主講老師: | 張燁 | |
課時安排: | 1天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本課程將幫助導師明確輔導和帶教新人的重要意義,全面理解導師角色的價值。通過輔導與帶教新人,幫助新員工快速提升能力、融入團隊、順利渡過試用期,減少流失率,降低企業(yè)用人成本;借人修己,幫助導師提升輔導和激勵能力,儲備或發(fā)展管理者必備崗位勝任力;促進新老員工融合,讓企業(yè)與導師的經(jīng)驗得到有效傳承,打造和諧、積極、協(xié)作的團隊氛圍與學習型文化。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-02-13 11:56 |
《導師輔導與帶教技巧》
張燁老師
【課程目標】
本課程將幫助導師明確輔導和帶教新人的重要意義,全面理解導師角色的價值。通過輔導與帶教新人,幫助新員工快速提升能力、融入團隊、順利渡過試用期,減少流失率,降低企業(yè)用人成本;借人修己,幫助導師提升輔導和激勵能力,儲備或發(fā)展管理者必備崗位勝任力;促進新老員工融合,讓企業(yè)與導師的經(jīng)驗得到有效傳承,打造和諧、積極、協(xié)作的團隊氛圍與學習型文化。
【課程收益】
? 了解帶教新人的重要意義,全面理解導師的角色價值;
? 了解導師的角色、職責與任務(wù)、常見工作流程、內(nèi)容及工具;
? 了解新人帶教需求,從崗位勝任、愿景激發(fā)、團隊融入三個維度幫助新人快速融入;
? 了解員工是如何成長的,掌握知識、技能、經(jīng)驗的差異化輔導流程、方法及工具;
? 了解員工為什么努力工作,掌握動機及信心的激勵方法與技巧。
【課程特色】
1. 課程借鑒工作坊模式,側(cè)重“做中學”,通過知識導?、團隊研討和情境演練,聚焦真實管理問題或挑戰(zhàn),幫助學員理清思路,制定針對性解決方案;
2. 萃取大廠實戰(zhàn)管理經(jīng)驗、案例及落地工具,分步驟詳細講解,互動豐富多樣,課堂氣氛活躍。
【課前準備】
1. 公司導師制文件、工具、價值觀手冊(建議提前一周提供)
2. 課前調(diào)研(建議提前3-5天調(diào)研)
? 講師提供學員調(diào)研問卷,甲方組織調(diào)研
? 根據(jù)調(diào)研結(jié)果,講師選擇是否繼續(xù)訪談學員1-2人
3. 課上練習案例(提前3天提供)
? 學員或?qū)W員下屬的周報或復盤報告各一份
【課程對象】本課程適用于企業(yè)帶團隊的中基層管理者
【課程時長】1天,6小時/天
【課程大綱】
導入 員工輔導常見困惑
第一單元:帶教新人的意義
1. 新人離職原因分析
2. 帶教新人的意義
第二單元:導師角色與職責
1. 為什么要成為導師
2. 導師的角色定位
3. 導師的職責與任務(wù)
1) 傳道:文化導入-愿景激發(fā)
2) 授業(yè):技能輔導-崗位勝任
3) 解惑:日常幫助-團隊融入
第四單元:導師帶教流程與內(nèi)容
1. 案例:某大廠新人培養(yǎng)計劃
2. 常見導師帶教流程與內(nèi)容
3. 常見帶教工具
1) 工具一:新人成長任務(wù)卡
2) 工具二:員工輔導表
第四單元:新人輔導方法
1. 員工是如何成長的
1) 70-20-10法則
2) 員工輔導時機——不光是新員工才需要輔導
3) 常用輔導方法:自我覺察→做前學→做中學→做后學
2. 知識輔導方法:以考代培
3. 技能輔導方法:示范+演練+檢核
1) 工具一:16字箴言
① 輔導流程與操作要領(lǐng)
② 輔導原則——為什么講過了員工還是不會
③ 案例:銷售陪訪輔導
④ 情境演練:周報撰寫輔導
2) 工具二:反饋
① 正反饋(表揚)
a. 正反饋的目的與原則
b. 正反饋工具:SAIL
c. 練習: SAIL贊美法
② 建設(shè)性反饋(批評)
a. 建設(shè)性反饋的目的與原則
b. 建設(shè)性反饋工具:BEST
c. 批評后如何恢復關(guān)系
d. 練習: BEST績效反饋法則
4. 經(jīng)驗輔導方法:診斷+提問+輔導+檢核
1) 視頻案例:糾正錯誤觀點
2) 經(jīng)驗的作用——為什么說過了員工還是會做錯
3) 經(jīng)驗是如何習得的——替代而非輔導是最大的障礙
4) 經(jīng)驗輔導常見誤區(qū)——為什么好心輔導,對方卻不領(lǐng)情
5) 工具:引導式提問
① 引導式提問的作用
② 引導式提問的原則——不要過快支招
③ 引導式提問的三種方式
④ 案例1:引導式提問幫助員工復盤
⑤ 案例2:引導式提問幫助員工創(chuàng)新解決方案
⑥ 模擬演練:引導員工復盤上周工作
第五單元:新人激勵方法
1. 人為什么而努力
1) 激勵理論模型:ABCD四力模型、蓋洛普Q12
2) 敬業(yè)度關(guān)鍵影響因素
2. 動機激發(fā)方法:
1) 視頻:別人為什么愿意聽你的——黃金圈法則
2) 如何讓新人有動力:講WHY三原則
3) 新人沒有目標感怎么辦
① 視頻:價值觀六層模型
② 梳理目標的GROW模型
③ 練習:幫助新人制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
3. 信心激發(fā)方法:
1) 視頻案例:幫助員工建立信心
2) 幫助員工建立信心的關(guān)鍵點
課程重點回顧與答疑
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