管理團(tuán)隊(duì)綜合能力提升

【課程背景】

技術(shù)沒(méi)有問(wèn)題，學(xué)歷沒(méi)有問(wèn)題，工作也是兢兢業(yè)業(yè)，但是工作的整體評(píng)價(jià)卻不高，作為管理人員，卻總是做救火隊(duì)員的角色，這是管理素養(yǎng)欠缺的表現(xiàn)：

l 個(gè)人能力極強(qiáng)，不會(huì)萃取，不會(huì)傳幫帶

l 小團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過(guò)于團(tuán)結(jié)，不懂得配合

l 業(yè)績(jī)很好，只要涉及合作就會(huì)出問(wèn)題

l 在企業(yè)內(nèi)部自帶明星光環(huán)，對(duì)外能力不足

l 只做崗位內(nèi)部的事情卻不知道關(guān)注企業(yè)的大趨勢(shì)

l 工作氛圍沉悶，團(tuán)隊(duì)成員很壓抑

l 接受任務(wù)很干脆，交付標(biāo)準(zhǔn)很潦草

以上現(xiàn)象是管理的綜合能力出現(xiàn)了問(wèn)題，作為中層，可以說(shuō)是企業(yè)決勝的核心，僅僅為了生產(chǎn)而工作，這樣的中層僅僅是一個(gè)高級(jí)員工。做為中層不僅僅要做到承上啟下，還要帶隊(duì)伍，做協(xié)調(diào)，更要了解企業(yè)的戰(zhàn)略和行業(yè)趨勢(shì)；因此，具有強(qiáng)有力的全面思維能力，保障安全的能力，領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，協(xié)調(diào)溝通能力，是對(duì)一個(gè)中層的基本衡量標(biāo)準(zhǔn)。

《管理層綜合能力提升》集合了中層管理人員的根本素養(yǎng)，從系統(tǒng)思維、安全管理、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通、商務(wù)禮儀，多方面出發(fā)，360°提升管理人員的管理素養(yǎng)，全面提升管理團(tuán)隊(duì)的綜合能力，讓中層管理人員通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，通過(guò)本我做規(guī)劃，從任務(wù)出發(fā)、從團(tuán)隊(duì)出發(fā)，打造軟實(shí)力和硬實(shí)力雙力并舉的實(shí)力中層。

該課程經(jīng)開發(fā)后獲得多家機(jī)構(gòu)和企業(yè)的引入，課程中使用大量的工作場(chǎng)景建構(gòu)，使用多種職場(chǎng)勝任力模型建模，用實(shí)際案例、用工作流程模型，讓學(xué)員開悟、醒悟，學(xué)即可得，可看到學(xué)員的快速轉(zhuǎn)變。

【課程收益】

l 掌握系統(tǒng)思維的基本邏輯，了解戰(zhàn)略的基本含義

l 重新定義團(tuán)隊(duì)概念，具備打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的思維

l 認(rèn)知自我定位，重新定位管理和領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容

l 學(xué)會(huì)溝通，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)技巧

l 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)安全密碼，全面提升安全管理范疇

l 打造個(gè)人IP，樹立職場(chǎng)形象

l 掌握通用職場(chǎng)禮儀，樹立企業(yè)品牌

【課程設(shè)置】

1. 3天（18小時(shí)）

2. 人數(shù)要求30人-40人

【課程對(duì)象】

1.管理人員

2.儲(chǔ)備管理人員

【成果產(chǎn)出】

1. 能夠從戰(zhàn)略分析出發(fā)，落實(shí)戰(zhàn)略到實(shí)際工作

2. 改變管理模式，能夠系統(tǒng)化思考

3. 提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

4. 提升安全管理范疇，擴(kuò)大安全管理的知識(shí)圈

5. 改變自我形象，樹立良好企業(yè)品牌

6. 提升溝通協(xié)調(diào)能力

【課程大綱】

第一章 管理系統(tǒng)思維能力打造

案例：總經(jīng)理問(wèn)：到底是誰(shuí)的錯(cuò)

