主講老師: | 馬媛 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 溝通是指人與人之間傳遞和交流信息、思想和情感的過程。它是建立人際關(guān)系、實現(xiàn)有效合作和解決沖突的重要手段。 良好的溝通能力對于個人和組織的成功至關(guān)重要。通過有效的溝通,人們可以更好地理解彼此的需求、意圖和想法,避免誤解和沖突。同時,溝通也是分享知識和經(jīng)驗、促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作和提高工作效率的重要途徑。 為了實現(xiàn)有效的溝通,人們需要掌握一定的溝通技巧和原則。這包括傾聽、表達(dá)、非語言溝通、處理沖突和建立信任等方面的技巧。同時,還需要了解不同溝通渠道和媒介的特點和適用范圍,以便根據(jù)具體情況選擇合適的溝通方式。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-01-30 15:38 |
培訓(xùn)方式
視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范
課程時間 6-12小時(1-2天課程)
主講老師 馬媛導(dǎo)師
培訓(xùn)對象 籌備干部、管理人員
課程大綱
模塊一、目標(biāo)管理與溝通協(xié)作之:目標(biāo)管理、績效落地
一、 一、目標(biāo)管理是每一個管理干部的責(zé)任
二、 二、企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的目標(biāo)變革
三、 三、部門績效的管控(分析不同層級的目標(biāo)核心要點)
四、 四、績效的落地(動機與效率)
五、 五、不同管理者層面的管理者工作范疇
模塊二、目標(biāo)管理與溝通協(xié)作之:目標(biāo)管理、結(jié)果落實
第一步:目標(biāo)管理到部門(OGSMT模型應(yīng)用實踐)
n 明確目標(biāo)類型:經(jīng)營目標(biāo)/管理目標(biāo)
1、制定目標(biāo)
目標(biāo)實施有跟蹤檢視嗎?(讓員工愿意對目標(biāo)承諾)
你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問意見嗎?(工作之間的銜接)
2、現(xiàn)場案例:輔導(dǎo)下屬提升績效
課堂奧斯卡:員工問題處理
第二步:流程管理保績效
n 清晰工作流程管控
n 找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
n 清晰意識到盲點對達(dá)成目標(biāo)造成的干擾
第三步:指標(biāo)管理到崗位
n 心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系
n 從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性
n 找出可能抗拒的相關(guān)信念
角色扮演:問題員工的心智輔導(dǎo)
第四步:計劃行動到領(lǐng)導(dǎo)
n 創(chuàng)造成果的三件法寶:目標(biāo)—計劃—行動
n 行動的檢視及評估
案例:激勵輔導(dǎo)跟進(jìn)中的ABC教練技巧
n 激勵輔導(dǎo)跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧
模塊三、目標(biāo)管理與溝通協(xié)作之:高效溝通、組織協(xié)作
一、組織高效溝通與協(xié)作的原則:
1、產(chǎn)生溝通協(xié)作障礙的原因
■ 案例分析:責(zé)任的歸屬問題
2、完整的溝通協(xié)作過程
3、溝通協(xié)作的“科學(xué)性”與“藝術(shù)性”
4、溝通協(xié)作的核心要求
二、跨部門高效工作的重點:
1、溝通中的閉環(huán)思路
2、溝通中不同形式與效果分析
■ 情境演練 面對客觀存在的障礙,如何有效引導(dǎo)突破?
三、論—證—類—比(思想—結(jié)構(gòu)—表達(dá))情境演練
n 論點先行(用最短的時間說完整,說清晰)
n 分類清楚(MECE原則在溝通中的運用)
n 邏輯排序(任何情況下,不會出錯的原則)
n 上下對應(yīng)(注重框架結(jié)構(gòu)和必然聯(lián)系)
模塊四、管理工具表的使用(提供工具、現(xiàn)場練習(xí)掌握)
模塊五、總結(jié)、提問與答疑
示范指導(dǎo)、就學(xué)員提出的問題進(jìn)行現(xiàn)場分析、現(xiàn)場講解演練
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