主講老師: | 劉俊 | |
課時安排: | 1天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 而銀行,作為深深扎根于線下的巨量存在,如何在這場?浪中靈活地輾轉(zhuǎn)騰挪,勇立潮頭?如何借助互聯(lián)網(wǎng)玩法,解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)績增?之間的矛盾? | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-12-06 09:21 |
課程背景:
2020年3月5號全國兩會中李克強總理在作《政府工作報告》中提出,要加快數(shù)字化發(fā)展,打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢,協(xié)同推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,加快數(shù)字社會建設(shè)步伐,提高數(shù)字政府建設(shè)水平,營造良好的數(shù)字生態(tài),建設(shè)數(shù)字中國。
身處互聯(lián)網(wǎng)時代,每個人、每個行業(yè)都感受到了數(shù)字化浪潮的沖擊。有些行業(yè)乘勢而起,有些行業(yè)搏?擊浪,有些行業(yè)黯然退場。
而銀行,作為深深扎根于線下的巨量存在,如何在這場?浪中靈活地輾轉(zhuǎn)騰挪,勇立潮頭?如何借助互聯(lián)網(wǎng)玩法,解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)績增?之間的矛盾?
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:網(wǎng)點全員
課程收益:
● 了解互聯(lián)網(wǎng)金融當前存在的模式及對金融業(yè)的挑戰(zhàn)
● 分析客群,進行精準電話營銷和產(chǎn)品營銷
● 客戶需要什么,想要什么,靠什么吸引客戶?
● 線上+線下拓客渠道的搭建,吸引客戶,快速拓客
● 客戶邀約到訪率低,客戶不來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)怎么辦?
● 客戶對銀行活動的貢獻價值,能否有助于為下一目標埋下伏筆
課程特色:
● 實戰(zhàn)性:簡單適用的工具與方法,避免復(fù)雜費解的理論,有助于學員用于實際工作
● 互動性:課程中互動式教學、案例分析、學員演練,有助于學員理解
● 創(chuàng)新性:以創(chuàng)新思維理念和系統(tǒng)思考方法進行問題分析,突破思維習慣,提升工作效率
課程大綱
第一講:銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問題與未來布局
一、轉(zhuǎn)型面臨的問題
講解:各行各業(yè)的困惑;銀行賦能迫在眉睫的原因
二、未來銀行網(wǎng)點營銷渠道轉(zhuǎn)型布局
1、外部:社區(qū)銀行
2、內(nèi)部:主題銀行
3、線上:社群銀行+直播銀行
講解:根據(jù)網(wǎng)點類型,銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型哪里需要轉(zhuǎn)?
第二講:工作心態(tài)與優(yōu)化崗位職責
一、樹立良好的工作心態(tài)
二、優(yōu)化崗位職責,理清工作思路
講解:各崗位工作職責
分析:工作流程(包含系統(tǒng)如何篩選客戶清單)
工具表:晨會流程表、彈性排班表、崗位職責、OCRM系統(tǒng)工具清單
第三講:存量客戶的深耕維護
互動:請列舉我行零售產(chǎn)品名稱
一、分級、分類進行客戶維護
互動:按客戶分類分級別,列客戶名單
二、維護客戶的基本步驟
1、個人客戶維護基本步驟
基本步驟:系統(tǒng)查詢-致電聯(lián)系-添加微信-后續(xù)維護
2、電話邀約及營銷技能
講解:準備工作-撥打電話開場與異議處理-識別客戶促成交易-面談
分析:重點產(chǎn)品的營銷策略:渠道類、存款類、貸款類、中收類
第四講:精細化客群營銷管理
講解:運用營銷理論,進行客群營銷
一、老年客群
案例:海南中行老年客群的客群營銷
二、商戶客群
講解:沿街商戶和收款碼商戶的客群營銷
三、寶媽客群
講解:打通與孩子相關(guān)的部分行業(yè),幫其找尋共鳴
四、代發(fā)工資客群
分析:代發(fā)客群維護技巧
五、貸款客群
案例:徽商銀行貸款客群的二次開發(fā)
第五講:利用數(shù)字化工具開展營銷
一、 快速講解微信營銷的十五大功能
二、短視頻的拍攝與剪輯
三、線上沙龍活動的開展流程
1、第一步:發(fā)海報
講解:制作海報的常用工具
2、第二步:進群開場
講解:介紹暖場活動流程
3、第三步:活動進行
講解:內(nèi)容分享與群托起哄的套路
4、第四步:活動結(jié)尾
講解:如何做好收尾和線下引流
演練:設(shè)計一個線上快閃社群活動
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