案例分析：

1. 認(rèn)知系統(tǒng)思維能力

1.1認(rèn)知思維

1.1.1思維的含義和主要類型

1.1.2六頂思維帽帶來(lái)的思考

1.2系統(tǒng)思維能力

1.2.1系統(tǒng)思維能力定義

1.2.2系統(tǒng)思維的層次

1.2.3如何提升系統(tǒng)思維能力

2. 管理者系統(tǒng)思維提升

2.1從獨(dú)立運(yùn)營(yíng)者到管理者

2.1.1管理者的成長(zhǎng)歷程

2.1.2管理者的兩大核心任務(wù)

2.1.3各級(jí)管理者的能力要求曲線

2.2好績(jī)效不僅僅是KPI管理

2.2.1從KPI出發(fā)，中層管理者要做哪些

知識(shí)實(shí)驗(yàn)：搭建摩天塔

互動(dòng)分析：團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)交付分析

2.2.2KPI的特性是什么

2.2.3用TRICK管理日常工作

2.3企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系的三駕馬車

2.3.1運(yùn)營(yíng)體系的三駕馬車構(gòu)成，

2.3.2怎么駕馭運(yùn)營(yíng)體系的三駕馬車

2.3.3管理者的聚焦點(diǎn)落地途徑。

第二章 中高層安全管理素養(yǎng)提升

1. 安全管理法規(guī)

常用安全管理法規(guī)介紹

2. 安全管理責(zé)任

安全相關(guān)法規(guī)追責(zé)機(jī)制

3. 安全效益認(rèn)知

安全帶來(lái)的企業(yè)效益

4. E時(shí)代下的安全管理重點(diǎn)

4.1員工心理安全

4.2工作信息安全

4.3工作中的5S管理

第三章 有效領(lǐng)導(dǎo)力提升

案例：?jiǎn)T工心目中的領(lǐng)導(dǎo)

1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力

1.1東西方對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的不同認(rèn)知

1.2領(lǐng)導(dǎo)力在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新變化

1.3提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉

2. 如何處理員工關(guān)系

2.1認(rèn)知團(tuán)隊(duì)定義的5P

2.2新生代員工的基本特征

2.3三級(jí)火箭管理體系

3. 管理者角色定位

3.1不同層次的管理者能力模型

3.2授權(quán)的核心密碼

3.3團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定

3.4PDCA實(shí)際工作應(yīng)用

第四章 以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力

案例：張明為什么能晉升

1.執(zhí)行力與結(jié)果

1.1執(zhí)行力定義

1.2能力與意愿4象限應(yīng)用

1.3團(tuán)隊(duì)的火爐原則

2.企業(yè)和客戶及員工的關(guān)系

2.1商業(yè)的基本邏輯

2.2從KPI到CPI

3.做一個(gè)持續(xù)提供結(jié)構(gòu)的執(zhí)行者

3.1如何分配工作

3.2如何評(píng)估現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)中的成員

3.3有效處理團(tuán)隊(duì)中的沖突

第五章 團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵對(duì)話

1. 知人知性的溝通系統(tǒng)

1.1溝通基本模型

1.2DISC性格應(yīng)用

2. 格式化溝通模型

2.1PREP溝通法

2.2關(guān)鍵對(duì)話模型

2.3金字塔模型

3. DISC性格職場(chǎng)溝通應(yīng)用

1. 如何和不同性格的員工溝通

2. 如何做好向上匯報(bào)

3. 跨部門溝通的根本邏輯

第六章 職場(chǎng)商務(wù)禮儀

1. 為什么要學(xué)禮儀

2. 日常商務(wù)禮儀

2.1儀容儀表

2.2見(jiàn)面禮儀

2.3同事相處禮儀

3. 商務(wù)交往禮儀

3.1電話禮儀

3.2郵件收發(fā)禮儀

3.3會(huì)議禮儀