主講老師: | 王長震 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 《組織中的有效課》課程從與自我溝通、與下級溝通、與上級溝通和水平溝通四個維度出發(fā),以解決組織中的溝通障礙和具體管理問題為目標,不僅著重提升管理者的溝通技巧,同時著重有效改善溝通的機制和溝通的氛圍,進而提升管理溝通的效率和效果。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-05-10 10:53 |
【課程背景】
作為企業(yè)管理者,有多少次你急切希望員工坦誠相對,但他們在你面前緘默不語,出門后卻向朋友抱怨自己的意見沒有得到傾聽;有多少次你迫切希望部門之間協同合作,但卻發(fā)現各部門之間只顧自身利益,相互推諉,無法得到有效支持配合;有多少次你真切希望能為領導分憂,但卻發(fā)現無法真實充分領會上級意圖,并及時得到領導協助……
提升組織中成員的溝通效果已經成為企業(yè)管理最重要的課題之一。日本經營之神松下幸之助提出:“在我看來,企業(yè)管理過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通?!?/span>
《組織中的有效課》課程從與自我溝通、與下級溝通、與上級溝通和水平溝通四個維度出發(fā),以解決組織中的溝通障礙和具體管理問題為目標,不僅著重提升管理者的溝通技巧,同時著重有效改善溝通的機制和溝通的氛圍,進而提升管理溝通的效率和效果。
【課程收益】
1、了解彼此溝通風格,提升自我溝通調節(jié)及與不同類型成員的溝通能力。
2、建立有效的溝通機制和氛圍,避免信息在產生、傳遞與接收中的障礙。
3、通過活動體驗自我、向上、向下、水平溝通的特點和問題,分析組織中四個維度溝通的要求與難點,從而提升全方位溝通能力。
4、學習有效溝通的方式和方法,通過模擬體驗與反思,提升溝通技能。
【課程情況】
課程形式:沙盤模擬,角色扮演,活動體驗,小組討論,講師復盤與講解
課程對象:全體員工(總經理、總監(jiān)、經理、主管、骨干員工等)
課程容量:50人以內
課程時間:1天(6-7小時)
【課程大綱】
(一)管理就是溝通
1、溝通對于組織管理的重要意義。“溝通漏斗”原理。
2、什么是組織中的有效溝通?
3、有效溝通策略:溝通渠道與溝通媒介。
4、有效溝通的四大挑戰(zhàn):信息過量、情緒狀態(tài)、缺乏信任與時間壓力。
5、管理溝通的三大重要意義和三個維度思考。
6、對話式溝通。了解“對話背后的對話”,避免沉默回避或者暴力對抗的兩難選擇。學習掌握對話式溝通的五大步驟。
(二)自我溝通(內省)
★問卷測試:四型人格分析。
1、自我意識對于溝通的重要性?!皻w因理論”。
◆自我意識提升之自我分析:了解自己的個性、動機、行為模式和互動模式。
◆自我意識提升之自我調控:面對與他人溝通進行回應策略選擇。
◆自我意識提升之自我披露:建立個人與團隊信任度和成熟度。
★信任游戲:我很了解你。
2、四型人格解析,力量型、活潑型、完美型、和平型。
3、每種類型的優(yōu)缺點分析、溝通切入點、自我完善方式等。
4、性格分析的實際應用。
(三)水平溝通(跨部門合作)
★經典情景模擬沙盤體驗:《模擬聯合國》
◆情景模擬背景介紹,組建10個模擬國家。
◆進行各模擬國家目標定位和策略思考。
◆模擬5年國家經營。
1、水平溝通的思考基礎——“零和游戲”VS“增量游戲”
2、如何破解水平溝通的難題?
◆水平溝通的六大障礙分析
◆水平溝通的四大難點解析及應對策略
◆水平溝通的三大原則解讀
◆沖突管理:性質區(qū)分、策略選擇和解決技巧。
(四)上下溝通(縱向管理)
1、向下溝通的作用。
2、向下溝通的重點——任務管理。
3、批評的藝術。
4、向上溝通的作用。
5、向上溝通的難點分析。
6、向上溝通的技巧方法。
京公網安備 11011502001314號