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基于現(xiàn)場(chǎng)的班組溝通和激勵(lì)

主講老師: 任景鋒 任景鋒

主講師資:任景鋒

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 溝通存在于我們的生活、工作中的每一個(gè)地方,從某種意義上說(shuō),溝通能力的高低往往可以決定一個(gè)人職業(yè)成就的高低、決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的優(yōu)劣。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-07-07 11:25


【課程介紹】

 溝通存在于我們的生活、工作中的每一個(gè)地方,從某種意義上說(shuō),溝通能力的高低往往可以決定一個(gè)人職業(yè)成就的高低、決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的優(yōu)劣 

班組長(zhǎng)戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線,號(hào)稱“兵頭將尾”,在組織中處于承上啟下的作用。班組長(zhǎng)八小時(shí)盯在現(xiàn)場(chǎng),第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,第一個(gè)解決問(wèn)題,“官職”雖小,責(zé)任不小。如何讓屬做對(duì)、做好事情,把班組長(zhǎng)的責(zé)任分配出去,提升班組績(jī)效,重要的方式就是溝通、溝通再溝通。

下屬動(dòng)力的來(lái)源,主要取決于下屬的需求。如何既能滿足下屬需求又能完成班組目標(biāo)任務(wù),班長(zhǎng)管理中重要手段之一就是激勵(lì)。

本課程通過(guò)理論講解、案例分析、情景演練、工具測(cè)試等方法,教會(huì)班組長(zhǎng)如何和下屬溝通,如何和上司相處;針對(duì)不同需求的人采用何種激勵(lì)最有效。

 【培訓(xùn)目標(biāo)】

1. 了解班組的正確角色

2. 了解有效溝通的內(nèi)涵;

3. 了解溝通的關(guān)鍵因素、掌握溝通中的沖突處理方式、通過(guò)沖突管理達(dá)到目的;

4. 了解自己和他人的性格,學(xué)會(huì)與不同性格的人的溝通方式,降低溝通成本,提升團(tuán)隊(duì)(班組)績(jī)效;

5. 掌握現(xiàn)場(chǎng)溝通的技巧

6. 了解激勵(lì)的內(nèi)涵

7. 了解幾種激勵(lì)方式

8. 掌握選擇激勵(lì)的方法

【培訓(xùn)對(duì)象】

班組長(zhǎng)

【培訓(xùn)時(shí)間】

1天/6小時(shí)

【培訓(xùn)大綱】

開(kāi)篇:班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

1. 班組長(zhǎng)的五種角色

2. 班組長(zhǎng)應(yīng)具有三種精神

3. 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的技能

第一講:溝通技能

1.有效溝通的內(nèi)涵

何謂有效溝通;溝通的方式;重視非語(yǔ)言溝通;一些常見(jiàn)的形體語(yǔ)言的含義

2.傾聽(tīng)是溝通的關(guān)鍵

全身心投入地傾聽(tīng);消除傾聽(tīng)的障礙;和講話者換位思考

3.表達(dá)是溝通的基礎(chǔ)

提高語(yǔ)言表達(dá)能力,話語(yǔ)表達(dá)要準(zhǔn)確;講話要有邏輯性;學(xué)會(huì)贊美他人;使用幽默;勇敢地說(shuō)出“不”

4.反饋?zhàn)寽贤ǜ行?/span>

組織好反饋;適時(shí)明確地反饋;用提問(wèn)來(lái)反饋;運(yùn)用你的肢體語(yǔ)言來(lái)反饋

5.DISC性格與溝通

   1)DISC性格測(cè)試

   2)各種性格的特征

3)與不同性格人的溝通技巧  

6.和上司相處的原則

7.和上司的溝通技巧

8.和下級(jí)溝通的技巧

9.現(xiàn)場(chǎng)溝通難點(diǎn)及技巧

10.建設(shè)性沖突與破壞性沖突管理

11.案例分析

12.溝通情景模擬練習(xí)

第二講:激勵(lì)技能

1. 由一起案例說(shuō)起

2. 需要

3. 激勵(lì)的概念與過(guò)程

4. 激勵(lì)理論

5. 激勵(lì)方法

6. 物質(zhì)激勵(lì)

7. 精神激勵(lì)

8. 案例分析

尾篇:課程總體回顧

 
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