主講老師: | 孫衛(wèi)華 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 團(tuán)隊(duì)管理,是指通過(guò)有效的組織和協(xié)調(diào),使團(tuán)隊(duì)成員能夠充分發(fā)揮個(gè)人潛能,共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的過(guò)程。在團(tuán)隊(duì)管理中,領(lǐng)導(dǎo)者需要建立清晰的溝通機(jī)制,確保團(tuán)隊(duì)成員間的信息暢通無(wú)阻;同時(shí),還需制定合理的任務(wù)分配和激勵(lì)機(jī)制,以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。此外,領(lǐng)導(dǎo)者還需關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展,為他們提供必要的支持和指導(dǎo)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理,可以形成高效協(xié)作、互相支持的團(tuán)隊(duì)氛圍,從而提升整體績(jī)效,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同成長(zhǎng)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-04-25 15:26 |
【課程背景】
組織價(jià)值存在的核心目的之一就是高績(jī)效業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)!而在績(jī)效實(shí)現(xiàn)與達(dá)成的過(guò)程中頗讓管理者頭疼的就是如何讓下屬認(rèn)同績(jī)效管理體系的實(shí)施?對(duì)下屬的績(jī)效管理如何管控?怎樣讓下屬設(shè)定科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)?如何讓下屬心悅誠(chéng)服地認(rèn)同績(jī)效合同?如何有效地評(píng)估下屬的工作?績(jī)效面談中如何處理與下屬之間的矛盾沖突以及上下級(jí)的評(píng)估不一致時(shí)如何解決等等績(jī)效管理問(wèn)題!這些問(wèn)題的存在極大的阻礙了組織及團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的開(kāi)展!本課程圍繞績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)展開(kāi),系統(tǒng)講解績(jī)效管理實(shí)施中所需要掌握的科學(xué)的績(jī)效管理理念、指標(biāo)體系的建立、績(jī)效合同的設(shè)定等等一系列所涉及到的使用的工具、方法與難點(diǎn)解析,破解績(jī)效難題,助力組織人力部門(mén)及各級(jí)管理者有效推進(jìn)科學(xué)的績(jī)效管理體系,助力組織績(jī)效不斷提升!
【課程收益】
l 使受訓(xùn)學(xué)員樹(shù)立正確科學(xué)的績(jī)效管理理念;
l 學(xué)會(huì)如何科學(xué)有效的設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo);
l 掌握BSC+KPI設(shè)定中的核心方法與技巧
l 掌握科學(xué)的目標(biāo)分解的策略與方法
l 績(jī)效面談的心法、功法與技法
l 績(jī)效管理中的疑難雜癥解決
【課程特點(diǎn)】
本課程運(yùn)用國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)最新的行動(dòng)學(xué)習(xí)模式與傳統(tǒng)授課方式相結(jié)合,綜合講解、剖析與演練,學(xué)中做,做中學(xué),讓學(xué)員深入課程之中,在傾聽(tīng)、思考與行動(dòng)中感同身受,全身心投入,并輔以老師深入的結(jié)合案例情境講解績(jī)效管理的內(nèi)核原理與方法工具,引導(dǎo)學(xué)員在傾聽(tīng)、參與、體驗(yàn)之后進(jìn)入到更深層次的思考與啟發(fā),挖掘出當(dāng)下人們對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)偏差,方法欠缺,學(xué)習(xí)和掌握的不科學(xué)、不系統(tǒng),管理理念及方法陳舊等存在的問(wèn)題,并予以有效的解決。
【授課方式】多樣化教學(xué)法方式,讓課堂生動(dòng)起來(lái)!
