主講老師: | 張進(jìn) | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | HR,即人力資源,是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)。它涉及員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬福利等多個(gè)方面,旨在優(yōu)化人力資源配置,提升員工滿意度和忠誠度,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。優(yōu)秀的HR團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)槠髽I(yè)吸引和留住人才,通過科學(xué)的績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力。同時(shí),HR還承擔(dān)著維護(hù)員工關(guān)系、構(gòu)建和諧企業(yè)文化的重要職責(zé)。因此,重視HR工作,不斷提升HR管理的專業(yè)化水平,對(duì)于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-03-07 11:39 |
培訓(xùn)對(duì)象 總裁/VP/總經(jīng)理/總監(jiān)/經(jīng)理/主管/HRD
工具和產(chǎn)出
1. 三個(gè)離職預(yù)警工具(提前1個(gè)月、3個(gè)月和6個(gè)月)
2. 一份專業(yè)離職申請(qǐng)表(工具)
3. 一套留人話術(shù)(實(shí)操話術(shù))
4. 一本離職面談手冊(cè)(工具書)
課程大綱
一.開除不合格員工(1.5小時(shí))
1. 思考: 1).哪些情形我們會(huì)開除員工?
2). 開除哪一類員工壓力最大?
3).為什么會(huì)產(chǎn)生開除員工的情形?
2. 開除方法和步驟
1). 討論:開除員工的五種辦法
2). 上級(jí)開除下屬員工失敗和成功案例
3). 開除不合格員工的10個(gè)步驟(開除的策略)
4). 如何取證(六張簽字表)
3. 開除話術(shù)
1). 判斷練習(xí):以下情形的溝通處理是否正確?為什么?
2). 討論和總結(jié):開除話術(shù)
3). 要求對(duì)方第一次簽字改進(jìn)文件
i).性格識(shí)人與溝通策略
ii).準(zhǔn)備工作
iii).溝通中可能發(fā)生的三種情形及應(yīng)對(duì)辦法
4). 開除對(duì)方當(dāng)天要求簽字前的準(zhǔn)備和溝通禁忌(案例學(xué)習(xí))
5). 不簽字的五種不良情形與應(yīng)對(duì)
4. 情緒管理
1). 防御的20個(gè)細(xì)節(jié)
2). 安撫他人情緒五要素五步驟及練習(xí)
3). 駕馭自己情緒技巧
5. 模擬演練:開除員工全過程
二.離職預(yù)警(2.5小時(shí))
1. 小組分享:我的離職原因
2. 案例復(fù)盤:為什么沒能留住那些優(yōu)秀員工?(具體原因)
如果重新來過,你會(huì)怎么做?
3. 離職者模型
4. 預(yù)警人才異動(dòng)的12個(gè)重要信號(hào)
5. 工具:提前1、3和6個(gè)月預(yù)警離職
6. 職業(yè)倦怠期
7. 角色扮演:職業(yè)訪談
三.離職面談(1小時(shí)45分鐘)
1. 談話準(zhǔn)備(5分鐘)
1).接到下屬辭呈后,訪談溝通以前的1分鐘內(nèi)自我提問(10個(gè)問題)
2).離職面談的五個(gè)目的
2. 深挖離職原因(20分鐘)
1).了解離職原因的追問話術(shù)樣本和注意事項(xiàng)
2).離職申請(qǐng)表
3. 挽留溝通(30分鐘)
1).小組討論:回憶曾成功挽留的優(yōu)秀員工,總結(jié)挽留經(jīng)驗(yàn)
2).失敗與成功的人才保留案例
3).留人11字訣
4).保留話術(shù)樣本
4. 情景模擬練習(xí):上司、下屬、觀察員(45分鐘)
5. 留不住后的工作(5分鐘)
1). 優(yōu)秀員工的工作總結(jié)
2). 辭職期工作任務(wù)布置
四.復(fù)習(xí)和答疑(10分鐘)
五. 考試(現(xiàn)場(chǎng)考,二維碼,手機(jī)操作,開卷,100分滿,當(dāng)場(chǎng)得分)(20分鐘)
附錄
附1:識(shí)別內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才的常見12個(gè)事件
附2:保留人才的方法
附3:關(guān)鍵崗位突然離職人員的12種工作補(bǔ)足辦法
附4:是否取消崗位的7個(gè)重要提問
附5:降低離職率的四種免費(fèi)方法
附6: 健康的人格
附7:激勵(lì)語錄
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