（定標、對標、達標）

第8關(guān)：當下屬績效潛力雙高時，你如何指導(dǎo)他的職業(yè)發(fā)展？

第九單元  心理建設(shè)，走出低谷

1．職場生命周期與情緒曲線

2．覺察下屬異常

3．心理建設(shè)四步法

第9關(guān)：當下屬遭遇了重大變故，情緒處于低谷期，如何幫助他走出來？

第十單元 留住愛將，夯實班底

1．充實情感賬戶的10個MOT

2．留人留心溝通

3．留不住時還可以怎么辦

第10關(guān)：當手下愛將想要離職/轉(zhuǎn)崗，你怎么做人才保留？

第十一單元 用好老將，恩威并施

1．授權(quán)與收回

2．“放任不管”也是一種獎勵

3．遇事一起擔責

4．閑置也是一種保護

第11關(guān)：當部門資深老員工對你不冷不熱，消極不合作，你如何和他改善關(guān)系？

第十二單元 能上能下，處理不勝任員工

1．不勝任員工的評估

2．業(yè)務(wù)風(fēng)險與法律風(fēng)險要素排查

3．離職面談與手續(xù)閉環(huán)

第12關(guān)：當部門員工連續(xù)多次績效不合格，出現(xiàn)重大失誤，經(jīng)過輔導(dǎo)也無明顯改善，你會如何溝通讓他離開？

第十三單元 識別干系人，有效啟動跨部門協(xié)同

1．跨部門協(xié)作失敗的14種原因

2．識別利益干系人的需求與期望

3．組建項目組，推動立項

4．召開啟動會Kick Off

第13關(guān)：你負責主導(dǎo)的項目時間緊任務(wù)重，需要其他五大部門共同協(xié)同才能完成，如何快速有效啟動項目？

第十四單元 做大蛋糕，獲得平級部門支持

1．吸引法：尋求共同點、分享遠景

2．建立契約：尋求共同利益--確認路徑--達成契約

3．及時跟進：約定節(jié)點--監(jiān)督檢查--真誠感謝--公開表揚

4．其他部門不配合時，還可采取的8個舉措

第14關(guān)：項目碰到關(guān)鍵難題，如何請其他部門同事配合提供額外支持

第十五單元 處理同級部門抱怨/攻擊，獲得理解信任

1．從防衛(wèi)行為識別抱怨和憤怒情緒

2．原則：先處理心情，再處理事情

3．搭橋法：共情認可-詢問澄清 -表達心聲

4．跨部門關(guān)系亮紅燈時可做的6件事

第15關(guān)：當你部門被跨部門同事抱怨/投訴時，你怎么處理更合適？

第十六單元 拒絕其他部門過分要求，建立深度工作節(jié)奏

1．開放溝通：對事不對人

2．回避策略的應(yīng)用

3．折中策略的應(yīng)用

4．劃分深度和開放時間

5．適當協(xié)作，提升深度工作質(zhì)量

第16關(guān)：當A部門總是對你部門提出過分的配合要求時，你如何協(xié)商解決？

第十七單元 管理跨部門會議節(jié)奏，推進深度思考

1．安撫階段：鼓勵、肯定、認可

2．爭論階段：控場、引導(dǎo)、轉(zhuǎn)移

3．冷靜階段：提問、區(qū)分真相、激發(fā)對策

4．執(zhí)行階段：確認、分工、感謝積極貢獻

第17關(guān)：當你和幾個部門負責人的會議現(xiàn)場出現(xiàn)沖突，各自意見不一，互相聽不進去，你如何引導(dǎo)會議更有效？

第十八單元 站高一線，向上級溝通他關(guān)注的事項

1．請示工作看方案

2．匯報工作看重點

3．尋找支持談關(guān)系

4．執(zhí)行任務(wù)看行動

第18關(guān)：如何向上級匯報溝通他關(guān)注的重大事項？

第十九單元 提供價值，獲取上級對你關(guān)鍵工作的支持

1．提供利益價值，成為自己人

2．提供情緒價值，成為貼心人

3．提供信息價值，成為可商量的人

第19關(guān)：你提交的項目方案被上級擱置，如何和上級溝通來獲得他對你工作的支持？

第二十單元 低調(diào)提建議，方便上級決策

1．提建議時給選擇題

2．有技巧地給上司提“補充意見”

3．決策前與上司有效溝通，歸功于上級

4．在會議上與上司保持一致

第20關(guān)：當你與上級意見和想法沖突時，如何影響上級接受自己的建議和想法？

第二十一單元 加固團隊信任，打造非凡團隊

1．從工作群體到團隊的五級水平

2．加固團隊信任

3．提升團隊承諾水平

4．打造非凡團隊

第21關(guān)：當你團隊業(yè)績良好，成員表現(xiàn)持續(xù)優(yōu)秀時，你如何持續(xù)提升團隊水平？

 課后總結(jié)

1．課程小結(jié)

2．制定行動實踐計劃