課程講授 視頻分享 案例分析 工具表單 引導(dǎo)技術(shù) 行動(dòng)學(xué)習(xí) 工具解析
【課程對(duì)象】
人力資源工作者/團(tuán)隊(duì)中的各級(jí)管理人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1-2天,6小時(shí)/天(此為標(biāo)準(zhǔn)兩天版,一天版在內(nèi)容的廣度、深度及形式上均有所壓縮)
此課程需要課前溝通,根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行定制
【課程大綱】
第一單元:科學(xué)的績(jī)效管理解析及績(jī)效管理的價(jià)值
很多組織都在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行了績(jī)效考核的實(shí)施,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)不實(shí)施還好,一旦開(kāi)始實(shí)施了,績(jī)效和業(yè)績(jī)不僅沒(méi)有增加,反而引發(fā)了組織及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各式各樣的矛盾與沖突,員工抵觸,甚至很多管理人員也是怨聲載道,認(rèn)為這些都是人力資源部門(mén)的工作,開(kāi)展績(jī)效考核影響了自身工作的開(kāi)展,造就了上下級(jí)之間的矛盾,大家對(duì)績(jī)效考核的熱情降低,反對(duì)聲、駁斥聲大于支持的聲音,對(duì)績(jī)效管理“敬而遠(yuǎn)之”,使得組織的績(jī)效管理體系面臨“名存實(shí)亡”的境地,造成這樣的根本原因在于大家對(duì)于績(jī)效管理沒(méi)有一個(gè)清晰的科學(xué)的認(rèn)知,同時(shí)也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到科學(xué)的績(jī)效管理能夠給到組織和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的正向的價(jià)值和利益究竟是什么?
正確理解“績(jī)效管理”究竟是什么,理性分析與看待績(jī)效管理帶給我們的價(jià)值和作用,是績(jī)效管理有效推進(jìn)的第一關(guān)!
一、科學(xué)的績(jī)效管理的解析
l 何謂績(jī)效考核?何謂績(jī)效管理?
l 績(jī)效考核與績(jī)效管理的聯(lián)系與區(qū)別究竟是什么?
l 績(jī)效管理的循環(huán)圈
l 績(jī)效考核運(yùn)行不佳/失敗的原因解讀
二、績(jī)效管理帶給我們的價(jià)值與好處
l 實(shí)施績(jī)效管理的直接目的與根本目的的剖析
l 加強(qiáng)管理者和員工之間的溝通
l 將員工的目標(biāo)與組織目標(biāo)聯(lián)系在一起
l 能夠反映一個(gè)人的評(píng)價(jià)健康程度
三、績(jī)效管理實(shí)施的核心重點(diǎn)
l 績(jī)效管理制度
l 績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定
l 績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)
l 績(jī)效管理的溝通
l 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用
四、績(jī)效管理實(shí)施中人力和業(yè)務(wù)部門(mén)的分工
l 績(jī)效管理實(shí)施中人力資源部門(mén)的核心職責(zé)
l 績(jī)效管理實(shí)施中業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的核心職責(zé)
第二單元:績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)與績(jī)效合同設(shè)定
在當(dāng)下的績(jī)效管理中,有很多的績(jī)效管理工具,比如360度考評(píng),平衡計(jì)分卡,KPI,乃至近些年來(lái)很多公司在實(shí)施的OKR,那這些工具的異同究竟是什么?我們應(yīng)該如何選擇是很多管理者困惑的問(wèn)題之一;同時(shí)績(jī)效指標(biāo)究竟如何與公司的戰(zhàn)略結(jié)合,又如何究竟如何設(shè)定,怎樣設(shè)置,同樣也是績(jī)效考核實(shí)施中的重中之重!
緊緊圍繞著組織戰(zhàn)略,定位核心崗位工作職責(zé),有效設(shè)定考核指標(biāo),是績(jī)效考核成功與否的關(guān)鍵步驟之一!
一、相關(guān)績(jī)效工具解讀
l 360度考評(píng)
l KPI與OKR
l KPA與CPI
l 平衡計(jì)分卡BSC
二、績(jī)效指標(biāo)設(shè)定操作中需要面對(duì)的幾個(gè)問(wèn)題
l 評(píng)價(jià)什么,就得到什么,KPI背后人的行為問(wèn)題,正面行為&負(fù)面行為
l 為什么一設(shè)置指標(biāo),部門(mén)就找借口——可控不可控問(wèn)題
l 為什么考核指標(biāo)總是得100分——有效性
l 為什么找出來(lái)一堆指標(biāo),卻指標(biāo)落實(shí)不下去——操作成本與區(qū)分度
l 建立KPI體系的整體思路是什么,指標(biāo)的類(lèi)型都有哪些?
三、平衡計(jì)分卡——公司整體指標(biāo)的設(shè)計(jì)
l 什么是平衡計(jì)分卡;
l 企業(yè)操作平衡計(jì)分卡的誤區(qū);
l 戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系?——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖;
l 編制戰(zhàn)略地圖的四大步驟
l 平衡計(jì)分卡落實(shí)的三種方式;
l 如何從公司戰(zhàn)略地圖中識(shí)別出指標(biāo)
l 如果說(shuō)平衡計(jì)分卡是公司整體指標(biāo)的設(shè)計(jì),那部門(mén)的平衡計(jì)分卡如何設(shè)定?
