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結(jié)構(gòu)性思維(金字塔原理)在職場溝通中的應(yīng)用

主講老師: 萬盛蘭 萬盛蘭

主講師資:萬盛蘭

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是指有意或無意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。溝通活動可按多種維度進(jìn)行分類,包括(但不限于):內(nèi)部、外部、正式、非正式、層級溝通、官方溝通、非官方溝通、書面與口頭溝通。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-01-10 14:31


【培訓(xùn)時間】:1

 

【培訓(xùn)對象】:適用于職業(yè)經(jīng)理人 

 

【課程背景】:

沒有要點(diǎn)、雜亂無章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。 

究其原因是他們在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的邏輯結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)性思維可以幫助我們在表達(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上,有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點(diǎn),使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá),如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個組織的工作效率。 

邏輯思維是我們在溝通交流中需要運(yùn)用的最基本的思維方式之一,它可以用在我們與他人溝通交流、思考問題以及解決問題的方方面面。

什么是邏輯思維?

邏輯思維是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動作。

邏輯思維能幫助你解決哪些問題?

掌握如何用邏輯思維思考、溝通、表達(dá)和解決問題;提高邏輯性、條理性;掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范動作;溝通準(zhǔn)確高效。

思考:用全腦思維,提高結(jié)構(gòu)化思維能力,思考全、準(zhǔn)、快。

口頭表達(dá):重點(diǎn)突出,調(diào)理清晰,言簡意賅,讓聽眾有興趣、能理解、記得住。

書面表達(dá)、公文寫作:挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn);用金字塔搭建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu);歸類分組、重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明,讓人看得懂、愿意看、記得住;縮短寫作時間,減少修改次數(shù)。

 

【課程收益】

1. 了解邏輯思維的基本概念、基本原理和基本方法;

2. 透過學(xué)習(xí)金字塔原理,提升思考與表達(dá)呈現(xiàn)技巧;

3. 如何深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié),以保證你使用的語句能夠真實(shí)地反映你希望表達(dá)的思想要點(diǎn);

4. 能夠快速完成方案,而且條理清晰,重點(diǎn)突出,獲得上司的賞識,客戶的青睞。

 

【課程大綱】            

第一章:構(gòu)建邏輯思維 

1、開課導(dǎo)言

   【情景模擬】:如何提高自己的記憶力

2、為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)

1)如何將思想組織成金字塔

    2)自上而下表達(dá),結(jié)論先行

3)自下而上思考,總結(jié)概括

4)運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)的效果

     【情景演練】:會議安排工作匯報

 

第二章:結(jié)構(gòu)性思維的運(yùn)用

1、讀懂我的思維——邏輯思維表達(dá)的4個基本特點(diǎn)

1)結(jié)論先行

2)上下對應(yīng)

3)分類清楚

4)排序邏輯

2、辨別他人的結(jié)構(gòu)——邏輯思維接受信息的4個步驟

【課堂練習(xí)】:讀懂這段文字

1)識別:識別信息中的事實(shí)與個人觀點(diǎn)或判斷

2)對應(yīng):找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系

3)結(jié)構(gòu):畫出信息之間的關(guān)系圖

4)表達(dá):用一句話復(fù)述的公式

【課堂互動】:找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

 

章:運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維進(jìn)行高效匯報

1、確定溝通的目標(biāo)的目的三問

1)給誰聽(看)

2)啥意圖——從隱形到顯性

3)達(dá)共識——提高說服力

2設(shè)計溝通結(jié)構(gòu)

1)溝通結(jié)構(gòu)設(shè)計原理——“金字塔原理”

2)高效溝通的邏輯建設(shè)——?dú)w納與演繹

3)高效溝通兩種表達(dá)結(jié)構(gòu)

3、設(shè)計溝通的內(nèi)容

1溝通的要點(diǎn)設(shè)計

2)溝通的觀點(diǎn)設(shè)計

3)溝通的論據(jù)支撐

 

第四章運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維進(jìn)行向下輔導(dǎo)

1、破除輔導(dǎo)下屬的三個誤區(qū)

   1)輔導(dǎo)沒效果是因?yàn)閷Ψ奖?/span>

   2)輔導(dǎo)就是告訴對方應(yīng)該做什么

   3)被輔導(dǎo)者應(yīng)多聽少講

2、輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備

   1重新認(rèn)識下屬

   2重新認(rèn)識您的輔導(dǎo)風(fēng)格

3、輔導(dǎo)對話的GROW模型

   1確定目標(biāo)——Goal

   2澄清現(xiàn)狀——Reality

   3選擇方案——Option

   4承諾行動——Way Forward

4輔導(dǎo)的技巧

   1聆聽三層次

   2)進(jìn)階三技巧

      A、建立責(zé)任感

      B、運(yùn)用直覺

      C、情緒處理

 

第五章運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維進(jìn)行跨部門溝通

1、營造良好的溝通氛圍

     1)融洽的題外話

     2)有效贊美

     3)接近距離

     4)善用道具

2、建立暢通的溝通通道

    【課堂互動】我說你畫

     1)研討,產(chǎn)生差異的原因以及如何縮小差異

     2)認(rèn)知溝通的基本公式

     3)抓住影響溝通的變量,提升溝通效率

3、結(jié)構(gòu)化的溝通表達(dá)

      1)為什么要結(jié)構(gòu)化?

      2)如何做到結(jié)構(gòu)化表達(dá)

     【案例分析】怎么說才不亂?

 


 
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