《目標(biāo)管理與溝通協(xié)作》課程大綱

培訓(xùn)方式

視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范

課程時間   6-12小時（1-2天課程）

主講老師   馬媛導(dǎo)師

培訓(xùn)對象   籌備干部、管理人員

課程大綱      

模塊一、目標(biāo)管理與溝通協(xié)作之：目標(biāo)管理、績效落地

一、     一、目標(biāo)管理是每一個管理干部的責(zé)任

二、     二、企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的目標(biāo)變革

三、     三、部門績效的管控（分析不同層級的目標(biāo)核心要點）

四、     四、績效的落地（動機與效率）

五、     五、不同管理者層面的管理者工作范疇

模塊二、目標(biāo)管理與溝通協(xié)作之：目標(biāo)管理、結(jié)果落實

第一步：目標(biāo)管理到部門（OGSMT模型應(yīng)用實踐）

n 明確目標(biāo)類型：經(jīng)營目標(biāo)/管理目標(biāo)

1、制定目標(biāo)

目標(biāo)實施有跟蹤檢視嗎？（讓員工愿意對目標(biāo)承諾）

你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問意見嗎？（工作之間的銜接）

2、現(xiàn)場案例：輔導(dǎo)下屬提升績效

    課堂奧斯卡：員工問題處理

第二步：流程管理保績效

n 清晰工作流程管控

n 找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距

n 清晰意識到盲點對達(dá)成目標(biāo)造成的干擾

第三步：指標(biāo)管理到崗位

n 心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系

n 從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性

n 找出可能抗拒的相關(guān)信念

角色扮演：問題員工的心智輔導(dǎo)

第四步：計劃行動到領(lǐng)導(dǎo)

n 創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計劃—行動

n 行動的檢視及評估

案例：激勵輔導(dǎo)跟進(jìn)中的ABC教練技巧

n 激勵輔導(dǎo)跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧

模塊三、目標(biāo)管理與溝通協(xié)作之：高效溝通、組織協(xié)作

一、組織高效溝通與協(xié)作的原則：

1、產(chǎn)生溝通協(xié)作障礙的原因

■  案例分析：責(zé)任的歸屬問題 

2、完整的溝通協(xié)作過程

3、溝通協(xié)作的“科學(xué)性”與“藝術(shù)性”

4、溝通協(xié)作的核心要求

二、跨部門高效工作的重點：

1、溝通中的閉環(huán)思路

2、溝通中不同形式與效果分析

■   情境演練 面對客觀存在的障礙，如何有效引導(dǎo)突破？

三、論—證—類—比（思想—結(jié)構(gòu)—表達(dá)）情境演練 

n 論點先行（用最短的時間說完整，說清晰）

n 分類清楚（MECE原則在溝通中的運用）

n  邏輯排序（任何情況下，不會出錯的原則）

n 上下對應(yīng)（注重框架結(jié)構(gòu)和必然聯(lián)系）

模塊四、管理工具表的使用（提供工具、現(xiàn)場練習(xí)掌握）

模塊五、總結(jié)、提問與答疑

示范指導(dǎo)、就學(xué)員提出的問題進(jìn)行現(xiàn)場分析、現(xiàn)場講解演練