四、績(jī)效指標(biāo)的分解與設(shè)定
l KPI的3K分解法;
l OAM分解法;
l 貢獻(xiàn)路徑圖法;
l 流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法
l 崗位職責(zé)設(shè)定法;
l CPI與KPA指標(biāo)的設(shè)定
l 課堂實(shí)戰(zhàn):指標(biāo)設(shè)定演練
第三單元:績(jī)效考核的方法與科學(xué)評(píng)價(jià)
除了績(jī)效指標(biāo)設(shè)定以外,還需要充分考慮如何科學(xué)的進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià),比如如何有效的設(shè)定評(píng)分規(guī)則,如何設(shè)置科學(xué)的考核周期,如何設(shè)置整體指標(biāo)的權(quán)重,以及怎樣進(jìn)行有效排名等等一系列的工作,而這些考核和評(píng)價(jià)方法的妥當(dāng)與否,也在很大程度上決定了未來(lái)整體績(jī)效管理推行中的可行性與落地性!
設(shè)定科學(xué)有序的評(píng)價(jià)體系,是能否獲得大多數(shù)人認(rèn)可與支持的核心要素,也是能否促動(dòng)員工工作積極性的關(guān)鍵因子!
一、制定評(píng)分規(guī)則的方法
l 經(jīng)驗(yàn)增減法
l 間歇增減法
l 正反比例法
l 等級(jí)評(píng)價(jià)法
l ……
二、區(qū)分績(jī)效考核周期的方法
l 每期考核
l 滾動(dòng)考核
l 疊加考核
三、確定指標(biāo)權(quán)重的方法
l 經(jīng)驗(yàn)判斷法
l 排序法
l 三維確定法
l 權(quán)值因子分析法
四、如何科學(xué)有效排名-績(jī)效等級(jí)的劃分方法
l 強(qiáng)迫分布法
l 絕對(duì)標(biāo)桿法
l 綜合交錯(cuò)法
五、績(jī)效評(píng)估中常見(jiàn)的誤區(qū)
l 近期行為誤差
l 對(duì)照效應(yīng)
l 中心化傾向
l 寬厚性錯(cuò)誤與嚴(yán)厲性錯(cuò)誤
l 人際關(guān)系化傾向
第四單元:績(jī)效溝通與面談
績(jī)效管理中,通過(guò)績(jī)效面談可以實(shí)現(xiàn)上級(jí)主管和下屬之間對(duì)于工作情況的溝通和確認(rèn),找出工作中的優(yōu)勢(shì)及不足,并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。就某一項(xiàng)完整的工作而言,根據(jù)工作的進(jìn)展程度,績(jī)效面談可以分三類(lèi):即初期的績(jī)效計(jì)劃面談、進(jìn)行中的績(jī)效指導(dǎo)面談、末期的績(jī)效考評(píng)總結(jié)面談。
在績(jī)效管理循環(huán)中,溝通貫穿始終,通過(guò)有效的溝通與確認(rèn),保證下屬的方向不走偏,促進(jìn)績(jī)效的持續(xù)提升!
一、績(jī)效溝通與面談
l 績(jī)效計(jì)劃溝通
l 績(jī)效結(jié)果面談中常見(jiàn)的錯(cuò)誤
l 下屬績(jī)效診斷
2 績(jī)效診斷的三要素
2 下屬績(jī)效診斷箱
2 選擇績(jī)效改進(jìn)點(diǎn)
l 績(jī)效面談的標(biāo)準(zhǔn)流程七步法
二、績(jī)效溝通中的技巧
l 深度傾聽(tīng)
2 深度傾聽(tīng)的3R法則
2 深度傾聽(tīng)的3F技巧
2 有效判斷下屬所講的究竟是客觀事實(shí)理由還是找的借口
l 有效反饋
2 反饋溝通的核心原則是對(duì)事不對(duì)人
2 基于正向反饋的BIA
2 基于負(fù)向反饋的BID
l 有力提問(wèn)
2 告知引發(fā)爭(zhēng)辯,提問(wèn)引發(fā)思考
2 開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)在績(jī)效面談中的作用
2 用未來(lái)導(dǎo)向式提問(wèn)引導(dǎo)未來(lái)工作
2 用如何式提問(wèn)聚焦解決方案
l 深度匯談的方法與工具
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